• What is LessonUp
  • Search
  • Channels
  • AI tools

    Beta

‹Return to search

BUETMBO - les 9

1 / 19
next
Slide 1: Slide
Business EtiquetteMBOStudiejaar 1

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes, text slides and 4 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Doelstelling voor deze les
Je benoemd de stappen die behoren bij klachtenafhandeling.

Je beschrijft de kenmerken van verschillende manieren van communicatie.  

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Video

Communicatie
E-mail
Brief
Telefoon
Sociale Media
Blog
LinkedIn
Twitter

Slide 6 - Slide

https:

Slide 7 - Link

Jouw LinkedIn pagina
Heb je al een LinkedIn pagina?

Waarom is dit belangrijk?

Slide 8 - Slide

Omgaan met klachten
hoor de klacht aan
vat de klacht samen
geef aan dat je het vervelend vindt voor de andere persoon
biedt excuses aan
maak afspraken over vervolg/oplossing
vat de oplossing samen
volg de afspraken op met de andere persoon

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Video

Wat gaat er fout hier?

Slide 11 - Open question

Slide 12 - Video

Wat gaat er hier beter?

Slide 13 - Open question

Ervaringen met klachten?
hoe is het opgelost?
wat heb je hiervan onthouden? 
en waarom?

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Video

Doelstelling voor deze les
Je benoemd de stappen die behoren bij klachtenafhandeling.

Je beschrijft de kenmerken van verschillende manieren van communicatie.  

Slide 16 - Slide

Huiswerk
Maak een samenvatting van het behandelde hoofdstuk 
in het boek Business Etiquette

Bereid je voor op de eindtoets en neem de eventuele onderwerpen die je nogmaals wil behandelen mee naar de volgende les

Slide 17 - Slide

Wat wil je nog een keer
behandelen voor de eindtoets?

Slide 18 - Mind map

Slide 19 - Slide

More lessons like this

BUETMBO - les 10

January 2025 - Lesson with 13 slides
Business EtiquetteMBOStudiejaar 1

BUETMBO - les 7

January 2025 - Lesson with 13 slides
Business EtiquetteMBOStudiejaar 1

BUETMBO - les 6

January 2025 - Lesson with 22 slides
Business EtiquetteMBOStudiejaar 1

BUETMBO - les 5

January 2025 - Lesson with 18 slides
Business EtiquetteMBOStudiejaar 1

BUETMBO - les 6

February 2025 - Lesson with 20 slides
Business EtiquetteMBOStudiejaar 1

DRA2MBO - les 9

March 2021 - Lesson with 17 slides
DrankenkennisMBOStudiejaar 1

De visie en missie van een bedrijf begrijpen

August 2023 - Lesson with 12 slides

11 Relatiebeheer

November 2024 - Lesson with 25 slides
Basisjaar N3 en 4 BusinessMBOStudiejaar 1
LessonUp
TermsPrivacy StatementCookie StatementContact
English

Our Cookies

We use cookies to improve your user experience and offer you personalized content. By using Lessonup you agree to our cookie policy.

Change settings