online les 24-03-2022

• Sales 25134
• MBO
• Studiejaar 1

De verkoper op de markt is in het ZBMO model

1. Zender
2. Zowel zender als ontvanger
3. Ontvanger
4. Geen van beide

In welke van de volgende situaties is sprake van formele communicatie?

1. Gerard vertelt leidinggevende dat zijn zus gaat trouwen
2. Tijdens een beoordelingsgesprek krijgt Gerard te horen dat hij vaker op tijd moet komen.
3. Tijdens zijn werkt krijgt Gerard een schouderklopje van Niels.

Wat is intrapersoonlijke communicatie?

1. Communicatie met 1 andere persoon
2. Communicatie die iemand met zichzelf voert
3. Communicatie met publieksgroepen
4. Communicatie binnen een bedrijf

Wat is het belangrijkste kenmerk van massacommunicatie?

1. Gericht op een grote groep ontvangers
2. Gericht op journalisten van media als radio, televisie en kranten
3. Heeft altijd het grootste effect op je naamsbekendheid
4. Daarmee kun je een massa aan producten in één keer promoten

Wat betekent de eerste letter in het VOCATIO-model?

1. Verkenning
2. Voorbereiding
3. Verkopen
4. Vragen

Een klant zit heel dicht bij het plaatsen van een order. Dit noemen we ....in de sales funnel

1. Cold prospect
2. lead
3. Order
4. Hot prospect

Wat is een relatie advies verkoopmethode?

1. Verkoopmethode je op basis van een korte inventarisatie
2. Verkoopmethode waarbij je gericht bent op het oplossen van het probleem
3. Verkoopmethode waarbij je een duurzame relatie opbouwt en maatwerk levert
4. Verkoopmethode waarbij je een verschil maakt tussen doelgroepen en markten

Een klant neemt contact met jou op. Dit is een voorbeeld van....

1. Social Selling
2. perceptiegesprek
3. Actieve verkoop
4. Receptieve verkoop

Wat is een referentiegroep?

1. Een groep die in de samenleving streeft naar bepaalde doelen.
2. Een groep met eigenschappen die horen bij een sociale klasse.
3. Een groep waaraan de consument zich spiegelt bij aankopen.

Selectieve perceptie betekent dat:

1. er geen ontvanger is
2. de ontvanger berichten selecteert
3. de boodschap niet is gecodeerd
4. er sprake is van ruis

Een van de fasen van het koopbeslissingsproces is probleembepaling. Wat doet de afnemer in deze fase?

1. Een keuze maken uit verschillende leveranciers
2. Verschillende offertes aanvragen en evalueren
3. Zich bewust worden van een zekere behoefte

(Koopbeslissingsproces b2b) Bij welke fase worden de mogelijke leveranciers geselecteerd?

1. Probleemherkenning
2. Bepalen van productspecificaties
3. Aanvragen en evalueren offertes
4. Selecteren van potentiële leveranciers

Welke onderdelen zie je graag in lesweek 8 voor sales?