Commercieel beleid 5

• Commercieel beleid
• MBO
• Studiejaar 4

Commercieel beleid 1

Periode 1

Week 5

Marktonderzoek doe je om vervolgens een prognose te kunnen stellen. Wat is een prognose?

1. Een inschatting van ontwikkelingen in de toekomst op basis van huidige onderzoeksgegevens.
2. Een betrouwbare voorspelling op basis van recente onderzoeksgegevens.

Hoe noem je alle mensen die bij een groep horen waarnaar je onderzoek doet?

1. Doelgroep
2. Populatie
3. Representatief
4. Steekproef

Wat is ook alweer de onderzoeksopzet?

2. Onderzoeksopzet

Als je hebt bepaald wat je onderzoeksvraag is, maak je een onderzoeksopzet. Dit is een soort stappenplan waarbij je stap voor stap vast legt hoe je het onderzoek gaat uitvoeren. 

Je noteert je onderzoeksvraag en hoe je hierop een antwoord denkt te vinden.

Een stappenplan

Wat zijn bronnen die je kan raadplegen bij deskresearch?

Verschillende bronnen

Bij deskresearch kan je veel verschillende bronnen gebruiken. Veelgebruikte vormen van secundair onderzoek zijn:

Commercieel beleid

Commercieel beleid is het beleid dat je gebruikt om de producten zo goed mogelijk te verkopen.

Commercieel beleid horen alle plannen die je maakt om het inkoopbeleid en verkoopbeleid in te vullen. 

Planning aankomend jaar

Aankomend jaar stappen wij in de wereld van het commercieel beleid. We gaan er elke periode dit jaar mee bezig. 

In de eerste twee periodes gaan we bezig met commercieel beleid 1 en in de laatste twee periodes gaan we bezig met commercieel beleid 2.

Bedrijfsplan

De theorie die je tijdens deze lessen leert pas je toe op je eigen stagebedrijf en verwerk je in je bedrijfsplan. 

Bedrijfsplan starten we in periode 3&4 en wordt de eindscriptie van je opleiding.

Agenda

Week 1: Consumentengedrag

Week 2: Consumentengedrag

Week 3: De markt onderzoeken

Week 4: De markt onderzoeken

Week 5: De Markt onderzoeken

Week 6: Onderzoeksdata verwerken

Week 7: Onderzoeksdata verwerken

Week 8: Onderzoeksdata verwerken

Week 9: Inleveren eindverslag

Nut van deze les

Aan het einde van de les..

.. leer je methoden voor het verzamelen van primaire data.

.. leer je het verschil tussen gesloten en open vragen.

Taken van retailer

Marktonderzoek

Om te weten of je winkelformule aansluit bij je doelgroep of wie je concurrenten zijn, verzamel je informatie over je doelgroep en je concurrenten. 

Dit kan met behulp van een marktonderzoek.

Marktonderzoek

Marktonderzoek is het systematisch verzamelen en analyseren van informatie over markten: zoals informatie over je doelgroep.

Informatie kun je verzamelen door bijvoorbeeld

vakliteratuur te lezen en enquêtes te houden.

Field research en deskresearch

Fases marktonderzoek

Als je marktonderzoek doet, doorloop je een aantal fasen.

De fasen van een marktonderzoek zijn:

• Probleemstelling

• Onderzoeksopzet

• Bronnen vaststellen

• Informatie verzamelen

• Verwerken

• Analyseren

• Rapporteren

De onderzoeksgroep

Meestal kun je niet de hele onderzoeksgroep onderzoeken, daarom moet je keuzes maken.

Voordat je met het marktonderzoek begint, stel je een onderzoeksgroep samen.

Populatie

De mensen die bij de groep horen waarnaar je onderzoek doet, vormen samen de populatie. Bij de meeste onderzoeken is het niet mogelijk om alle mensen uit de populatie te betrekken in je onderzoek. 

De groep is meestal veel te groot. Je benadert daarom slechts een deel van de populatie. De groep mensen of bedrijven waarbij je het onderzoek uitvoert is de onderzoeksgroep. 

Steekproef

De onderzoeksgroep komt bij elkaar via een steekproef.

Het is belangrijk dat de steekproef een betrouwbaar beeld van de gehele groep geeft, anders zijn de resultaten niet echt bruikbaar. 

Een onderzoek is betrouwbaar als een ander hetzelfde onderzoek kan uitvoeren en dan (bijna) dezelfde resultaten zal krijgen.

Methoden van marktonderzoek

Marktonderzoek bestaat in vele soorten en maten. De methoden die je voor je marktonderzoek kiest hangt af van je onderzoeksopzet.

Zes methoden van marktonderzoek

Deskresearch

Onderzoek kun je vanachter je bureau doen door bestaande informatie te verzamelen (Deskresearch).

Je raadpleegt en onderzoekt verschillende documenten, bestaande onderzoeken, informatie van internet en informatie van boeken.

Fieldresearch is primair onderzoek

Fieldresearch is primair onderzoek omdat je zelf de gegevens verzamelt, en daardoor informatie uit de eerste hand hebt. 

Methoden voor het verzamelen voor secundaire data: Deskresearch

Meestal wordt in een marktonderzoek gestart met deskresearch. 

Als je hebt besloten om gebruik te maken van deskresearch, kun je nog kiezen uit verschillende bronnen.

Eisen Bronnen

Bronnen die je gaat raadplegen moeten:

Actueel

Relevant 

Betrouwbaar

Verschillende bronnen

Bij deskresearch kan je veel verschillende bronnen gebruiken. Veelgebruikte vormen van secundair onderzoek zijn:

Exploratief onderzoek

Bij exploratief onderzoek verzamelt de onderzoeker op een systematische manier gegevens om nieuwe feiten en/of verbanden te ontdekken. 

Onderzoek (vak)literatuur

Over markten, doelgroepen en marketing wordt heel veel geschreven. In boeken, (vak)tijdschriften, via nieuwsbrieven en op internet is veel schriftelijke informatie te vinden.

Onderzoek bij instanties die statistieken verzamelen

Er zijn veel verschillende instanties die gegevens verzamelen. 

Het centraal Bureau voor de statistiek (CBS) is de bekendste. 

Fieldresearch

Als blijkt dat deskresearch niet de gewenste informatie oplevert, start je met het verzamelen van gegevens door fieldresearch (veldwerk).

Je kunt interviews, enquêtes, observaties of testen houden bij je onderzoeksgroep, maar je kunt ook informatie verzamelen bij andere groepen zoals (potentiele) klanten, leveranciers, medewerkers of concurrenten.

Methode voor het verzamelen van primaire data: Fieldresearch

Als je hebt besloten om (ook) zelf primaire data te verzamelen, ga je aan de slag met fieldresearch.

Observatie

Bij observatie neem je het gedrag waar van de onderzoeksgroep. 

+: Je krijgt een goede indruk hoe mensen op iets reageren

-: Je weet niet waarom omdat je geen vragen kunt stellen

Interview

Een interview is een gesprek tussen iemand die vragen stelt en de respondent, dat is de geïnterviewde. 

Bij een interview stel je face to face vragen aan deelnemers.

+: Met open vragen krijg je veel antwoorden.

-: Kost veel tijd en je kunt maar een beperkt aantal mensen vragen.

Panelgesprek

Een panel is een vaste groep mensen die met enige regelmaat deelneemt aan het onderzoek, bijvoorbeeld door een enquête in te vullen of deel te nemen aan een groepsdiscussie. 

+: Je hoeft niet steeds op zoek naar nieuwe kandidaten

-: Het is moeilijk om een representatief panel samen te stellen.

Enquête

Een enquête is een hulpmiddel dat je kunt gebruiken om informatie te krijgen van grote groepen mensen. 

-> Telefonisch, schriftelijk, persoonlijk of online. 

Non-respons

Als je een enquête houdt, kan het zijn dat niet alle mensen reageren of dat de reactie niet compleet is. 

Opdracht:

Ga op onderzoek uit! Hoe kan je de Non-respons verkleinen?

Non-respons verkleinen

Welke soort enquête heb je de hoogste respons?

1. Via internet
2. Mondelijk
3. Schriftelijk
4. Telefonisch

In een kwantitatieve enquête worden veel gesloten vragen gebruikt. Waarom is dat zo?

Uitbesteden of zelf doen?

Opdracht

Beantwoord de volgende vraag:

Wat is het verschil tussen een gestructureerd interview en een ongestructureerd interview?

Soorten vragen

Bij een enquête of een interview kan je open of gesloten vragen stellen.

Open of gesloten vragen

Open vragen zijn vragen waar je geen ja of nee of een ander kort antwoord op kan geven. 

Gesloten vragen is een vraag met beperkte antwoordmogelijkheden. 

Eisen gesloten vragen

Voorbeeld gesloten vragen

Controle vragen

Je kunt in een enquête control vragen opnemen. Dit zijn vragen waarmee je controleert of de respondenten echt op de vragen antwoordt. 

Opdracht

Doelen behaald van deze les?

Aan het einde van de les..

.. leer je methoden voor het verzamelen van primaire data.

.. leer je het verschil tussen gesloten en open vragen.

Challenge week 5

Deadline .. ... 

Voorkant

 Inhoudsopgave

Challenge 1 t/m 8

Reflectie