De klachtenmail - 3K

• Nederlands
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Welkom bij Nederlands!

Bij Nederlands

Welkom

Log in op deze LessonUp. 

Lesdoel - Klachtenmail

Aan het einde van deze les:

Weet ik hoe ik een klachten e-mail moet schrijven.

Kan ik de regels voor het schrijven van een klachten e-mail toepassen.

Samenvatting klachten e-mail

• Aan:
• CC:
  
• Onderwerp:
• Aanhef                  (Geachte heer/mevrouw)
• Inleiding               (Waarom schrijf je deze e-mail, wat is jouw klacht?)
• Kern                        (Verduidelijk je klacht/geef meer informatie)
• Slot                          (Vertel wat je graag zou willen) 
• Slotformule         (Met vriendelijke groet, )
• Jouw naam    

Klachtenmail - Red mijn vakantie

We gaan kijken naar een fragment van ''Red mijn vakantie''. Daarna maak je een klachtenmail over deze vakantie. 

Wat kun je mij over het appartement
van de vijf jongens vertellen?

Welk bedrag ga je terugvragen?
Waarom dat bedrag?

Kies de juiste volgorde van de zakelijke e-mail.

mailadres ontvanger

Kort, 3 woorden

Geachte heer/mevrouw,

Jezelf + het onderwerp introduceren

Vraag / Klacht

Bedanken + wat je wilt bereiken 

Met vriendelijke groeten,

Mailadres

Onderwerpregel

Aanhef

Inleiding

Kern

Slot

Afsluiting

Uitzending Red mijn vakantie

Je zag vijf jongens die op vakantie zijn en niet tevreden zijn over hun appartement.

Jij bent een van die jongens en gaat in een zakelijke e-mail je geld terugvragen en een schadevergoeding eisen. 

Deze e-mail lever je aan het eind van de les in. Je mag deze naar me mailen ([e-mail]) of op papier inleveren. 

 

Zakelijke e-mail

De inleiding (voorstellen + aanleiding/probleem)

 De kern (wat is/was het probleem) 

Kern (de oplossing die je voorstelt en waarom dat redelijk is)

Slot (conclusie + geef aan dat je een reactie verwacht op je voorgestelde oplossing)

Daarna: Schrijf de e-mail 

Schrijf een e-mail aan [e-mail] . 

 

Gebruik je eigen gegevens als afzender. 

Klaar? 

Laat 'm controleren en verstuur de e-mail naar mij ([e-mail]) of lever 'm bij mij in. 

Hoe goed beheers je het lastige lesdoel /
de lesdoelen?

😒🙁😐🙂😃

Evaluatie 

1. wat ging er goed en wat minder?
2. is het leerdoel helder?
3.  weet je wat je moet doen?
4. heb je vragen en of opmerkingen?