Les 2: Wat is Sales?

• Salestheorie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom!

Inleiding tot de Sales

Doel van vandaag

Je weet wat Sales inhoudt

Je weet het verschil tussen een marketing en verkoop

Je weet waar B2B en B2C voor staat

Je weet het verschil tussen een bedrijvenmarkt en consumentenmarkt

Agenda

Wat weet je nog?

Theorie en opdracht: Sales

Theorie en vraag: B2B - B2C

Terugblik op de les

Periode overzicht

Week 2: Welkom bij Salestheorie

Week 3: Wat is sales? Wat is marketing? Verschil B2B/B2C

Week 4:  Inleiding tot de customer journey en theorie verkoopcylus

Week 5: Theorie verkoopfuncties & taken

Week 6: Beroepsorientatie Sales (gastles)

Week 7: Communicatieproces & soorten communicatie

Week 8: Koopgedrag en koopsituaties

Week 9: Toetsweek - Kennistoets

Week 10: Herkansing

Toetstermen (ook in TEAMS)

• Studenten leren het begrip sales kennen   
• Noemen, beschrijven en herkennen van de kenmerken van de b2b markt    
• Beschrijven van de functie en de plaats in een organisatie van een commercieel medewerker (taken en verantwoordelijkheden)   Beschrijven van de functie in een verkooporganisatie: verkoop binnendienst, commercieel medewerker buitendienst, vertegenwoordiger, verkoop buitendienst, verkoopleider, salesmanager   
• Noemen, beschrijven en herkennen van de voorwaarden voor effectieve communicatie: communicatieproces (zender, ontvanger, boodschap), omschrijving (decoderen en coderen), medium, feedback, respons, ruis), verbale en non-verbale communicatie,    
• Noemen, beschrijven en herkennen van de onderdelen van de verkoopcyclus: voorbereidingsfase, openingsfase, informatiefase, transformatiefase, afsluitfase en relatiefase   
• Noemen, beschrijven en herkennen van de onderdelen van een customer journey

-

Toetstermen (ook in TEAMS)

• Noemen, beschrijven en herkennen van de verkoopkanalen b2b en b2c: buitendienst, binnendienst, televerkoop, online verkoop, direct mail (accountmanager/webshop/showroom/telefonisch/beurs/agent/affliate shops 
• Noemen , beschrijven en herkennen van de begrippen: persoonlijke verkoop, direct marketing, telemarketing, franchising, service merchandising, cold calling, canvassing en indirecte acquisitie  
• Noemen, beschrijven en herkennen van situaties van het industriële koopproces: new task buying, modified rebuy, straight rebuy
  
• Noemen, beschrijven en herkennen van koopsituaties en koopgedrag van consumenten: UPO, BPO, RAG
• Je weet het verschil tussen een marketingorganisatie en een verkooporganisatie

Plannen en organiseren

* Onedrive

* Mapje Sales

* Mapjes Inleiding tot de Sales

* Werkdocument aanmaken en theorie toevoegen per week

Wat weet je nog?

Komt er iedere toetsweek een BSA toets voor een module Sales?

1. Ja
2. Nee
3. geen idee

Theorie Sales

Wat is sales?

Theorie Marketing & Sales

Marketing & Sales

marketing: strategie om de markt te bewerken

sales: overtuigen van prospect om klant te worden

Offerte bespreken met een account?

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Prospect bellen voor een afspraak?

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Instagram bericht plaatsen?

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Stand ontwerpen voor een beurs

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Verkoopgesprek voeren op een beurs

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Slogan bedenken voor een product

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Klacht afhandelen van een klant

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Influencer kiezen voor jouw product

1. Marketing
2. Sales
3. Geen idee

Waarom is het belangrijk dat marketing en sales goed samenwerken?

Verschil Marketing en Sales

Marketing = aandacht trekken en interesse wekken

Sales = de deal sluiten en het product/dienst verkopen

Marketing en Sales samenwerken

Ze hebben hetzelfde doel, omzet en winst maken

Marketing zorgt voor interesse en Sales maakt het rond

Marketing geeft de voorzet ⚽

Sales schiet het doelpunt erin 🥅

Theorie B2B - B2C

B2B -> bedrijf naar bedrijf

Een bedrijf dat diensten aanbiedt aan andere bedrijven (zoals een schoonmaakbedrijf voor kantoren, winkels en magazijnen), 

Bijv. Makro, Hanos, Sligro

 B2C -> bedrijf naar consument

Heb je een B2C-bedrijf, dan richt je je vooral op de consument. De winkels die je in de belangrijke winkelstraten van grote steden ziet. 

Bijv. Ikea, Rituals, Leen Bakker, Zara

Kruidvat is een voorbeeld van een B2C bedrijf is:

1. Juist
2. Onjuist

Opdracht

Wat zijn de verschillen tussen een B2C-markt en een B2B-markt? 

Groothandel wil naast kantoormeubels ook kantoorartikelen toevoegen aan het assortiment en moet hiervoor inkoopcontracten afsluiten met nieuwe leveranciers. Van welke markt is sprake bij het afsluiten van de inkoopcontracten?

1. B2B
2. B2C

B2B is bedrijvenmarkt en B2C markt is de klantenmarkt

1. juist
2. onjuist

Goal!

Je weet het verschil tussen Marketing en Sales

Je weet het verschil tussen B2B en B2C