Verkoopgesprek 3.3

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2

Verkoopgesprek

Hoofdstuk 3.3

Wat is non-verbale communicatie

1. Communicatie met woorden?
2. Communicatie met lichaamstaal

Leg uit: Wat is articulatie?

Wat is het doel van een verkoopgesprek?

De ontmoeting (herhaling)

4 belangrijke zaken:

- Begroeten

- Observeren en rondkijken

- Aanspreken

- Actief luisteren

Observeren

- Intonatie (zinsmelodie)

- Articulatie (Helder communiceren)

- Volume

- Pauzes

Opdracht

Koopmotief

Koopmotief

- Emotioneel 

- Rationeel

- Sociaal

- Praktisch

- Mode/trend

- Veiligheid/ zekerheid