Het belang van gastvrijheid in de facilitaire wereld

Het belang van gastvrijheid in de facilitaire wereld
1 / 14
next
Slide 1: Slide
Facilitair LeidinggevendeMBOStudiejaar 1

This lesson contains 14 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

Het belang van gastvrijheid in de facilitaire wereld

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Leerdoelen
Aan het einde van de les kun je uitleggen waarom gastvrijheid een positieve eerste indruk achterlaat. Aan het einde van de les kun je beschrijven hoe gastvrijheid bijdraagt aan teambetrokkenheid en medewerkerstevredenheid. 
Aan het einde van de les kun je benoemen hoe gastvrijheid leidt tot een hogere klanttevredenheid. Aan het einde van de les kun je de relatie tussen gastvrijheid en herhaalbezoeken uitleggen. Aan het einde van de les kun je uitleggen hoe een gastvrije omgeving positieve mond-tot-mondreclame bevordert. Aan het einde van de les kun je de impact van gastvrijheid op het emotionele welzijn van gebruikers en bezoekers benoemen. Aan het einde van de les kun je beschrijven hoe gastvrijheid bijdraagt aan een efficiënte werking van faciliteiten.

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Wat weet je al over gastvrijheid in de facilitaire wereld?

Slide 3 - Mind map

This item has no instructions

Positieve eerste indruk door gastvrijheid
Gastvrijheid creëert een welkom gevoel en een positieve ervaring. Het zorgt voor een positieve eerste indruk van de organisatie.

Slide 4 - Slide

This item has no instructions

Teambetrokkenheid en medewerkerstevredenheid
Gastvrijheid verhoogt de betrokkenheid en tevredenheid van medewerkers, wat de teambetrokkenheid bevordert.

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Verhoging van klanttevredenheid door gastvrijheid
Een gastvrije omgeving draagt bij aan de tevredenheid van klanten, wat kan leiden tot herhaalbezoeken.

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Herhaalbezoeken dankzij gastvrije ervaringen
Gastvrijheid stimuleert herhaalbezoeken doordat gebruikers een positieve ervaring hebben gehad.

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Bevordering van mond-tot-mondreclame
Een gastvrije omgeving leidt tot positieve mond-tot-mondreclame, wat de reputatie van de organisatie verbetert.

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Bijdrage aan emotioneel welzijn van gebruikers en bezoekers
Gastvrijheid ondersteunt het emotionele welzijn van gebruikers en bezoekers, wat hun algehele ervaring positief beïnvloedt.

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Efficiëntie in facilitaire processen
Een gastvrije omgeving draagt bij aan efficiënte facilitaire processen, wat de prestaties van de organisatie versterkt.

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Definitielijst
Gastvrijheid: Het creëren van een welkom gevoel en een positieve ervaring voor gebruikers en bezoekers van een organisatie. Facilitaire wereld: De omgeving waarin diensten en goederen worden geleverd om een organisatie effectief te laten functioneren. Teambetrokkenheid: De mate waarin medewerkers zich verbonden voelen met hun werk en organisatie. Klanttevredenheid: De mate van tevredenheid die klanten ervaren ten aanzien van de geleverde producten of diensten. Herhaalbezoek: Het verschijnsel waarbij tevreden gebruikers of klanten terugkeren naar een faciliteit of organisatie. Mond-tot-mondreclame: Het proces waarbij tevreden klanten hun positieve ervaringen delen met anderen, wat kan leiden tot een betere reputatie van de organisatie. Emotioneel welzijn: De algehele emotionele gezondheid van een individu, die positief beïnvloed kan worden door een gastvrije omgeving.

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

Slide 12 - Open question

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.
Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

Slide 13 - Open question

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.
Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

Slide 14 - Open question

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.