Commercieel handelen les 2

• MBO
• Studiejaar 1

Les 2 Commercieel handelen

HET VERKOOP GESPREK

herhaling 

doel les

• Inzicht in cross- en up selling
• doel en fases  van het verkoopgesprek icm guestjourney

filmpje grote klant

https://www.youtube.com/watch?v=rLIKYWqtj3s

Cross selling

Cross selling is de klant een extra product aanbieden dat past bij wat ze op het punt staan te kopen, of al hebben gekocht. = bij verkoop

Up selling

Upselling is de klant een beter, nieuwer of sneller product aanbieden dan ze al eens gekocht hebben.  (meerverkoop)

Waar was sprake van in de film/ cross selling of up selling.

Bedenk 3 zaken die je als meerverkoop kan aanbieden bij een campingplaats

bedenk drie dingen die je kan bijverkopen bij de verhuur van een bungalow

verkoopgesprek en guestjourney

Hoe en wanneer kan je het verkoop gesprek/commercieel handelen toepassen in de guest journey?

opdracht 

Bedenk bij elke fase van de guest journey iets wat je zou kunnen verkopen/verhuren/aanbieden?

(huiswerk)opdracht

• Maak uit je werkboek promoten verblijfsrecreatie opdracht 15 mbv link: https://www.youtube.com/watch?v=b5kdHaBIeRg
  
• Lees uit Online/offline blz 38 tm 44 ( tot aan klachten)
• uit Commerciele dienstverlening hfd 1.3.1 en hfd 3.2