MEN 7 Feedback ontvangen en geven

• Mentorles
• MBO
• Studiejaar 1-4

SLB

FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN

Lesdoelen 

Ik ken de regels van het geven en ontvangen van feedback

Ik kan zelf de regels voor het geven en ontvangen van feedback toepassen in een situatie

Bespreking filmpje

• Wat gebeurde er in dit filmpje?
• Wat zagen jullie?
• Waarom zou ik dit filmpje laten zien? Wat geeft dit weer?
• Welke vormen van non-verbale communicatie zagen jullie hierin?
• Naast deze non-verbale communicatie, zagen jullie nog andere vormen van communicatie. Welke?
• Wat deed de jury?
• Wat deed de kandidaat van Idols?

Denken/delen/uitwisselen

Jullie gaan in duo's nadenken over de volgende vragen:

Wat weet je allemaal over feedback geven/krijgen?

Wat zag je in het filmpje met betrekking tot feedback geven/krijgen?

Wat vind je zelf belangrijk wanneer je feedback krijgt/geeft?

Wat vind je zelf helemaal niet leuk wanneer je feedback krijgt/geeft?

Denk na over momenten wanneer je zelf feedback kreeg/gaf. 

 Wat deed je? Wat voelde je? Wat ervoer je?

PLANNING VANDAAG

• Kritiek vs feedback;
• 3 manieren van reageren op feedback (filmpje)
• Hoe om te gaan met feedback juist en onjuist
• Casussen/rollenspel
• Evaluatie/nabespreking 

KRITIEK OF FEEDBACK?

Verschil tussen kritiek en feedback. 

We kijken een filmpje over reacties op kritiek. 

Kritiek geven --> niet opbouwend

Feedback --> opbouwend en kun je wat van leren

Wat viel jullie op aan de feedback die werd gegeven en hoe reageerden de deelnemers?

FEEDBACK GEVEN

1. Concreet vertellen wat iemand doet of zegt. Begin je zin met 'ik zie' / 'ik hoor'. 
2. Wat jij er van vindt.
3. Effect hiervan op jou

FEEDBACK ONTVANGEN: hoe het niet moet

Verkeerde reacties als je kritiek/feedback ontvangt. 

1. Vermijden
2. Ontkennen
3. Gedrag verontschuldigen
4. Kritiek met kritiek beantwoorden

Wat moet je WEL doen?....

OMGAAN MET/ REAGEREN OP FEEDBACK (1)

Juiste reacties als je kritiek/ feedback ontvangt

1. Luister aandacht en laat de ander uitspreken
2. Vraag door en vraag om toelichting
3. Stem in en schiet niet in de verdediging
4. Vraag naar de betekenis die je gedrag heeft voor de ander
5. Accepteren betekent niet dat je het ermee eens bent
6. Laat eerlijk blijken wat het je doet

OMGAAN MET/REAGEREN OP FEEDBACK (2)

7. los op en /of maak afspraak
8. Toon waardering. Een gouden regel is de ander te bedanken voor de informatie. Dat is niet zo raar wanneer je feedback ziet als een leerkans, eerder dan als een bedreiging.

9. Bepaal zelf of je je gedrag wilt veranderen. Denk na over de feedback

Heb jij wel eens een situatie meegemaakt waarin je kritiek kreeg? Wil je deze delen?

Wat zou je nu anders doen als je kritiek krijgt?

NU ZELF AAN DE SLAG

Opdracht: Rollenspel/casus

• Je gaat in een groepje van drie feedback geven/ontvangen: jullie krijgen van mij een casus. Lees deze eerst goed door en verdeel dan de rollen. 
• Doe dit volgens de 3 stappen (concreet maken, wat jij vindt, wat voor een effect.) Kijk op het stappenplan!
•  We bespreken dit na afloop
  

Klassikale nabespreking in groep

1. Wat hebben we gedaan?

                Hoe vonden jullie het om feedback te geven?

                 Hoe heb je het krijgen van feedback ervaren?

2 .Welke regels van feedback geven waren moeilijk om toe te passen?

                 Welke regels van feedback geven waren makkelijk om toe te passen?

                  Welke regels van feedback krijgen waren moeilijk om toe te passen?

                  Welke regels van feedback krijgen waren makkelijk om toe te passen?

                            a.Waarom was dit moeilijk/makkelijk?

3.Link met de praktijk. 

                    In welke situaties is feedback zinvol?

4.In de praktijk wordt vaak gezondigd tegen de regels, zeker omdat soms emoties de bovenhand krijgen. Hoe zou je ervoor kunnen zorgen dat je de feedback regels correct toepast

POST IT OPDRACHT

Dit hoeft niet via de drie stappen weg te zijn, maar kan wel.  

• Schrijf op post-it minimaal 1 goed ding van mijn lessen (top)
• Schrijf op post-it minimaal 1 ding wat je anders zou willen zien (tip). 
• Plak post-it op bord bij Tip of bij Top.

Je doet het anoniem.  

Noem 1 ding dat je geleerd hebt van vandaag.