Evalueren zorgverlening, VP23 BBL, les 3, Susan

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 2

                Evalueren zorgverlening

les 3

actief luisteren

Lesdoelen

-  Aan het einde van de les kan je benoemen hoe je actief moet luisteren (ter voorbereiding op je evaluatiegesprek).

- Je voert een gesprek waarbij er actief wordt geluisterd.

Vorige keer...

Hebben we de theorie behandeld hoe een evaluatiegesprek gevoerd kan worden. 

Eerst wat herhaling!

Waarom is het belangrijk de cliënt, familie en jezelf voorbereidingstijd te geven voor een evaluatiegesprek?

Welke 4 fasen zijn er in het evaluatiegesprek?

Evaluatiegesprek

Fase 1: Welkom - Welkom heten, koffie/thee, informeel gesprekje en mensen op hun gemak stellen.

Fase 2: Inleiding - Doel van het gesprek, verloop, verwachtingen en tijdsplanning

Fase 3: Inhoud van het gesprek - Inhoudelijke vragen, informatie winnen en gesprekstechnieken toepassen.

Fase 4: Afronding - Samenvatten, afspraken maken en afsluiten!

Waar stond LSD
ook alweer voor?

1. Lysergeenzuurdi-ethylamide
2. Lucy in the sky with diamonds
3. Luisteren, samenvatten, doorvragen.

En waarom laat je
OMA thuis?

1. Ze is niet zo aardig...
2. Je moet geen oordelen, meningen en adviezen geven (tijdens een evaluatiegesprek).

Waar denken jullie aan bij
actief luisteren?

.

.

Hoe luister je actief bij je cliënten? 

Heb je een voorbeeld uit de praktijk

waarin je actief hebt moeten 

luisteren? 

Oefening actief luisteren, stap 1

• Ga met een tweetal in gesprek.
• De ene vertelt het meest GEKKE/LEUKE/INTERESSANTE verhaal wat je in de vakantie hebt meegemaakt.
• LSD: de ander luistert actief, stelt vragen om te 
• verdiepen en vat samen. 

Oefening actief luisteren, stap 2

• Ga samen met een ander tweetal zitten.
• Degene die GELUISTERD heeft, vertelt het verhaal  aan het andere tweetal.

Wat neem je mee van deze opdracht?

Hoe oefen je het actief luisteren?

Opdracht!

Ga met een tweetal in gesprek.

De ene vertelt het meest GEKKE/LEUKE/INTERESSANTE verhaal wat je in de vakantie hebt meegemaakt.

De ander luistert actief, stelt vragen om te verdiepen en vat samen. 

Stap 2...

Ga samen met een
ander tweetal zitten. 

Degene die GELUISTERD 

heeft, vertelt het verhaal

 aan het andere tweetal. 

En nu...

Wat neem je mee van deze opdracht?

Nog wat tips:

- Weg met storende factoren

- Gebruik stiltes

- Gebruik z.n. pen en papier

- Papegaaien

- Hoeveel tijd heb je?

- Neem afstand wanneer een gesprek onveilig voelt en schakel een collega in!

Vragen? 

Over de les, over de opdrachten? 

Even inventariseren

Wie heeft en nog geen cliënt uitgekozen?

Volgende week

Hebben we het over hoofd en bijzaken onderscheiden aan de hand van je gevoerde evaluatiegesprek.

Bedankt voor de aandacht!