Communicatie: actief luisteren

Communicatie: actief luisteren
1 / 20
next
Slide 1: Slide
Pedagogisch handelenSecundair onderwijs

This lesson contains 20 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Communicatie: actief luisteren

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Slide 2 - Video

This item has no instructions

Welke kenmerken van actief luisteren herken je hier?

Slide 3 - Open question

This item has no instructions

S
O
F
T
E
N
glimlachen
Open lichaamshouding
Buig naar voren
Kleine aanraking
oogcontact
non-verbaal tonen dat je het begrijpt

Slide 4 - Drag question

This item has no instructions

Lesdoelen
  • Ik kan de stappen van de LEO-techniek toepassen in een gesprek .

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

6.3.3 Omgaan met emoties: de LEO-techniek
Werkveld
  • confrontatie met vele emoties
  • emoties kunnen zich keren tegen jou
  • niet per definitie jouw schuld

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Voorbeelden emotionele situaties in jullie werkveld

Slide 7 - Open question

boze peuters (ruzie - mogen iets niet - er lukt iets niet: gefrustreerd)
Verdrietige kinderen
Angstige kinderen

Bij ouderen: dementie - gefrustreerd omwille van achteruitgang - verdriet bij verlies - angstig (bv. hoe zal alles verder evolueren) - boos 
LEO-techniek
Doel: emotionele situatie stap voor stap onder controle krijgen.

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

LEO-techniek
  1. Luisteren
  2. Erkennen
  3.  Oplossen

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

LEO-techniek: luisteren
  • Boodschap
  • gebruik technieken van actief luisteren (LSD - SOFTEN)

Het lawaai stoort de jongere

Slide 10 - Slide

This item has no instructions

LEO-techniek: erkennen
  • erken zijn probleem
  • niet per definitie zijn reactie (kan ongepast/overdreven zijn)
  • spreek uit dat je het probleem begrijpt en erkent. 
"Ik begrijp dat er hier voor jou te veel lawaai is. Het is ook niet de eerste keer dat je hier last van hebt. Je vindt dat wij als begeleiders strenger moeten optreden tegen de lawaaimakers. En nu voel je je door ons in de steek gelaten."

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

LEO-techniek: oplossen
  • Deur staat nu open om oplossing te zoeken
  • voelt zich gehoord 
  • rustige manier de communicatie verderzetten
"Zou het een oplossing zijn om een kamer te nemen die verder af ligt van de woonruimte? Of kunnen we ee nstille periode inlassen tussen bepaalde uren?"

Slide 12 - Slide

This item has no instructions

LEO-techniek: extra
  • Let op paraverbale communicatie
  • zelf niet laten meeslepen door emoties
  • TIP! Techniek 'zachter wordende stem' bij verbaal agressief gedrag'

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Wat betekent de 'LEO-techniek'?
A
De 'LEO-techniek' staat voor Liefde, Energie, Ondernemen.
B
De 'LEO-techniek' staat voor Luchtwegen, Eten, Oefenen.
C
De 'LEO-techniek' staat voor Luisteren, erkennen en oplossen.
D
De 'LEO-techniek' staat voor Lezen, Educatie, Ontwikkeling.

Slide 14 - Quiz

This item has no instructions

Wat is het doel van de LEO-techniek?
A
Het doel van de LEO-techniek is om emoties te minimaliseren.
B
Het doel van de LEO-techniek is om nieuwe talen te leren.
C
Het doel van de LEO-techniek is om efficiënter te leren.
D
Het doel van de LEO-techniek is om emotionele situatie stap voor stap onder controle te krijgen.

Slide 15 - Quiz

This item has no instructions

'Erkennen van het probleem' betekent dat je de reactie van de persoon ook aanvaardt.
A
Waar
B
Niet waar

Slide 16 - Quiz

This item has no instructions

Semih is boos, want Lies heeft pop afgenomen.
Semih: "Lies heeft mijn pop afgenomen" (roepend en heel boos en heeft Lies geduwd)
Jij: "Dus je bent boos omdat Lies je pop heeft afgenomen"
Jij: "Dat maakt toch niet uit, daar moet je niet zo boos om worden"
Jij:"Zoek maar een andere pop, poppen genoeg"
Welke stap van LE0-techniek pas je niet correct toe?
A
luisteren
B
erkennen
C
oplossen

Slide 17 - Quiz

This item has no instructions

Oefenen: stap 1
  • Per 2 of 3 
  • Situaties volgens de LEO-techniek bespreken (bookwidget)

Slide 18 - Slide

This item has no instructions

Oefenen: stap 2
  • Situatie naspelen volgens LEO-techniek
  • Klassikale feedback 

Slide 19 - Slide

This item has no instructions

Feedback geven

Slide 20 - Slide

This item has no instructions