gesprekken voeren

Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator)


1 / 18
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 1

This lesson contains 18 slides, with interactive quizzes, text slides and 4 videos.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Communiceert met de zorgvrager en het sociale netwerk (Communicator)


Slide 1 - Slide

Lesinhoud
  • Lesdoelen
  • Refresh your memory
  • Theorie
- Gesprekken voeren
  • Oefenen met voeren van verschillende gesprekken

Slide 2 - Slide

Lesdoelen
  • Je kunt verschillende lastige gesprekken voeren.
  • Je houdt tijdens gesprekken rekening met de zorgvrager.
  • Je kent de verschillende fasen in een gesprek.

Slide 3 - Slide

Refresh your memory: Diversiteit is altijd met mensen uit een andere cultuur
A
niet waar
B
waar

Slide 4 - Quiz

Hoe ga je als verpleegkundige/verzorgende om met diversiteit.

Slide 5 - Mind map

3 fasen van een gesprek
 Opstartfase:
  • Zorg voor randvoorwaarden
  • Doel van het gesprek helder
  • Neem de leiding

Slide 6 - Slide

 Hoofdfase:
  • Actief Luisteren
  • Samenvatten
  • Doorvragen
  • Begrip tonen
  • Gevoelsreflectie geven

Slide 7 - Slide

Afrondingsfase:
  • Belangrijkste punten of afspraken herhalen
  • Checken hoe gesprek is ervaren bij hulpvrager
  • Evt. nieuwe afspraak maken

Slide 8 - Slide

Gesprekken voeren
Tijdens je werk als verpleegkundige ben je voortdurend in gesprek met je zorgvrager, diens naasten, je collega's en andere betrokkenen. 

Slide 9 - Slide

Praat jij met iedereen op de BPV op dezelfde manier? Leg uit waarom wel/ niet?

Slide 10 - Mind map

Rekening houden met de ander
  • Kent de andere persoon vaktaal?
  • Wat is de voorkennis van de ander, m.b.t. het onderwerp?
  • Is er een communicatiestoornis (anderstalig/ slechthorend/ dement, visueel beperkt, zwakbegaafd etc.)?
  • wat voor soort gesprek ga je voeren (helpend, informatief, slechtnieuws enz.)? 

Taak van de VPK/VZ=  Taalgebruik aanpassen aan de ander in het gesprek zodat het doel van het gesprek door iedereen wordt bereikt

Slide 11 - Slide

Voorbeeld van aanpassen aan je zorgvrager
Op de volgende dia's zie je een viertal korte filmpjes waarop te zien is hoe de hulpverlener zijn/haar communicatie aanpast aan de zorgvrager. 

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Slide 14 - Video

Slide 15 - Video

Slide 16 - Video





Opdracht:
  1. Maak tweetallen
  2. beschrijf per gesprek het doel/ verloop/ aandachtspunten
  3. Zoek de bijbehorende informatie op zoals in de opdracht beschreven.  www.zorgvoorbeter.nl
  4. Ga volgens de casussen de gesprekken voeren, ruil steeds om van rol hulpverlener/ zorgvrager.
  5. Beschrijf per soort gesprek wat je zegt/ doet in deze fasen: Opstartfase/ hoofdfase/ afrondingsfase.





Spelregels:  
  • Voer serieuze gesprekken
  • Gebruik de juiste gesprekstechniek
  • Luister actief
  • Stel de juiste vragen.
  • Wissel van rol steeds
Zelf oefenen met gesprekken

Slide 17 - Slide

Literatuur
  • Leermodule Digibib: Leer module 3 en leermodule 4 communicatie

Slide 18 - Slide