Les 2 Verbaal en non-verbaal communiceren

• New lesson editor
• Zorg en Welzijn
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 3

MACT les 2 Verbaal en non-verbaal communiceren

Lesdoelen

• Ik kan uitleggen wat verbaal en non-verbaal communiceren is,

• hoe je goede omgangsvormen gebruikt en

• hoe subjectief en objectief communiceren van elkaar verschillen.

Welk woord past voor jou bij communiceren?

Gebruik de antwoorden als start:

woorden als praten, luisteren, houding, gebaren, respect of gevoel kunnen terugkomen.

Wat is communiceren?

Communiceren is informatie doorgeven aan een ander.

Dat kan met woorden, maar ook met houding, gezichtsuitdrukking en gebaren.

Leg uit dat communiceren niet alleen praten is. Ook zonder woorden stuur je een boodschap.

Verbaal communiceren

Verbaal communiceren is communiceren met woorden.

• praten

• luisteren

• schrijven

• appen of mailen

Je gebruikt taal om iets duidelijk te maken.

Non-verbaal communiceren

Non-verbaal communiceren is communiceren zonder woorden.

• gezichtsuitdrukking

• oogcontact

• houding

• gebaren

• stemtoon

Werkblad non verbale comm.

Benadruk dat stemtoon vaak wordt meegerekend bij non-verbale communicatie, omdat de manier waarop iets gezegd wordt veel betekenis geeft.

Verbaal en non-verbaal samen

Vaak werken verbaal en non-verbaal samen.

• Woorden zeggen wat je bedoelt.

• Lichaamstaal laat zien hoe je het bedoelt.

• Als die twee niet passen, ontstaat verwarring.

Voorbeeld: iemand zegt "prima", maar kijkt boos.

Waarom is non-verbaal belangrijk?

Mensen letten snel op lichaamstaal.

Daarom kan non-verbaal gedrag invloed hebben op:

• vertrouwen

• sfeer

• duidelijkheid

• eerste indruk

Geef een eenvoudig voorbeeld: met armen over elkaar en wegkijken kom je anders over dan met open houding en oogcontact.

Wat is non-verbaal communiceren?

A

schrijven met woorden

B

communiceren zonder woorden

C

hardop voorlezen

D

een bericht typen

Check of leerlingen het verschil zien tussen taal gebruiken en lichaamstaal/stemtoon gebruiken.

Verbaal en non-verbaal

Bij verbaal communiceren gebruik je woorden. Bij non-verbaal communiceren let je op houding, gebaren en gezichtsuitdrukking. Als woorden en lichaamstaal niet passen, ontstaat verwarring.

verbaal

non-verbaal

gezichtsuitdrukking

verwarring

luisteren

objectief

respect

mening

Laat leerlingen benoemen dat woorden laten zien wat je bedoelt en lichaamstaal hoe je het bedoelt.

Goede omgangsvormen

Goede omgangsvormen zijn nette en respectvolle manieren van omgaan met anderen.

Je laat zien dat je rekening houdt met de ander.

Voorbeelden van goede omgangsvormen

• iemand begroeten

• uit laten praten

• beleefd taalgebruik gebruiken

• luisteren zonder te storen

• respect tonen voor verschillen

Waarom zijn omgangsvormen belangrijk?

Goede omgangsvormen zorgen voor:

• meer respect

• minder ruzie

• prettig samenwerken

• duidelijkere communicatie

• een veilige sfeer

Omgangsvormen op school en werk

Goede omgangsvormen zijn belangrijk op veel plekken.

• in de klas

• tijdens stage

• op het werk

• online

De basis blijft hetzelfde: wees duidelijk en respectvol.

Maak eventueel de link met MACT: ook in beroepssituaties en klantcontact zijn houding, taalgebruik en respect belangrijk.

Wat hoort bij goede omgangsvormen?

A

door iemand heen praten

B

iemand uitlachen

C

beleefd taalgebruik

D

niet luisteren

De foute opties sluiten aan bij gedrag dat respect en duidelijkheid juist minder maakt.

Waar zijn goede omgangsvormen extra belangrijk?

1

in de klas

2

op stage

3

online

4

overal

Netjes en respectvol omgaan

Goede omgangsvormen zijn respectvolle manieren van omgaan met anderen. Je kunt iemand begroeten, laten uitpraten en goed luisteren. Dat zorgt vaak voor minder ruzie en een veilige sfeer.

respectvolle

begroeten

luisteren

veilige sfeer

subjectieve

roepen

appen

eerste indruk

De tekst sluit direct aan op de voorbeelden en het nut van omgangsvormen op school, werk en online.

Subjectief communiceren

Subjectief communiceren is communiceren vanuit je eigen mening of gevoel.

Voorbeelden:

• "Ik vind dit een leuke presentatie."

• "Volgens mij is hij aardig."

Subjectief is dus niet voor iedereen hetzelfde.

Objectief communiceren

Objectief communiceren is communiceren met feiten, zonder persoonlijke mening.

Voorbeelden:

• "De les begint om 9 uur."

• "Er zijn 24 leerlingen in deze klas."

Objectief kun je meestal controleren.

Verschil tussen subjectief en objectief

• Subjectief: mening, gevoel, persoonlijke blik

• Objectief: feit, neutraal, controleerbaar

Bij goede communicatie is het handig om het verschil te kennen.

Dan weet je of iemand een mening geeft of een feit noemt.

Wanneer gebruik je wat?

• Objectief bij uitleg, afspraken en informatie

• Subjectief bij ervaringen, meningen en feedback

Beide vormen kunnen nuttig zijn.

Belangrijk is dat je duidelijk maakt wat je bedoelt.

Noem dat in beroepscommunicatie objectief vaak extra belangrijk is bij verslag, overdracht en instructie.

Welke zin is objectief?

A

Ik vind deze les leuk.

B

Volgens mij is hij aardig.

C

Deze opdracht is saai.

D

De les begint om 9 uur.

Bespreek dat objectief controleerbaar is en subjectief over mening of gevoel gaat.

Subjectief of objectief

Een subjectieve boodschap gaat over mening of gevoel. Een objectieve boodschap gaat over feiten. Een feit is vaak controleerbaar. Bij afspraken en uitleg is objectief communiceren vaak handig.

subjectieve

objectieve

controleerbaar

objectief

non-verbaal

aardig

boos

persoonlijk

Laat leerlingen het verschil koppelen aan wanneer je welke vorm gebruikt.

Woordenlijst

communiceren - informatie overbrengen aan anderen

verbaal communiceren - communiceren met woorden

non-verbaal communiceren - communiceren zonder woorden

lichaamstaal - signalen met je gezicht, houding en gebaren

omgangsvormen - manieren waarop je netjes met anderen omgaat

subjectief - gebaseerd op mening of gevoel

objectief - gebaseerd op feiten en controleerbare informatie

Lesdoelen behaald?

• Ik kan uitleggen wat verbaal en non-verbaal communiceren is,

• hoe je goede omgangsvormen gebruikt en

• hoe subjectief en objectief communiceren van elkaar verschillen.

Slide titel

+Werkblad!