CAB les: Safety on board

CAB les 6: Safety on board
1 / 30
next
Slide 1: Slide
MBOStudiejaar 2

This lesson contains 30 slides, with interactive quizzes, text slides and 4 videos.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

CAB les 6: Safety on board

Slide 1 - Slide

Inhoud les
1. Safety on board
2. Seat belt & infant belt
3. QAL: Quick access light
5. Dangerous goods kit
4. Agressie aan boord (deel 1)

Slide 2 - Slide

Cabin check
  • Galley
  • Seat pockets
  • Luggage bins
  • Lavatories
  • Life vest

Slide 3 - Slide

Fasten your seatbelt!

Slide 4 - Slide

Seatbelt adults / children
Infant seatbelt

Slide 5 - Slide

Pre flight checklist Infant seatbelt 
(For infants and corpulent pax)

- Correct number
- Correctly stowed

Slide 6 - Slide

Emergency flashlight
(only for emergencies)
Utility flashlight
(other purposes)

Slide 7 - Slide

QAL: Quick Access Light
  1. Emergency flash light: small red light will flash every 4 to 10 seconds
  2.  It will automatically activate / turn of when returned in cover

Slide 8 - Slide

Pre-flight checklist QAL

- Check indicator light: flashing every 4-10 seconds
- Correctly stowed

Slide 9 - Slide

Safety on board

Slide 10 - Mind map

Safety on board
  • Cabin check
  • PAX profiling
  • Flight safety demonstration
  • Cockpit door procedures
  • Curtains open
  • Avoid pax gathering
  • Lavatories check

Slide 11 - Slide

Pax profiling
  • Observe pax and their behavior
  • Keep eye on hand luggage
  • Scan the cabin during FS demo

Report irregularities to purser!

Slide 12 - Slide

Dangerous goods

Slide 13 - Slide

Dangerous goods

Slide 14 - Mind map

Slide 15 - Slide

Dangerous goods kit

It is used to clean up liquids or goods that are considered dangerous (oils, acid, leaking batteries etc).


Content: absorbent pads, gloves, bags en binding strips

Slide 16 - Slide

Pre-flight checklist: Dangerous goods

- Sealed
- Correctly stowed

Slide 17 - Slide

Agressie aan boord

Slide 18 - Slide

Slide 19 - Video

Slide 20 - Video

Slide 21 - Video

Agressie aan boord deel I
Aan boord van Nederlandse vliegtuigen zijn er steeds vaker problemen door agressief gedrag van passagiers. De incidenten worden heftiger: steeds meer krijgt het cabinepersoneel te maken met verbaal en fysiek geweld. Alcohol speelt daarin een grote rol.

Slide 22 - Slide

Feiten agressie aan boord 2018
- 67 % van alle incidenten (licht en zwaar) deden zich voor op vluchten van nationale carriers, zoals KLM.  
- 33 % gebeurde bij low-cost maatschappijen zoals TUI en Corendon. 
- Meer dan de helft van alle meldingen zijn bestempeld als 'zwaardere incidenten'  
- De meeste meldingen werden gedaan op vluchten van en naar Caribisch Nederland, Israël, Griekenland, Spanje en Portugal. 
- Alle incidenten zijn gemeld door Nederlandse vliegtuigmaatschappijen.

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Video

3 vormen van agressie
1. Excuus gedrag (over eigen situatie: ik)
2. Op de organisatie gericht (KLM/TUI/Transavia etc.)
3. Op de cabin attendant gericht (op jou)

Slide 25 - Slide

ME (ik): excuusgedrag
1. Toon kort begrip
2. Geef vervolgens argumenten
3. Rond af met gewenst gedrag

Slide 26 - Slide

KLM/TUI/Transavia: organisatie
1. Toon (kort) begrip
2. Geef vervolgens argumenten
3. Rond af met gewenst gedrag

Slide 27 - Slide

You: de cabin attendant
1. Negeer de emoties
2. Roep de passagier tot de orde
3. Stel de passagier voor de keuze
4. Sluit het gesprek af 


Slide 28 - Slide

Volgende les..
- Deel 2: Agressie aan boord (arrestatie / KMAR / handboeien)
- Medical items on board
- Evacuation
- Uitleg eindtoets

Slide 29 - Slide


Vragen?

Slide 30 - Slide