Gesprekken voeren RV

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

GESPREKKEN VOEREN

Voorbereiding op het examen

LESDOEL + PROGRAMMA

Aan het einde van de les

 ken je een aantal basis-gesprekstechnieken en

kun je deze toepassen en herkennen in een gesprek.

Je hebt geoefend voor je examen gespreksvoering.

Je weet welke examens eraan komen (herhaling).

Een gesprek optimaal laten verlopen,
wat komt daarbij kijken?

Communiceren gebeurt mondeling (pratend).

1. Waar
2. Niet waar

Goed gesprek = luisteren

Actief luisteren 

Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]

Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren

- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 

- knikje, 'mimiek'

- luistergeluiden [hmhm]

- de ander laten uitpraten

- samenvatten / doorvragen

SOORTEN VRAGEN

Spieken mag!

- open vragen 

- reflecterende vragen

- gesloten vragen 

- suggestieve vragen

- directe vragen 

Wat voor vraag is dit?

Wat heb je gisteren gedaan?

1. open
2. gesloten
3. reflecterend
4. suggestief

Wat voor vraag is dit?

Wat had je ervan verwacht?

1. gesloten
2. reflecterend
3. suggestief
4. direct

Wat voor vraag is dit?

Dat vind jij toch ook niet leuk?

1. direct
2. open
3. suggestief
4. reflecterend

Wat voor vraag is dit?

Vind jij dat goed?

1. suggestief
2. gesloten
3. direct
4. open

Wat is dit voor vraag?

Ben je voor of tegen?

1. suggestief
2. gesloten
3. direct
4. open

Opdracht

Opdracht 6 Een klantgesprek voorbereiden en houden.

NUNederlands 2F

Gesprekken Voeren 

2.1 Klant- of cliëntgesprek

Welk onderwerp kies je?

eenzaamheid onder ouderen

geweld in het ov

jeugd-werkeloosheid

Noteer de openingszin.

Bedenk drie (door)vragen die je wilt stellen om achter de wensen van de klant te komen.

Hoe kun je het gesprek afsluiten?

Welke studenten gaan het gesprek nu klassikaal voeren?

Welke vraag heb je op dit moment nog?

Denk je dat je nu goed voorbereid bent op het gespreksexamen?

😒🙁😐🙂😃