Gespreksvaardigheden

• Mentorles
• HBO
• Studiejaar 2

Volgens Luitjes en de Laat kent de gespreksvoering 5 fases. Hoe heten deze fases:

1. Small talk, focus, gesprekstechniek toepassen, doel bespreken en evaluatie
2. Contact maken, focussen, uitdiepen, plannen en evalueren
3. Introductie, afstemming, verdieping, vervolg en evaluatie

“Alles wat u vertelt blijft binnen deze muren.” Een voorbeeld uit fase..... van de gespreksvoering

1. Fase: contact maken
2. Fase: uitdiepen
3. Fase: focussen

Waar staat OEN voor?

1. Oprecht, eerlijk, nieuwsgierig
2. Oprecht, evenwichtig en nieuwsgierig
3. Open, eerlijk en natuurlijk

“Wat is het koud vandaag, hè?” is een voorbeeld van:

1. Deep conversation
2. Wrap up
3. Small talk

In welke fase van de gespreksvoering is 'Tijd afbakenen' van belang?

1. Evalueren
2. Focussen
3. Contact maken
4. Uitdiepen

“Kunt u zich hierin vinden? Heeft u nog vragen?” is een voorbeeld uit de fase:

1. Plannen
2. Uitdiepen
3. Evalueren

LSD staat voor Luisteren, Samenvatten, Doorvragen wordt vooral ingezet in de fase: 'contact maken'.

1. waar
2. niet waar

'Laat OMA thuis' houdt in dat je je niet aanpast aan de ouders.

1. Waar
2. Niet waar

'Maak je DIK' staat voor: Denk In Kwaliteiten.

1. Waar
2. Niet waar

Wat zijn voorbeelden van basisvaardigheden gespreksvoering die je kunt inzetten?

1. LSD, DIK, STARR, OEN
2. NIVEA, OMA, DIK, OEN
3. NIVEA, GROW, LSD, OPA

Goed gedaan!