1. intro /sec-werkzaamhden & back en frontoffice.

Werken als receptionist

Leerjaar 3

1 / 17

Slide 1: Slide

Economie & OndernemenMiddelbare schoolvmbo kLeerjaar 3

This lesson contains 17 slides, with text slides and 4 videos.

Lesson duration is: 50 min

Items in this lesson

Werken als receptionist

Leerjaar 3

Slide 1 - Slide

Wat gaan we doen?

Kennismaken

wat gaan we doen dit jaar?

Wat heb je nodig voor dit vak?

Starten met de les

Zelfstandig werken

Afsluiting

Slide 2 - Slide

Wie ben ik en wie zijn jullie?

Mvr. Bouhbouh

27 jaar jong

Woonachtig in Amsterdam

En nu jullie..................

Slide 3 - Slide

Wat gaan we dit jaar doen

Alle twee de werkboeken zullen wij gaan behandelen en toetsen

Jullie zullen drie praktijktoetsen krijgen

vier Theorietoetsen

Slide 4 - Slide

Wat heb je nodig voor dit vak

Werkboek: 1 werken als receptionist

2 werken op de secretariaat

Bronnenboek

Heel belangrijk ------> PENNNNNNNNNNNN!!!

Slide 5 - Slide

Receptiewerk

Wat houdt dat in?

Bedenk voor jezelf welke werkzaamheden daar allemaal bij horen.

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Slide 8 - Video

Fragment

Werken op de receptie

Opdracht: Let goed op de medewerkers?

Wat doen ze goed en wat niet?

Wat zou jij anders doen? of wat zou jij ook hetzelfde doen?

Slide 9 - Slide

Werken als receptionist

Leerjaar 3

Slide 10 - Slide

Back- en frontoffice

Wat wordt hiermee bedoeld?

Slide 11 - Slide

Backoffice

Geen direct contact

Op de achtergrond van het kantoor/bedrijf

Frontoffice

Veel en direct contact

Op de voorgrond van het kantoor/bedrijf

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Video

Slide 14 - Video

Backoffice

Verwerken van bestellingen

Archiveren

Kopieren

Administratie

Frontoffice

Klanten ontvangen

Telefoon beantwoorden

Bezoekers verwijzen

Wachtende klanten op hun gemak brengen

Slide 15 - Slide

Welke beroepen beoefen je als back- of frontoffice medewerker

Telefonist

Boekhouder

Baliemedewerker

Medewerker postkamer

medewerker klantenservice

Slide 16 - Slide

Zelfstandig werken

- Maken opdracht: 1 t/m 8

BLZ 7 t/m 10

- Opdrachten bespreken

Slide 17 - Slide