Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken
1 / 22
next
Slide 1: Mind map
Pedagogisch werkMBOStudiejaar 1

This lesson contains 22 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 120 min

Items in this lesson

Gesprekstechnieken

Slide 1 - Mind map

Vertel wat het doel/ de reden/ de aanleiding van het gesprek is.

Zo weet de gesprekspartner wat hij/zij kan verwachten en welke inbreng jij van hem/haar vraagt. 

Slide 2 - Slide

Noem een doel/ reden/ aanleiding van een gesprek

Slide 3 - Open question

Benoem de signalen die je opgevallen zijn:
* Zo objectief mogelijk
* Zo concreet mogelijk

Slide 4 - Slide

Wat is objectief?
Wat is concreet?
Zonder jouw oordeel
Zonder interpretatie
Zonder meteen met oplossingen te komen.
Zonder vaagheden
Zonder verhullend taalgebruik.

Slide 5 - Drag question

Slide 6 - Slide

Gebruik LSD:
* Neem een luisterende houding aan. Hoe ziet deze eruit?
Toon interesse, wees uitnodigend (verbaal en non-verbaal)
* Vraag door; Wissel daarbij open en gesloten vragen af.
* Laat de ander meer aan het woord zijn dan jij zelf. 
* Vat regelmatig in eigen woorden kort samen, zonder mening of oordeel, wat de ander gezegd heeft en vraag of het klopt.

Slide 7 - Slide

Geef ruimte aan emoties
* Benoem de emoties die je waarneemt
of benoem de interne dialoog.

* Gebruik je eigen expertise als 
professional en erken de expertise van 
je cliënt over zijn eigen situatie.                                  

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Aan de slag in de klas
* We lezen de casus door en stellen de zorgen vast die in het gesprek aan de orde moeten komen.
* We bespreken het doel van het gesprek en de gesprekstechnieken die we oefenen.
* Wie speelt de professional en wie is haar maatje?
* Wie speelt de moeder en wie is haar maatje?
* Wie zijn de observanten en welke onderdelen observeren zij?

Slide 14 - Slide

Voorbereiden
* De Professional met haar maatje; Bespreek samen wat er in het gesprek aan de orde moet komen en hoe je de gesprekstechnieken op de juiste manier inzet.

* De moeder met haar maatje; Leef jullie in in deze rol. Wat wil de moeder zeggen en welke vragen verwachten jullie van de professional?

* De observanten; Bekijk het observatieformulier en kijk bewust naar de onderdelen die jij gaat observeren. 

Slide 15 - Slide

Het gesprek
* Het gesprek duurt 5 minuten. 
* Iedereen doet wat bij haar rol hoort

Slide 16 - Slide

Slide 17 - Slide

De professional
De professional krijgt eerst het woord om te reageren en even stoom af te blazen. Vertel hoe jij het vond gaan. 

Slide 18 - Slide

De moeder
Geef feedback aan de professional vanuit jouw rol.
Denk aan bijvoorbeeld:
* Voelde jij je uitgenodigd om te vertellen, waar kwam dat door?
* Had je de indruk dat de professional je gevoel opmerkte en serieus nam, waardoor kwam dat?
* Is je duidelijk geworden dat de professional zich zorgen maakt en waarover?
*Weet je wat de vervolgstap is die de professional gaat zetten?

Slide 19 - Slide

De observatoren
* Welke gesprekstechnieken hebben jullie gehoord en welk effect had dit volgens jullie op de moeder?
* Welke tips, tops en opmerkingen hebben jullie bij het geobserveerde gedrag?

Slide 20 - Slide

Feedback
* Voor de professional; Is de feedback helder? Wat neem je mee?
* Voor de moeder; Wat neem je uit deze oefening mee de praktijk in?
* Voor de observanten; Wat nemen jullie uit deze oefening mee de praktijk in?

Slide 21 - Slide

Tips werken met de meldcode
* Onderwijsspecial "Veilig" met de meldcode zie MS Teams
* https://www.augeo.nl/nl-nl/download-de-gratis-qurve-app/
Hiermee krijg je 30/15 dagen een vraag of tip die te maken heeft met het onderwerp kindermishandeling.
* Het Augeo magazine komt 5x per jaar digitaal uit
*https://www.augeo.nl/nl-nl/meldcode/wat-weet-je/
Doe de test!
* Ieder jaar is er in november "de week tegen de kindermishandeling"



Slide 22 - Slide