H. 1 Het Beroep Beveiliging

• Beveiliging
• MBO
• Studiejaar 2

H 1. Het beroep beveiliger

Leerdoelen:

Na het bestuderen van dit hoofdstuk kun je:

- de verschillende functies binnen de beveiliging benoemen

- de werkzaamheden bij de verschillende functies omschrijven 

en onderscheiden

- de basisberoepshouding van de beveiliger omschrijven

- de vaardigheden competenties dei bij het beroep beveiliger  horen omschrijven en onderscheiden

Inleiding beveiliging als beroep

- Meer specifieke kennis en vaardigheden worden gevraagd. 

- Inzicht in en toepassen van proactief beveiligen.

- Vooral in het private domein, het beschermen van gebouwen en particulieren eigendommen.

- Steeds vaker ook binnen het overheidsdomein zoals bijv. arrestantentaken.

1.1 De functies

• Functies in de beveiliging

• Objectbeveiliger

• Brandwacht

• Complexbeveiliger

Justitiële inrichtingen

• Havenbeveiliger

• Particulier onderzoeker

• Mobiel surveillant

• Beveiliger in de zorg

• Evenementbeveiliger

• Horecaportier

• Voetbalsteward

• Winkelsurveillant

• Geld- en Waarde

transporteur

• Persoonsbeveiliger

• Hondengeleider

• Centralist

• Luchthavenbeveiliger

De verschillende functies

 

Omschrijf voor jezelf of in kleine groep de werkzaamheden/taken en wat het werk inhoudt van de verschillende functies 

1.2 Competenties en vaardigheden

Basisberoepshouding

• Alert zijn

• Dienstverlenend zijn

• Doortastend zijn

• Met overwicht handelen

• Integer zijn

• Niet discrimineren

• Ethisch handelen

• Flexibel zijn

• Proactief zijn

Zoek met medestudent op wat deze competenties inhouden daarna gezamenlijk bespreken

1.2 Competenties en vaardigheden

• Alert zijn:

Je bent waakzaam. Je bent altijd bewust van wat er in je omgeving gebeurt.

Er is een voorval waarbij eerste hulp wordt verleend. Je bent extra alert op de toegangscontrole of iemand niet misbruik van de situatie wil maken.

1.2 Competenties en vaardigheden

• Dienstverlenend zijn:

Je laat merken dat je moeite wilt doen voor de ander.

1.2 Competenties en vaardigheden

• Doortastend zijn:

Je doet met daadkracht wat je moet doen, neemt beslissingen, maar je kunt ook uitleggen waarom je de beslissing hebt

Je ziet dat twee medewerkers van het bedrijf een conflict hebben. Je

haalt beiden uit elkaar door ze een opdracht te geven. ‘Ik wil dat u

even niet meer tegen elkaar praat, maar even naar mij luistert. U

krijgt zo de gelegenheid uw verhaal te doen.’

1.2 Competenties en vaardigheden

• Met overwicht handelen:

Je overtuigt anderen door de manier van optreden en je wekt een professionele indruk.

Je loopt je ronde en merkt dat een medewerker praat met een

bezoeker. Je ziet dat de bezoeker de verplichte bezoekerspas niet

draagt. 

1.2 Competenties en vaardigheden

• Integer zijn:

Je bent betrouwbaar.

Je hoort tijdens je werk vaak vertrouwelijke informatie over personen,

maar ook over activiteiten die men in het bedrijf heeft gepland, maar

nog niet gedeeld mogen worden. 

1.2 Competenties en vaardigheden

• Niet discriminerend:

Je maakt geen onderscheid naar ras, afkomst, geaardheid, sekse of religie.

Vaak draait het om een dubbele boodschap in de

communicatie waarin men de ander laat merken dat

‘hij en ik’ of ‘zij en ik’ niet hetzelfde zijn.

1.2 Competenties en vaardigheden

• Flexibel zijn:

Je bent in staat je aan te passen als de omstandigheden veranderen. 

Op het object zijn verschillende posten waar men dienst kan draaien.

Er is een werkplanning gemaakt. Tijdens de dienst valt een collega uit

door ziekte. 

1.2 Competenties en vaardigheden

• Proactief zijn:

Je bent alert en neemt initiatief als je vermoedt dat er iets afwijkends gebeurt.

Als winkelsurveillant zie je dat de tas van een mevrouw die aan het

winkelen is op haar rug hangt en openstaat. Je spreekt haar aan en

waarschuwt haar.

1.2 Competenties en vaardigheden

Ethisch handelend:

Je handelt op een manier die past bij de algemene maatschappelijke verwachtingen.

Bijv. je behandeld mannen en vrouwen gelijkwaardig,  

je vult formulieren waarheidsgetrouw in en komt afspraken na.

Onethisch gedrag kan crimineel gedrag zijn maar hoeft niet.

Je maakt bijv. seksueel getinte opmerkingen.

1.2 Competenties en vaardigheden

• Benodigde vaardigheden:

• Communiceren

• Inschatten

• Klantgericht handelen

• Initiatief nemen

• Samenwerken

Vaardigheden

Communiceren:

Verantwoordelijk voor hoe de boodschap overkomt.

Duidelijk, vriendelijk en/of overtuigend.

Op gepaste manier communiceren.

Vaardigheden

Inschatten:

Waarnemen en inschatten wat de situatie is

Hoe meer informatie hoe beter

Reflecteren op eigen handelen

Vaardigheden

Klantgericht handelen:

Prioriteit geven aan de tevredenheid van de klant

Bijv. aan externe klanten, bezoekers en leveranciers

Het draait om verlenen van service en/of hulp en proactief zijn

Vaardigheden

Initiatief nemen:

Verantwoordelijk voor veiligheid en beveiliging

Door jouw initiatief kan het veiliger, effectiever of vriendelijker wordt

Ga in gesprek met je leidinggevende

Vaardigheden

Samenwerken:

Zorgen dat de beveiliging optimaal is

Informatie delen met collega

Onenigheid uitpraten

Respect hebben voor elkaar