Ondernemerschap 1.1 - les 3

Introductie ondernemerschap
Marketing en communicatie
Leerjaar 1 
Blok 1
Les 3
1 / 27
next
Slide 1: Slide
Marketing & CommunicatieOndernemerschapMBOStudiejaar 1,4

This lesson contains 27 slides, with interactive quizzes, text slides and 3 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Introductie ondernemerschap
Marketing en communicatie
Leerjaar 1 
Blok 1
Les 3

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Terugblik Les 2
Wat hebben we behandeld?
  • Definitie en voordelen Business Model Canvas
  • Wat de verschillende onderdelen van het Business Model Canvas zijn.
  • Voorbeeld surfwinkel en Spotify
  • Groepjes gemaakt en bedrijfsconcept bedacht

Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Slide 3 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Les 3: Wat gaan we vandaag doen?
Na les 3 weten jullie: 
  • Wat zijn Klantsegmenten?
  • Wat is een Waardepropositie? 
  • Waarom is dat zo belangrijk om de Waardepropositie af te stemmen op de Klantsegmenten 
  • Hoe kan je met het Value Proposition Canvas inspelen op klant behoefte. 

Slide 4 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
  • Welke inkomstenstromen zijn er?
  • Welke prijs betaalt de klant voor het aanbod?
  • Welke prijsstrategie wordt er gehanteerd?
  • Hoeveel draagt iedere inkomstenbron bij aan het totale inkomen?
💰
  • Voor wie creëer je waarde?
  • Wie zijn je belangrijkste klantengroepen?
  • Hoe zien de klanten/gebruikers eruit? (persona)
  • Wat is de geschatte omvang van ieder klantsegment?
👤
  • Hoe ziet de kostenstructuur eruit?
  • Wat zijn de meest belangrijke kostenposten?
  • Wat zijn de duurste key resources?
  • Wat zijn de duurste kernactiviteiten?
💸
  • Hoe worden relaties met klanten gelegd en onderhouden?
  • Welke soort klantrelaties is voor ieder klantsegment gewenst?
  • Hoe duur zijn de klantrelaties?
🥰
  • Via welke kanalen staan we in contact met klanten?
  • Welke kanalen werken het best?
  • Welke kanalen zijn het meest kostenefficiënt?
🚚
  • Welke belofte doe je aan klanten?
  • Op welke productniveaus wordt er waarde gecreeerd?
  • Welke elementen uit de waardepropositie zijn voor specifieke klantsegmenten?
🎁
  • Wat zijn de belangrijkste activiteiten om de waardepropositie te bewerkstelligen?
  • Welke fysieke-, intellectuele-, menselijke-, financiele middelen zijn er nodig om de waardepropositie te bewerkstelligen?
🏭
  • Wie zijn onze key partners?
  • Welke key resources worden verkregen bij partners?
  • Wie zijn onze belangrijkste leveranciers?
🔗

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
  • Welke inkomstenstromen zijn er?
  • Welke prijs betaalt de klant voor het aanbod?
  • Welke prijsstrategie wordt er gehanteerd?
  • Hoeveel draagt iedere inkomstenbron bij aan het totale inkomen?
💰
  • Voor wie creëer je waarde?
  • Wie zijn je belangrijkste klantengroepen?
  • Hoe zien de klanten/gebruikers eruit? (persona)
  • Wat is de geschatte omvang van ieder klantsegment?
👤
  • Hoe ziet de kostenstructuur eruit?
  • Wat zijn de meest belangrijke kostenposten?
  • Wat zijn de duurste key resources?
  • Wat zijn de duurste kernactiviteiten?
💸
  • Hoe worden relaties met klanten gelegd en onderhouden?
  • Welke soort klantrelaties is voor ieder klantsegment gewenst?
  • Hoe duur zijn de klantrelaties?
🥰
  • Via welke kanalen staan we in contact met klanten?
  • Welke kanalen werken het best?
  • Welke kanalen zijn het meest kostenefficiënt?
🚚
  • Welke belofte doe je aan klanten?
  • Op welke productniveaus wordt er waarde gecreeerd?
  • Welke elementen uit de waardepropositie zijn voor specifieke klantsegmenten?
🎁
  • Wat zijn de belangrijkste activiteiten om de waardepropositie te bewerkstelligen?
  • Welke fysieke-, intellectuele-, menselijke-, financiele middelen zijn er nodig om de waardepropositie te bewerkstelligen?
🏭
  • Wie zijn onze key partners?
  • Welke key resources worden verkregen bij partners?
  • Wie zijn onze belangrijkste leveranciers?
🔗

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Slide 7 - Video

This item has no instructions

Ondernemers
Zijn alle klanten dezelfde klanten?
  • Wat denken jullie?

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Klantsegmenten/ doelgroepen
Zijn al je klanten hetzelfde?

  • 1 boodschap niet altijd voldoende voor alle klanten. 

  • Om klanten beter tevreden te stellen kan een bedrijf ze beter in groepen plaatsen met dezelfde overeenkomsten.

  • Elke klantengroep heeft zijn eigen wensen. 

  • Hoe meer je weet van de wensen van je klant en zijn koopgedrag, hoe beter je je klant kunt bedienen.

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

Hoe zou je klanten kunnen indelen?

Slide 10 - Mind map

This item has no instructions

Ondernemers
Hoe kan je de klanten indelen? 
Een klantsegment kan bestaan uit:
Demografische kenmerken
  • Leeftijd
  • Werk
  • Geslacht

Geografische kenmerken:
  • Land
  • Regio
  • Stad
Maar ook uit andere type kenmerken
Bijvoorbeeld:
  • Digitale intelligentie
  • Mileubewustheid
  • Uitgaansleven

Slide 11 - Slide

This item has no instructions

Welke klantgroepen
heeft Andrélon?

Slide 12 - Open question

This item has no instructions

Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Opdracht voor je canvas
Welke klantsegmenten heeft jullie bedrijf?

Bedenk met je groepje welke klanten voor jouw interessant kunnen zijn. Ga na of er verschillen zijn in kenmerken, behoefte en winstgevendheid. Kijk of je segmenten kan maken. 

Tijd: 10 minuten




Slide 14 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Waardepropositie
Een waardepropositie is een reden waarom klanten voor jouw bedrijf kiezen.
  • Belofte die je doet aan klanten
  • Met de waardepropositie los je een klantprobleem op. 
  • Of je levert iets wat je klant wil hebben. 
  • Beantwoord de vraag waarom klanten jouw product of dienst afnemen. 

Slide 15 - Slide

Is het de goede service, het unieke assortiment, het gebruiksgemak, het duurzame karakter van je product of dienst, de prijs, kwaliteit, of een combinatie daarvan? Vraag dit aan je klanten. Het levert je waardevolle informatie op.
Ondernemers
Waardepropositie
Een waardepropositie is een reden waarom klanten voor jouw bedrijf kiezen.
  • Belofte die je doet aan klanten
  • Met de waardepropositie los je een klantprobleem op. 
  • Of je lvert iets wat je klant wil hebben. 
  • Beantwoord de vraag waarom klanten jouw product of dienst afnemen. 

Slide 16 - Slide

Is het de goede service, het unieke assortiment, het gebruiksgemak, het duurzame karakter van je product of dienst, de prijs, kwaliteit, of een combinatie daarvan? Vraag dit aan je klanten. Het levert je waardevolle informatie op.
Ondernemers
Waardepropositie

Slide 17 - Slide

Is het de goede service, het unieke assortiment, het gebruiksgemak, het duurzame karakter van je product of dienst, de prijs, kwaliteit, of een combinatie daarvan? Vraag dit aan je klanten. Het levert je waardevolle informatie op.
Ondernemers
Waardepropositie

Slide 18 - Slide

Is het de goede service, het unieke assortiment, het gebruiksgemak, het duurzame karakter van je product of dienst, de prijs, kwaliteit, of een combinatie daarvan? Vraag dit aan je klanten. Het levert je waardevolle informatie op.
Ondernemers
Waarde Propositie Canvas

Een tool die je helpt om 
producten en diensten te 
ontwikkelen die klanten echt 
willen.

Slide 19 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Waardepropositie ontwerp
Bekijk de volgende advertentie van Hello Fresh. Geef op de volgende vragen antwoord:

Wie is de doelgroep?
Wat zijn de behoefte van de doelgroep (customer jobs)?
Wat zijn de gains en pains?
Hoe speelt Hello Fresh hierop in?

Tijd: 5 minuten 



Slide 20 - Slide

This item has no instructions

Slide 21 - Video

This item has no instructions

Slide 22 - Slide

This item has no instructions

Slide 23 - Video

This item has no instructions

Ondernemers
Opdracht voor je canvas
Maak een Waarde Propositie Canvas voor jouw bedrijf

Bedenk met je groepje hoe jullie een Waarde Propositie kunnen invullen en je op deze manier kan onderscheinden van de concurrentie.


Tijd: 10 minuten




Slide 24 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Les 3: Terugblik
Nu weten jullie: 
  • Wat zijn Klantsegmenten?
  • Wat is een Waardepropositie? 
  • Waarom is dat zo belangrijk om de Waardepropositie af te stemmen op de Klantsegmenten 
  • Hoe kan je met het Value Proposition Canvas inspelen op klant behoefte. 

Slide 25 - Slide

This item has no instructions

Ondernemers
Les 4: Vooruitblik
In les 4 behandelen we:  

Kanalen en Klantrelaties
  • Klantacquisitie, Klantbehoud, Meer verkopen (up-selling- en cross-selling) 
  • Wat is een Customer journey
  • Google’s See-Think-Do-Care model

Slide 26 - Slide

This item has no instructions

Slide 27 - Slide

This item has no instructions