Workshop contact maken met de cliënt

Contact maken met de cliënt
1 / 15
next
Slide 1: Slide

This lesson contains 15 slides, with interactive quiz, text slides and 1 video.

Items in this lesson

Contact maken met de cliënt

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Video

Lesdoelen van deze workshop
Je kunt uitleggen wat zones van communicatie zijn en kunt je handelingen in deze zones verklaren;
Je kunt je vaststellen wat een andere lichaamstaal voor functie heeft in een gesprek;
Je kunt gebruik maken van gesprekstechnieken gedurende een gesprek.

Slide 3 - Slide

Wat kun je doen om als zorgverlener een gelijkwaardige zorgrelatie op te bouwen?

Slide 4 - Mind map

Door een OEN te zijn, LSD en NIVEA te gebruiken en OMA thuis te laten, ben je voor cliënten een prima gesprekspartner.


Wees een OEN - Open, Eerlijk, Nieuwsgierig.
Gebruik LSD - Luisteren, Samenvatten, Doorvragen.
Gebruik NIVEA - Niet Invullen Voor Een Ander.
Laat OMA thuis - Opvattingen, Meningen en Adviezen.
Laat de ander in zijn waarde en kracht!

Slide 5 - Slide

4 communicatiezones
- de intieme zone
(0-45 cm)
-de persoonlijke zone
(45 cm - 1.5 m)
- de sociale zone
(120 cm - 360 cm)
- de publieke zone
(vanaf 360 cm)

Slide 6 - Slide

Opdracht, ervaren van zones
  • Kom allemaal staan en maak tweetallen
  • Begin op een afstand van +- 3 meter van elkaar, 1 van het tweetal loopt naar de ander toe. De ander geeft aan wanneer de loper moet stoppen. 
  • In welke zone sta je nu? 
  • Wissel van rol 
  • Evalueer met je tweetal, hoe voelde dit?  

Slide 7 - Slide

Lichaamstaal

Slide 8 - Slide

Het belang van non-verbale communicatie
(ofwel lichaamstaal)

  • 55% van onze communicatie gaat via lichaamstaal
  • Houding
  • Gebaren
  • Gezichtsuitdrukking
  • Ogen/blik
  • Toon van de stem (intonatie) 

Slide 9 - Slide

Let jij bewust op je lichaamstaal? 

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Rollenspel
- Groepjes vormen 3/4 personen, minimaal 2 casussen per groepje. 
- 1 Cliënt, 1 zorgverlener, 1 observator. 
- Speel de casus zoals je deze in praktijk ook altijd doet, evalueer: : wat ging er goed, wat kan er nog beter? De evaluatievragen worden zowel door de observator als door de cliënt en zorgverlener beantwoordt. 
- Speel de casus nogmaals, deze  keer is de zorgverlener zich bewust van zijn lichaamstaal gedurende het gesprek, zones van contact en gebruikt hij/zij de basisvaardigheden van communicatie. Evalueer opnieuw. 
- Hierna wisseling van casus en van rolverdeling. Zorg dat iedereen uit het groepje 1x elke rol gehad heeft. 


Slide 12 - Slide

Wat zijn jullie ervaringen? 

Slide 13 - Slide

Evaluatie van de leerdoelen
Je kunt uitleggen wat zones van communicatie zijn en kunt je handelingen in deze zones verklaren;
Je kunt je vaststellen wat een andere lichaamstaal voor functie heeft in een gesprek;
Je kunt gebruik maken van gesprekstechnieken gedurende een gesprek.

Slide 14 - Slide

Progressiecirkel maken

Slide 15 - Slide