Red mijn vakantie

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Red mijn vakantie

“Wat zou jij doen als je vakantie totaal mislukt is door een smerig appartement en slechte service?
Heb je het zelf wel eens meegemaakt?”

“Je bent op vakantie geweest in Blanes met vrienden. Je hebt veel geld betaald voor een luxe appartement, maar het viel enorm tegen. Je schrijft nu een klachtbrief naar de reisorganisatie GOGO Tours.”

• Samen kijken naar het filmpje van Red mijn vakantie

• Maak notities:

o Welke klachten zijn er?

o Welke verwachtingen zijn niet waargemaakt?

Hoe deel je een klachtenbrief in?

1. Aanhef

Hoe deel je een klachtenbrief in?

1. Aanhef

2. Inleiding (wie ben je, wanneer was je op vakantie, waar verbleef je)

Hoe deel je een klachtenbrief in?

1. Aanhef

2. Inleiding (wie ben je, wanneer was je op vakantie, waar verbleef je)

3. Klachten en argumenten (minimaal twee, onderbouwd)

Hoe deel je een klachtenbrief in?

1. Aanhef

2. Inleiding (wie ben je, wanneer was je op vakantie, waar verbleef je)

3. Klachten en argumenten (minimaal twee, onderbouwd)

4. Oplossing/verwachting

Hoe deel je een klachtenbrief in?

1. Aanhef

2. Inleiding (wie ben je, wanneer was je op vakantie, waar verbleef je)

3. Klachten en argumenten (minimaal twee, onderbouwd)

4. Oplossing/verwachting

5. Afsluiting

Betreft: klacht bedorven ding

Beste mensen van jumbo,

Ik heb een ding gekocht bij jullie winkel op 8 Mei 2025. het was kipfilet geloof ik, maar toen ik thuis kwam was het vies. Het stonk en het zag er raar uit ook al stond er op dat het nog goed was tot 15 mei.

Dit vind ik niet netjes en eigenlijk ook wel gevaarlijk. Ik had het bijna gegeten maar gelukkig rook ik het nog op tijd. Dus ja, ik weet niet wat ik nu moet maar misschien kunnen jullie iets doen ofzo. Dit is in ieder geval fucking waardeloos.

Ik heb geen bonnetje meer denk ik, maar wel een foto of iets. Ik wil graag m’n geld terug of een nieuwe. Zo niet, dan kom ik wel ff langs. Laat me weten wat jullie doen.

Groetjes,

Ronald

Betreft: Klacht over bedorven product

Geachte heer/mevrouw,

Op 8 mei 2025 heb ik bij een van uw Jumbo-filialen, gevestigd aan de Kennedylaan in Doetinchem , een pak kipfilet gekocht. Tot mijn grote teleurstelling bleek dit product bij thuiskomst bedorven te zijn, ondanks dat de houdbaarheidsdatum nog niet verstreken was.

Bij het openen van de verpakking kwam er een onprettige geur vrij en was duidelijk te zien dat het product niet meer geschikt was voor consumptie. Ik vind dit erg jammer en ook zorgelijk, aangezien het hier om een vers product gaat waarvan ik verwacht dat het veilig en van goede kwaliteit is.

Ik heb foto’s van het product en de verpakking gemaakt als bewijs en bewaar ook graag het aankoopbewijs indien nodig. Ik verzoek u vriendelijk om een passende oplossing, bijvoorbeeld in de vorm van een vervangend product of terugbetaling van het aankoopbedrag.

Ik hoor graag zo spoedig mogelijk van u. Bij voorbaat dank voor uw reactie.

Met vriendelijke groet,

[Je naam]

[Eventueel: klantnummer als je dat hebt]

• Je schrijft een klachtbrief namens jezelf.

• Je richt de brief aan [e-mail], gericht aan appartementen Espronceda in Blanes.

• Je benoemt minstens twee problemen en verwachtingen die niet zijn waargemaakt.
• Je sluit af met een duidelijke, redelijke oplossing (bijv. geld terug, tegoedbon).

Ben je klaar? Laat je brief door een medestudent lezen en geef elkaar feedback met behulp van onderstaand schema: