Les 4 - Maud - Freizeit & Interessen / Haben-Sein-Werden / Bestellungen bearbeiten

• Duits
• Beroepsopleiding

Guten Morgen und herzlich willkommen Maud 😁

Heutige Werkzeuge

• Smalltalk - Wochenende
• Wiederholung / Rückblick
• Lernziele
• Smalltalk - Freizeit & Interessen
• Grammatik: Haben-Sein-Werden
• Kurze Pause
• Beruflicher Teil: Bestellungen bearbeiten
• Abschluß

Smalltalk: Wochenende

Wiederholung / Rückblick

• Übersetzen Sie bitte: offerte, uitleggen, hoeveelheid, geldig, korting en voorraad
• De offerte is geldig tot 30 juni =
• Wij passen de offerte graag aan = 
• Heeft u vragen over onze offerte = 
• Wij sturen u graag meer informatie toe = 
• Alle prijzen zijn inclusief btw = 
• Hartelijk dank voor uw aanvraag = 

Heutige Lernziele

• bestellingen aannemen en bevestigen;
  
• klantgegevens controleren;
  
• communiceren over voorraad en levertijden;
  
• wijzigingen verwerken;
  
• klanten informeren over de status van hun order;
  
• professioneel telefoneren over bestellingen en leveringen in het Duits.

Alltagsgespräch: Freizeit und Interessen

Haben-Sein-Werden

Deze werkwoorden zijn op zakelijk gebied essentieel, doordat ze dagelijks worden gebruikt:

• aan de telefoon;
• in e-mails;
• bij offertes;
• bij bestellingen;
• bij levertijden;
• in klantcontact.

Haben

Waarom belangrijk? Met haben praat je over:

• iets hebben;
• informatie hebben;
• producten op voorraad hebben;
• vragen hebben;
• bestellingen hebben.

Sein

Met sein beschrijf je:

• hoe iets is;
• waar iets is;
• of iets beschikbaar is;
• de status van producten/orders.

Werden

Met werden praat je over:

• toekomstige acties;
• wat er gaat gebeuren;
• processen in de toekomst.

Voor commerciële binnendienst is dit werkwoord enorm belangrijk, omdat je constant communiceert over:

• verzendingen;
• leveringen;
• verwerking;
• terugkoppelingen.

Übung macht den Meister

• Macht nun die Aufgaben 1A-1B-3A-4A
•  Die erste 5 Min. seid ihr ruhig/leise
  
• Danach dürft ihr ruhig zusammenarbeiten
  
• In 15 Min. werden wir die Aufgaben 1B und 3A überprüfen
  
• Seid ihr fertig? Dann bitte ruhig! 

Aufgabe

Guten Tag, ich ______ Maud von IPEX.

Wir ______ Ihre Bestellung erhalten.

Die Ware ______ morgen versendet.

______ Sie noch Fragen?

Das Produkt ______ auf Lager.

Ich ______ Ihnen heute noch eine E-Mail senden.

Die Lieferung ______ unterwegs.

Wir ______ verschiedene Farben verfügbar.

Die Bestellung ______ heute bearbeitet.

Ich ______ das sofort prüfen.

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Kaffee/Tee Pause

Beruflich: Bestellungen bearbeiten

• Die Zeit und die Zeitangaben
• Die (Feier)Tage und die Monate
• Höflichkeitsformen
• Aussprache (Umlaute und Zweilaute)

Beruflich üben

• Redemittel (zinnenlijst)
  
  
• 3 Dialoge (rollenspellen)

Hinweise

• Schaue deutsches Fernsehen und höre deutsche Radiosender
• Oder YouTube/Netflix/Instagram usw.
• Nütze Apps wie DuoLingo / Nu Beter Duits
• Spreche oft Deutsch, wenn die Möglich gibt
• Es ist ganz normal, Fehler zu machen :) 
• Lese deutsch Bücher/Zeitschrifte/Blogs/usw
• Übe Deutsch mit Kollegen
• Schrittweises Lernen (stapsgewijs leren)

Danke für deinen Einsatz! Bis nächste Woche!