Les 7 - Mijn werkhouding

Jouw werkhouding in de praktijk

Leerdoel

      * Ik weet wat een goede werkhouding is.

      * Ik weet hoe ik op een goede manier met klanten 

         kan omgaan.

      * Ik weet hoe ik een praatje kan maken 

         met mijn collega's.

     

      

Waaraan denk je bij het woord werkhouding?

Je bent op een dak
aan het werken.
Moet je op het dak altijd een helm op?

1. De baas is er vandaag niet, dus voor deze ene keer werk je zonder helm.
2. Natuurlijk doe je een helm op want mijn collega doet dat ook.
3. Denken ze nou echt dat ik voor schut ga lopen met zo'n ding op?
4. Natuurlijk doe je een helm op, veiligheid eerst!

Jij houdt van hard zingen. Je werkt in een verzorgingstehuis
met ouderen.
Kan dat daar?

1. Als je binnenkomt vraag je de bewoners altijd of ze het goed vinden dat je hardop zingt.
2. Je vraagt je stagebegeleider of je voortaan elke dag even samen met de bewoners mag zingen.
3. Vragen hoeft niet per se, oudere mensen vinden zingen altijd gezellig.
4. Je zet gezellig de radio aan en kijkt of de mensen met jou mee gaan zingen.

Je loopt stage in een schoenenwinkel.
Een klant heeft erge zweetvoeten.
Wat doe je?

1. Je vraagt je collega om de klant te helpen.
2. Je helpt de klant(en doet b.v. snel een lekker geurtje onder je neus)
3. Je doet alsof je de klant niet gezien hebt.
4. Je vraagt aan je collega wat je het beste kunt doen want je wordt er echt misselijk van.

Je stagegever zegt dat je de boontjes moet "blancheren".
Je hebt geen idee wat
de kok bedoelt.
Wat doe je?

1. Je zegt eerlijk dat je niet weet wat het betekent.
2. Je vraagt je collega snel wat hij bedoelt.
3. Je zoekt het woord even snel op op je telefoon.
4. Je doet alsof je snapt wat hij bedoelt en kijkt wat de anderen doen.

Waarover kun je een praatje maken met collega's?

Hoe ga ik op een goede manier om met een klant?

player.cdn.vixyvideo.com

Hoe gaat de monteur om met de klant?

Welke tips zou je geven aan de monteur?

player.cdn.vixyvideo.com

Zijn jullie tips in dit filmpje terug te zien? Welke?

Alweer te laat!
Wat gebeurt er op jouw
stage/werk?

Waaraan denk je bij
een goede werkhouding?

Wat heb je geleerd deze les?

Terugkoppeling leerdoelen

      * Ik weet wat een goede werkhouding is.

      * Ik weet hoe ik op een goede manier met klanten 

         kan omgaan.

      * Ik weet hoe ik een praatje kan maken 

         met mijn collega's.

     

      

Ben je tevreden over hoe je hebt gewerkt deze les? Geef je gedrag en je inzet een cijfer tussen 1-10!

Afspraken nakomen & Regels naleven

Afspraken nakomen & Regels naleven

Welkom bij deze les.

Jij moet om 7.00 uur op de klus zijn, maar je komt om 07:20 uur binnenwandelen. Wat zijn de gevolgen voor jezelf?

Jij moet om 7.00 uur op de klus zijn, maar je komt om 07:20 uur binnenwandelen. Wat zijn de mogelijke gevolgen voor jouw collega's?

Jij moet om 7.00 uur op de klus zijn, maar je komt om 07:20 uur binnenwandelen. Wat zijn de mogelijke gevolgen voor jouw collega's?

Wat vinden jullie de belangrijkste regel tijdens een stage?

Netjes met klanten communiceren

Nette kleding dragen

Op tijd komen

De bedrijfsregels volgen

Pauze op de afgesproken tijden houden

Netjes afmelden bij ziekte

Werken volgens een stappenplan

Vragen of je naar het toilet mag

Netjes praten tegen collega's

Geen alcohol drinken tijdens werktijd