W1-ex3-LB1 Winkelformule opstellen

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 3

Exp 3: Een winkelformule opstellen

In deze les leer je:

1. Wat  een winkelformule is

2. Welke verkoop systemen er zijn

3. Wat een doelgroep is

4. Wat een assortiment is

5. Wat een Branche

6. Wat een marktpositie is

7. Wat concurrentie is

Verschil winkelconcept en winkelformule

• Winkelconcept
   = opzet voor een winkel die daarna wordt uitgewerkt in de winkelformule. 
• Winkelformule
   = de manier waarop je de doelgroep probeert te bereiken en aan je winkel te binden.

 

• Doelgroep = het deel van de markt waarop een bedrijf zich richt en dat zij tot klant wil maken.

• Marktpositie = plaats die die de winkel op de markt inneemt ten opzichte van zijn concurrenten

Verkoopsysteem = bedieningssysteem

Het verkoopsysteem geeft aan op welke manier de artikelen in een winkel worden verkocht.

Doelgroep

De winkelformule wordt gemaakt voor een doelgroep.

Dat is een groep mensen die je als klant wilt hebben.

Het assortiment en de prijzen moeten passen bij de doelgroep.

Het assortiment

= bestaat uit alle artikelen die een retailer aanbiedt in zijn winkel

         P van product (marketingmix)

Wat weet je al?

Breed assortiment = heel veel verschillende artikelen

Smal assortiment = een paar soorten artikelen

Diep assortiment = meerdere soorten van een bepaald artikel

Ondiep assortiment = 1 soort van een bepaald artikel

Wat is een goed assortiment?

• Actueel en modern
• Aangepast aan de marktpositie
• Afgestemd op de doelgroep
• Overzichtelijk

Een Branche

Branche: Een groep bedrijven die dezelfde soorten producten en diensten maakt en/of verkoopt. 

Denk aan: Schoenen, Verzekeringsbranche of kappersbranche

Marktpositie

Marktpositie is een plaats die een bedrijf 

inneemt op een bepaalde markt. 

Concurrenten

Het aanbod komt niet alleen van de winkelier zelf, maar ook van zijn concurrenten. Dat zijn alle bedrijven die goederen of diensten aanbieden die in dezelfde behoeften van consumenten voorzien.

Verschil winkelconcept en winkelformule

• Winkelconcept
   = opzet voor een winkel die daarna wordt uitgewerkt in de winkelformule. 
• Winkelformule
   = de manier waarop je de doelgroep probeert te bereiken en aan je winkel te binden.

 

• Doelgroep = het deel van de markt waarop een bedrijf zich richt en dat zij tot klant wil maken.

• Marktpositie = plaats die die de winkel op de markt inneemt ten opzichte van zijn concurrenten

Verkoopsysteem = bedieningssysteem

Het verkoopsysteem geeft aan op welke manier de artikelen in een winkel worden verkocht.

Plaats

1. A1-locatie = Winkelgebieden in de binnenstad
2. A2- locatie = Winkels aan de rand van de binnenstad.
3. B-locatie = Winkels liggen ver van de binnenstad af, vaak op het industrieterrein.

Nu weet je:

1. Wat  een winkelformule is

2. Welke verkoop systemen er zijn

3. Wat een doelgroep is

4. Wat een assortiment is

5. Wat een Branche is

6. Wat een marktpositie is

7. Wat concurrentie is

Wat is een buyer persona?

Een buyer persona is een fictief persoon die geldt als afspiegeling van je doelgroep(en).

In feite is een persona niets meer dan een levendige verbeelding van je doelgroep. Je kiest als het ware één typische persoon die in het hart van je doelgroep zit. Eén persoon die symbool staat voor de hele doelgroep erachter. 

Wat is het doel?

Persona’s maken iets dat abstract, rationeel en feitelijk is (doelgroepbeschrijving) iets dat emotioneel, tastbaar en levendig is.

Het is makkelijker om content te maken voor “Landelijke Jolanda’ dan voor de doelgroep ‘Vrouwen tussen de 45 en 65’

Associatief

Een persona doet ons wellicht denken aan een vriend, familielid of kennis. Hierdoor kunnen we ons makkelijk een voorstelling maken bij dit type persoon.

Emotioneel

We onthouden persona’s beter doordat ze letterlijk een naam en gezicht hebben gekregen.

Kenmerken van een buyer persona (1)

1. Gegevens:
Naam, leeftijd, geslacht, locatie, opleidingsniveau, beroep, inkomen.

2. Voorkeuren:

Merkvoorkeuren, gebruik van sociale media (welke?), aanspreekvorm (formeel of informeel)

3. Doelen en motivaties:

Wat wil de persona bereiken? Wat drijft hem of haar?

Kenmerken van een buyer persona (2)

4. Uitdagingen en pijnpunten:

Welke problemen ervaart hij/zij? Wat zijn de grootste frustraties?

5. Informatiebronnen:

Waar haalt hij/zij informatie vandaan? Blogs, sociale media, vrienden, online reviews etc.

6. Koopproces: 

Hoe neemt hij/zij beslissingen? Impulsief of weloverwogen. Zijn zekerheden belangrijk (garanties, klantenservice, retourbeleid)?

Kenmerken van een buyer persona (3)

7. Persoonlijkheidskenmerken:

Kenmerken die het gedrag en voorkeuren beïnvloeden. Analytisch, creatief, sociaal, pragmatisch, avontuurlijk, vasthoudend, voorzichtig.

Dit is hoe je je persona in een of twee woorden omschrijft, bijvoorbeeld:

"Analytische Anna", "Rory de uitsteller", "Loyale Harrie", "Landelijke Jolanda"

8. ... en beeld!

Geef je persona een gezicht die de kenmerken weerspiegeld.

Persoonlijkheidskenmerken:

Analytisch: Houdt van gegevens en feiten, neemt beslissingen op basis van logica en bewijs.

Creatief: Zoekt naar nieuwe ideeën en innovatieve oplossingen, waardeert unieke en originele benaderingen.

Sociaal: Hecht veel waarde aan relaties en interactie, neemt vaak beslissingen in overleg met anderen.

Pragmatisch: Gericht op praktische oplossingen en directe resultaten, houdt niet van ingewikkelde processen.

Avontuurlijk: Houdt van nieuwe ervaringen en risico’s, staat open voor verandering en innovatie.

Vasthoudend: Heeft een sterke wil en doorzettingsvermogen, geeft niet snel op als het moeilijk wordt.

Voorzichtig: Neemt geen onnodige risico’s, heeft een afwachtende houding en doet grondig onderzoek voordat er een beslissing wordt genomen.