Les 3 Zo voer je een werkoverleg

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 2

Vorige les

• contaminatie 
•  voorbeelden 
• korte overtuigende presentatie 

Waar let je niet op bij bruikbare informatie?

1. Actueel
2. Doel van de schrijver
3. Spelling
4. Lettertype

Inleiding

Eind presentatie

Vraag

Standpunt

Anekdote

Quiz

Afsluitings-pagina

Call to action

Zoek een afbeelding van iemand met een goede presentatiehouding.

Lesdoelen

Aan het eind van de les:

• weet ik het verschil tussen een werkoverleg en vergadering
• kan ik voorbeelden geven van zakelijke gesprekken
• kan ik gesprekstechnieken toepassen
• weet ik dat een gesprek een hoofdstructuur heeft

Werkoverleg/ vergadering

• Werkoverleg wekelijks, vast tijdstip en plaats
• Werkoverleg actuele werk gerelateerde zaken 
  
  
  
• Vergadering ook algemene zaken (beleid voor toekomst)
• Vergadering: mededelingen, meningen gevormd, besluiten genomen, plannen gemaakt met afspraken

Zakelijke gesprekken

• Klachtengesprek
• Advies/ verkoopgesprek
•  Sollicitatiegesprek
• Functioneringsgesprek, beoordelingsgesprek
• Interview
• Discussie
• Werkoverleg en vergadering

SMART principe

• Laten zien wat je wil bereiken, hoe en wanneer de gewenste resultaten er moeten zijn.
• Specifiek: omschrijf resultaat precies
• Meetbaar: vaststellen/meten of resultaat bereikt is/ wordt
• Acceptabel: nuttig voor iedereen die eraan meewerkt
• Realistisch: resultaat moet wel behaald kunnen worden
• Tijdgebonden: einddatum met duidelijke planning

Gesprekstechnieken

• Controlevragen stellen (Heb ik het goed begrepen dat....)
  
• Beurt houden/ nemen 
• Draad weer oppakken 
• LSD luisteren, samenvatten, doorvragen
• Reageren op non- verbale communicatie 
• Tegenargument geven/ weerleggen
• Vragen informatie, uitleg, voorbeelden

Inleiding, middenstuk, slot

• Inleiding: verwelkomen, doel bespreken
  
• Middenstuk: agendapunten
• Slot: conclusie, samenvatting, aanbeveling, oproep

Evalueren

Aan het eind van de les:

• ik weet het verschil tussen een werkoverleg en vergadering
• ik kan voorbeelden geven van zakelijke gesprekken
• ik kan gesprekstechnieken toepassen
• ik weet dat een gesprek een hoofdstructuur heeft

Volgende keer

• Werkoverleg

Maken

Thema: Omgaan met collega's

Taak 20: Zo voer je een werkoverleg

Opdracht: boek: 4, 6, 7