Omgaan met conflicten/moeilijke situaties in het team
18-12-2024
Omgaan met conflicten/moeilijke situaties in het team
18-12-2024
Inhoud van deze les
13:15-13:20 Introductie & lesdoelen
13:20-13:35 Check-in
13:35-13:45 Instructie de rollenmethode
13:45-14:15 Uitvoering de rollenmethode
14:15-14:30 Klassikale evaluatie
Lesdoelen
Aan het einde van deze les weet ik hoe ik kan omgaan bij conflicten en/of moeilijke situaties in een team.
Aan het einde van deze les kan ik een gevoelige onderwerp bespreekbaar maken binnen een groep.
Aan het einde van deze les weet ik hoe ik op een respectvolle en vertrouwelijke wijze een situatie kan bespreken binnen een groep.
Hoe zit jij erbij vandaag?
Waarom is het belangrijk om goed om te kunnen gaan met conflicten in een team?
Wat is vaak het oorzaak van een conflict binnen het team?
Meeste voorkomende oorzaken van een conflict
Slide text
Kun je een moment benoemen waarbij je in een team een conflict of een moeilijke situatie hebt ervaren? Bewaar deze casus!
de Rollenmethode van ~30 min
Stap 1 (vraagintroductie): De inbrenger introduceert zijn vraag en licht deze kort toe. De vraag is duidelijk geformuleerd.
Stap 2 (probleemverkenning): Groepsleden vragen wat de kern is van de situatie. Minimaal 2 vragen per groepslid, behalve de inbrenger. Het is daarbij de kunst om open, relevante en suggestieve vragen te stellen. De inbrenger waardeert en beantwoordt dan de vragen:+ (warm) – (koud). Warm: geeft mij het gevoel iets met mijn probleem te maken te hebben, Koud: de vraag heeft m.i. niets te maken met mijn probleem.
Stap 3 (probleemdefinitie): Groepsleden formuleren op papier het vraagstuk. ‘ Mijn vraag/ probleem is …’ De inbrenger herformuleert zijn vraag, op basis van de genoemde probleemdefinities.
Stap 4 (advisering): Ieder groepslid formuleert tenminste één advies voor de inbrenger. ‘Als ik jou was, dan zou ik …’ Inbrenger reageert op de adviezen: wat spreekt aan, wat niet? Wat wordt het actieplan en de richting?
Stap 5 (evaluatie): De inbrenger en de groepsleden evalueren zowel de inhoud als het proces.
Spelregels
Respect voor iedereen: Behandel elke deelnemer en hun inbreng met respect, zonder oordeel. Iedereen is gelijkwaardig, ongeacht achtergrond, ervaring of kennisniveau.
Empathie tonen: Probeer de situatie van anderen te begrijpen en reageer met zorg en begrip.
Open voor feedback: Zie feedback als een kans om te leren en groei te stimuleren, niet als kritiek.
Vrijwillige deelname: Iedereen mag zelf bepalen hoeveel hij/zij wil delen of bijdragen. Er is geen druk om iets te zeggen als dat ongemakkelijk voelt.
Hoe vond je het om op deze manier in gesprek te gaan over een casus? Noem minimaal 1 gedachte/gevoel.
Noem minimaal 1 advies op wat je hebt geleerd/meeneemt naar je leerwerkplek.
Piramide van lencioni (5 valkuilen in een team)
Slide text