Jullie gaan een brief schrijven naar een bedrijf naar eigen keuze. In deze brief ga je klagen over een product of service die niet naar wens was. Let goed de opbouw van de brief: inleiding, kern, slot. Zorg ervoor dat de volgende onderwerpen in je brief komen:
Open de brief met een gepaste opening (dear sir/madam).
Vertel wie je bent.
Zeg dat je vaak in de winkel komt (winkel mag je zelf verzinnen).
Zeg dat je vorige week een product / service hebt gekocht, leg ook uit wat dit product / deze service is.
Geef aan dat er twee dingen mis zijn met het product / de service. Leg uit wat deze dingen zijn.
Geef aan hoe je je hierbij voelt (boos, teleurgesteld of iets anders naar keuze).
Geef aan dat je je geld terug wilt.
Bedank de ontvanger van de brief alvast voor het lezen en het afhandelen van deze klacht.
Sluit je brief met een passende afsluiting.