EERST LUISTEREN = NIET VERTALEN!
👤 Wie praat?
🎯 Waarover gaat het?
💡 Wat is de kern?
🙂😠 Wat vindt de spreker ervan?
🔄 Verandert er iets?
❌ Eén woord gemist? Gewoon doorgaan.
Belangrijk: bij globaal luisteren is het doel niet alles verstaan, maar een kapstok in je hoofd maken. Die kapstok helpt vervolgens bij de vragen.