feedback

Feedback
feedback geven en ontvangen

1 / 29
next
Slide 1: Slide
Verpleging en verzorgingMBOStudiejaar 3

This lesson contains 29 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Feedback
feedback geven en ontvangen

Slide 1 - Slide

Doelen
  • Je kan het doel van feedback benoemen
  • je kent het begrip Sandwich methode
  • Je kent de 4 G'van feedback
  • Je kan je kennis van feedback toepassen in de oefensituatie
Lesdoelen

Slide 2 - Slide

inhoud

  • Feedback geven <> ontvangen
  • 4 niveaus van feedback
  • 4 g's
  • Vormen van feedback
  • Quizvragen
  • Situaties



Slide 3 - Slide

Slide 4 - Video

waar denk je aan bij feedback

Slide 5 - Mind map

Feedback

Feedback is een reactie op een product, resultaat of iemands uitvoering van een taak, dat bedoeld is als basis voor verbetering


www.feedbackgeven.nl

Slide 6 - Slide

4 niveaus van feedback 
Taakgericht: welke effectieve strategie kan je inzetten om je                                     taak te bereiken
Procesgerichte feedback: gericht op het proces onder de taak
Zelfregulerende feedback: gericht op het monitoren van je                                                                     handelen
Persoonsgerichte feedback: gericht op jou als persoon (slim,                                                                     lief, dom, etc) 

Slide 7 - Slide

Feedback heeft alleen effect wanneer het op een goede manier gegeven wordt volgens de 4 G's


  • Gedrag (concreet, hier-en-nu)
  • Gevolg van gedrag (gevolg voor jezelf )
  • Gevoel (je eigen gevoel)
  • Gewenst gedrag (in termen van gedrag en als vraag)

Slide 8 - Slide

De Ik-Ik-Jij methode

Door je feedback volgens de stappen van de ik-ik-jij-methode op te bouwen, belicht je zowel de kant van de gever als de ontvanger:

Slide 9 - Slide

Voorbeeld Ik-Ik-Jij...
Ik:
Eerst maak je het gedrag bespreekbaar. Voorbeeld: het te laat komen van je collega. Je maakt dit gedrag bespreekbaar.....
Ik:
Daarna vertel je wat je gevoel daarbij is. In het voorbeeld: Je vertelt dat je het niet fijn vindt dat je door dit gedrag niet altijd meer op hem of haar kunt rekenen....
Jij:
Daarna vraag je de ander of hij of zij dat gedrag herkent en of hij of zij er iets over wil vertellen.....

Slide 10 - Slide

Vorm van feedback geven
- Sandwichmethode
- Benoem altijd eerst de feiten ( “het valt mij op dat…..”), benoem daarna welk gevoel dit bij jou oproept ( “dit geeft mij het gevoel dat…..”), controleer daarna bij de persoon in kwestie of dit ook klopt.

positief/negatief

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Sandwich feedback richtlijnen
  • Geef feedback om de ander te laten groeien (intentie).
  • Feedback veroordeelt niet maar is een toevoeging in de richting van een verbetering.
  • Korte, specifieke feedback is veel effectiever en krachtiger dan lange algemene feedback.
  • Feedback dient gegeven te worden in de richting van gedrag zodat de ontvanger het concreet kan gebruiken.
  • Feedback heeft alleen zin wanneer de ontvanger feedback wil/kan ontvangen.
  •  Gebruik het sandwich feedback model.
  • Begin met te benoemen wat er goed ging.
  •  Benoem wat er verbeterd kan (dient te) worden.…
  •  Geef ten slotte je algemene positieve samenvatting.
  • De ontvanger luistert en neemt de feedback tot zich en sluit af met “Dank je wel

Slide 13 - Slide

Ontvangen van feedback
Sta open voor feedback
Luister goed naar wat de ander zegt
Vraag om verduidelijking
Geef aan wat je van de feedback vind
Zie het als opbouw (en niet als aanval)
Doe er je voordeel mee
Wees er blij mee

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Video

Het doel van feedback geven is ...

A
geruststellen
B
overtuigen
C
tips geven
D
beledigen

Slide 17 - Quiz

De juiste houding om feedback te geven is ...

A
rustig
B
agressief
C
verdedigend
D
aarzelend

Slide 18 - Quiz

Waarom is feedback ontvangen altijd lastig?
A
Het roept in je hersenen boosheid en verdriet op.
B
Het roept in je hersenen adrenaline op.
C
Het roept in je hersenen angst en verdediging op.
D
Het geeft je hersenen een positieve impuls

Slide 19 - Quiz

Hoe kun je het beste reageren op die gevoelens?

A
Aan gevoelens moet je gewoon toegeven.
B
Je moet je gevoelens beheersen en erover nadenken.
C
Tegen zulke gevoelens moet je blijven vechten.
D
In de verdediging gaan

Slide 20 - Quiz

Waarom moet je iemand bedanken voor feedback?

A
Dat is beleefd en beschaafd.
B
Aan goede feedback heb je veel, het is een cadeau.
C
Goede feedback is zeldzaam dus wees er zuinig op.
D
Ik bedank helemaal niet

Slide 21 - Quiz

Situaties
Lees op de volgende pagina's de vijf situaties en  bedenk of jullie feedback zouden geven in zo'n geval en hoe. Waarom wel en waarom niet?

Slide 22 - Slide

Situatie 1 
Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van

Slide 23 - Slide

Situatie 2 
Je zusje draait de hele dag keihard muziek van K3 op haar slaapkamer. Je kan je slecht concentreren op je huiswerk.

Slide 24 - Slide

Situatie 3 
Je bent een toets aan het maken. Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. De vraag gaat over iets wat je niet moest leren.

Slide 25 - Slide

Situatie 4 
Je bent een uur te laat thuis. Je ouders zijn erg boos. Voor straf mag je morgenavond niet weg. Je bent het er niet mee eens want je hebt erg veel zin om morgenavond weg te gaan.

Slide 26 - Slide

Situatie 5 
Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het vorige keer daar uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Slide 27 - Slide

Oefening feedback geven 
  1. Maak een groepje van 3/4 1 feedback gever, 2 feedback ontvanger en de rest zijn observatoren
  2. Geef (persoonlijk) iemand   feedback( neem een situatie, voor beide ronde hetzelfde nummer)
  3. Begin met een compliment (positieve feedback). Gebruik de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
  4. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je wilt voelt/ wat het met je doet.  Doe dit met respect!
  5. Stel vragen, zoek samen een oplossing en sluit af.
  6. reflecteer met elkaar(hoe het ging, gevoelens, is het opgelost, tips/tops)

Slide 28 - Slide

Doelen
  • Je kan het doel van feedback benoemen
  • je kent het begrip hamburger methode
  • Je kent de 4 G'van feedback
  • Je kan je kennis van feedback toepassen in de oefensituatie
Lesdoelen

Slide 29 - Slide