Gesprekstechnieken

Gesprekstechnieken

Lesdoel

In deze les:

• leer je wat de ik-boodschap is en hoe ik deze toe pas
• leer je verschillende gesprekstechnieken kennen
• leer je hoe je feedback kan geven en ontvangen

Ik-boodschap

Waarom?

Jij-boodschap: naar de ander wijzen.

Risico: ander ontkent of schiet in de verdediging.

Is niet wat je wil bereiken!

Ik-boodschap: houd het bij jezelf. Als je bij jezelf blijft, kan de ander daar niets aan af doen.

Aanspreken op gedrag

"Jij praat te hard!"

Je kunt ook zeggen:

‘Ik kan mij niet concentreren als ik je zo
hard hoor praten.’

Opbouw van de ik-boodschap

Kunnen jullie een voorbeeld geven van een ik-boodschap?

Werkvorm

Zet de jij-boodschappen op het werkblad om naar ik-boodschappen.

Dit klassikaal nabespreken.
 

Hiervoor het werkblad ik-boodschap gebruiken: zie op teams map "LOB"

Gesprekstechnieken

Praten doen we allemaal elke dag. En niet zo’n beetje ook. Gemiddeld zo’n 15.000 woorden op een dag. Maar hoe graag je ook kletst of juist niet, iedereen voert gesprekken. En als je dat doet, kun je het maar beter goed doen. 

Met de juiste gespreksmethodes/technieken komt jouw boodschap krachtig over, bereik je het gewenste effect en krijg je dingen voor elkaar. Van netwerkborrel tot intiem gesprek met een vriend, voor allerlei soorten gesprekken zijn er technieken.

Wat is dat?

Een gesprekstechniek is een verbale of non-verbale tactiek die je toepast om jouw gesprekken met mensen te verbeteren en je gespreksdoelen te behalen. Dat kan van alles zijn: van actief luisteren om de ander zich gehoord te laten voelen tot bepaalde woorden gebruiken om de ander te overtuigen. 

Waarom is het belangrijk?

Als je gesprekstechnieken op peil zijn, dan verbeter je daarmee alle gesprekken die je voert. Dat is goed voor de relaties met mensen om je heen, het helpt je om zelfverzekerd over te komen en je bereikt er het gewenste resultaat mee. Of je nu negatieve feedback moet geven of iets ingewikkelds wilt uitleggen, met krachtige gesprekstechnieken kom je verder. 

Stemgebruik

Je spreekt om gehoord te worden. Hoe je iets zegt is daarom minstens zo belangrijk als wat je zegt. Misschien ken je dat gevoel wel dat je net iets zei in een groep, maar niemand reageerde. Werd je niet gehoord? Of gewoon genegeerd?

Spreek met een bedeesde lage stem. Laat je stem vanuit je buik of borst komen, in plaats van je keel (wat veel mensen doen) of neus (heel irritant).

Voorkom een trilling in je stem, hou ‘m zacht en warm. Dat doe je door een rechte houding aan te nemen wanneer je spreekt en je ademhaling diep te houden.

Spreek niet monotoon, maar ritmisch. Let er wel op dat je niet omhoog gaat aan het einde van een zin.

Spreek niet te snel. Las gepaste stiltes in tussen je woorden en zinnen.

Hou je stem bedeesd, spreek niet te luid. Juist een zachte, beheerste stem vraagt om naar geluisterd te worden.

Gesprekstechnieken

Afsluiting

Lesdoel behaald?

• leer je wat de ik-boodschap is en hoe ik deze toe pas
• leer je verschillende gesprekstechnieken kennen
• leer je hoe je feedback kan geven en ontvangen