Service & Sales - herhaling hoofdstuk 5

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b, k
• Leerjaar 4

Uit welke drie onderdelen bestaat productkennis

1. Praktische, commerciële en financiële productkennis
2. Commerciële, technische en industriële productkennis
3. Technische, financiële en commerciële productkennis
4. Praktische, commerciële en technische productkennis

Je verkoopt een magnetron en vertelt de klant precies wat alle functies van de magnetron zijn en hoe je die het beste kunt gebruiken.
Dit is een voorbeeld van

1. Praktische productkennis
2. Technische productkennis
3. Commerciële productkennis

Harry werkt in een verfwinkel. Harry weet precies welke producten hij bij de verf kan verkopen.

1. Praktische productkennis
2. Commerciële productkennis.
3. Technische productkennis

Welke grote kans is er als men niet over voldoende productkennis beschikt?

1. de klant gaat eerst zelf informatie zoeken maar komt altijd voor de aankoop
2. de klant koopt het product toch van je en zoekt op internet naar informatie
3. de klant merkt snel als je dat niet hebt en gaat naar een ander
4. de klant prijst de zaak en jou als verkoper aan bij zijn vrienden en kennissen.

Wat is de doelstelling van de reclamecode?

1. Consumenten beschermen tegen misleiding
2. Alleen goedgekeurde merken promoten
3. Reclame voor alle producten verbieden
4. Eerlijke reclame bevorderen

Wat zijn allergenen

1. producten waar je allergisch voor kunt zijn
2. Algemene calorieën
3. voedingsstof waar je een allergische reactie van kunt krijgen
4. onderdeel van je DNA

Wat voor een etiket is dit?

1. Een behandelingsetiket
2. een samenstellingsetiket

bleken toegestaan

Sterk vervuilde was was je op ...

behandelingsetiket

samen-

stellings-

etiket

Dit pictogram staat op het etiket van een schoonmaakmiddel.

Wat betekent dit pictogram?

1. groot risico op een hartaanval
2. groot risico op een beroerte
3. gevaar voor de gezondheid van anderen
4. gevaar voor de gezondheid op lange termijn

Match de gevarensymbolen met de omschrijving

giftige stoffen

ontplofbare stoffen

brandbevorderende stoffen (oxiderend)

bijtende stoffen

schadelijk of irriterende stoffen

gevaar milieu

houder onder druk

ontvlambare stoffen