Les 3 - Wat wil ik onderzoeken.pptx

• New lesson editor
• Bedrijfseconomie
• Middelbare school
• MBO
• mavo
• Leerjaar 4

Les 3

Marktonderzoek

Effectief Opdrachtgeverschap: Stapsgewijs naar Succesvol Onderzoek

Hoe formuleer je een goede onderzoeksvraag?

Waarom is goede communicatie belangrijk?

Wat is een kenmerk van een goede onderzoeksvraag?

A

Duidelijk en specifiek

B

Zeer breed en vaag

C

Haalbaar binnen de tijd

D

Onmogelijk te onderzoeken

Waarom moet een onderzoeksvraag haalbaar zijn?

A

Om praktische uitvoering te garanderen

B

Om het project moeilijker te maken

C

Omdat het niet belangrijk is

Wat maakt een onderzoeksvraag specifiek?

A

Het richt zich op één onderwerp

B

Het omvat meerdere onderwerpen tegelijk

Wat gebeurt er als een onderzoeksvraag te vaag is?

A

Het maakt het onderzoek gemakkelijker

B

Het leidt tot verwarring en inefficiëntie

C

Het is altijd acceptabel

Lesdoelen

• Je leert hoe je heldere onderzoeksvragen kunt formuleren.

• Je leert wat verwachtingsmanagement te maken heeft met het doen van een marktonderzoek.

• Je leert het belang van duidelijke communicatie rondom het uitvoeren van een marktonderzoek.

Heldere Onderzoeksvragen Formuleren

Specifiek

Formuleer je vraag zo concreet en specifiek mogelijk, zodat de focus duidelijk is.

Toegespitst

Zorg dat je vraag nauw aansluit bij de informatiebehoefte van je opdrachtgever.

Voorbeelden van onderzoeksvragen

Hoe beïnvloedt klanttevredenheid de loyaliteit van klanten in onze organisatie?

Deze vraag richt zich op het verband tussen klanttevredenheid en klantloyaliteit, wat essentieel is voor het behouden van klanten en het verbeteren van de dienstverlening.

Welke factoren dragen het meest bij aan de effectiviteit van onze marketingcampagnes op sociale media?

Dit helpt om te begrijpen welke elementen van de marketingcampagnes het meest succesvol zijn, zodat toekomstige campagnes geoptimaliseerd kunnen worden.

Wat zijn de belangrijkste redenen waarom potentiële klanten onze producten of diensten niet aanschaffen?

Deze vraag is gericht op het identificeren van obstakels of bezwaren die potentiële klanten hebben, wat kan helpen bij het verbeteren van de verkoopstrategieën en productaanbiedingen.

Probleem Coolblue: De verkoop van wasmachines is compleet onderuit gegaan. Formuleer een onderzoeksvraag voor de afdeling

Marketing & Communicatie

Probleem KFC: Ze zien minder jongeren onder de 20 in de vestigingen. Formuleer een onderzoeksvraag voor de afdeling

Marketing & Communicatie.

Waarom is volgens jou een duidelijke onderzoeksopdracht noodzakelijk?

Belang van een

Duidelijke Onderzoeksopdracht

1

Richting

Een scherpe onderzoeksopdracht geeft richting aan het hele project.

2

Focus

Hierdoor blijf je gefocust op de juiste informatie en inzichten.

Wie is je Opdrachtgever?

Rol

Begrijp de functie en verantwoordelijkheden van je opdrachtgever.

Behoeften

Ken de informatiebehoefte en verwachtingen van je opdrachtgever.

Communicatiestijl

Pas je communicatiestijl aan op de voorkeuren van je opdrachtgever.

Wederzijdse Verwachtingen

1

Jouw verwachtingen

Wees duidelijk over wat je nodig hebt van je opdrachtgever, bijvoorbeeld data, feedback of middelen.

2

Opdrachtgevers verwachtingen

Vraag wat je opdrachtgever van jou verwacht, bijvoorbeeld rapportages, presentaties of implementatie.

Communicatie met je Opdrachtgever

Regelmatig

Plan regelmatige voortgangsgesprekken in.

Open

Bespreek knelpunten en mogelijke bijstellingen direct.

Proactief

Houd je opdrachtgever op de hoogte van de voortgang.

Wat is belangrijk in communicatie over marktonderzoek?

A

Open dialoog stimuleren

B

Eerlijkheid in feedback

C

Regelmatige updates geven

D

Vertrouwelijkheid volledig negeren

Wat bevordert effectieve communicatie?

A

Regelmatige communicatie

B

Slechts af en toe communiceren

C

Open gesprekken

Gezamenlijke Afspraken

1

Onderzoeksfocus

2

Deliverables (Op te leveren informatie)

3

Tijdslijnen

4

Verantwoordelijkheden

5

Communicatie

Waarom Afspraken Maken Belangrijk Is

1

Duidelijkheid

Voorkomt misverstanden en verwarring.

2

Betrokkenheid

Creëert gezamenlijk eigenaarschap.

3

Voortgang

Bevordert efficiëntie en tijdige oplevering.

Voorbeeld: Onderzoek voor een Overheidsdepartement

Burgerparticipatie

Inzicht in betrokkenheid van burgers bij beleidsvorming.

Klanttevredenheid

Evalueren van de kwaliteit en toegankelijkheid van publieke diensten.

Fraudepreventie

Identificeren van kwetsbaarheden en risico's in overheidsprocessen.

Wat wil ik gaan onderzoeken?

Opdracht

Verdeel de klas in vijf groepen.

Noteer allemaal het probleem dat je op school wilt onderzoeken.

(Houdt de Flipover liggend – noteer naast elkaar)

Formuleer allemaal een onderzoeksvraag voor jouw ‘schoolprobleem’.

Denk met elkaar mee en zorg dat elke klasgenoot aan het einde van de les voldoende informatie heeft voor het formuleren van de vraag 'Wat wil ik gaan onderzoeken?'

Huiswerk:

Maak in Teams een topic aan met een antwoord op de volgende vragen:

Wat wil ik gaan (definitief) onderzoeken? | Wie is mijn opdrachtgever? |

Hoe onderhoud ik het contact?

Volgende les

Wat is een onderzoeksvraag? Hoe verdeel je het onder in hoofd- en deelvragen?

Deze les in 1 woord...