eerste indruk 2020/2021

Hoe kun je een klant begroeten?
1 / 17
next
Slide 1: Open question
burgerschapMBOStudiejaar 1

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Hoe kun je een klant begroeten?

Slide 1 - Open question

Waarom is het belangrijk om een klant te begroeten? Noem 2 redenen

Slide 2 - Open question

Noem 3 regels die gelden voor het begroeten van een klant.

Slide 3 - Open question

De eerste indruk 

Slide 4 - Slide

Lesdoelen 
  • je weet hoe een eerste indruk ontstaat
  • je weet dat een eerste indruk op vooroordelen is gebaseerd
  • je bent je ervan bewust dat je een eerste indruk niet zomaar kwijt raakt.
  • je bent je ervan bewust dat een eerste indruk je kan maken of breken

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Wat is jouw eerste indruk van de jongen die je op de vorige dia zag?

Slide 7 - Mind map

5

Slide 8 - Video

00:15
Welke eerste indruk maakt Nick Nicolai op Angela en Gorden?

Slide 9 - Open question

01:56
Is jouw indruk veranderd nu je iets meer te weten bent gekomen over Nick Nicolai?
A
ja
B
nee
C
een beetje

Slide 10 - Quiz

02:33
Welke 2 reacties laten Gorden en Angela zien?
A
ze denken dat hij goed kan zingen
B
ze maken hem een beetje belachelijk
C
ze denken dat hij een te moeilijk liedje heeft gekozen

Slide 11 - Quiz

04:23
Ik vind dat Nick Nicolai …..
A
een klein beetje zang talent heeft
B
goed kan zingen
C
super goed kan zingen
D
veel kans maakt om deze talentenjacht te winnen

Slide 12 - Quiz

05:58
Is Nick Nicolai erin geslaagd om het beeld dat Gorden en Angela van hem hebben te veranderen?
A
ja
B
nee

Slide 13 - Quiz

Hoeveel tijd heb je nodig om een eerste indruk te vormen?

Slide 14 - Mind map

Slide 15 - Video

Negatieve indruk
Helaas laat een negatieve  eerste indruk zich moeilijk uitwissen. Onderzoek heeft aangetoond dat je 8 positieve reacties achter elkaar nodig hebt om een negatieve indruk weg te nemen. 

Slide 16 - Slide

Review
  • Doe jij je best om een goede eerste indruk achter te laten?
  • Vind jij het vervelend als een ander een verkeerd beeld van jou heeft?
  • Wist jij dat iemand maar 10 seconden nodig heeft om een eerste indruk van jou te krijgen?

Slide 17 - Slide