MM-11 Les 1

Middle 
Magement-11
1 / 20
next
Slide 1: Slide
ManagementVocational Education

This lesson contains 20 slides, with interactive quiz, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 45 min

Items in this lesson

Middle 
Magement-11

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Middle Management-11
Boek: Samenwerken binnen teams

  • Hoofdstuk 3: Zo zit communicatie in elkaar

  • Hoofdstuk 4: Actief luisteren

  • Hoofdstuk 5: Conflict oplossen

Slide 3 - Slide

Zo zit communicatie in elkaar





Hoofdstuk 3

Slide 4 - Slide

Wat ga je leren:
  • Wat is effectieve communicatie?
  • Wat werkt het beste?
  • Tips voor goede communicatie
  • Nonverbale signalen interpreteren

Slide 5 - Slide

Het geheim van effectief teamwerk

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Video

Communicatie

Slide 8 - Mind map

Communicatie
De sleutel van succesvol teamwerk
Effectieve communicatie is de basis voor begrip, interpretatie en actie. 

Slide 9 - Slide

Wat betekent COMMUNICATIE voor jouw?



  • Werknemers hebben het gevoel dat er niet voldoende gecommuniceerd wordt door het management.

  • Mensen vinden dat ze zelf goed communiceren en dat anderen dat niet doen.


Slide 10 - Slide

Effectieve communicatie
Communicatie is effectief als de mensen met wie u communiceert:

  1. Boodschap ontvangen
  2. Interpreteer de boodschap
  3. Onthoud de boodschap
  4. Reageer erop

Als uw boodschap deze 4 stappen niet allemaal doorloopt, communiceert u NIET.

Slide 11 - Slide

Gevolgen als een team niet communiceert:


  • Verdeeldheid
  • Gebrek en betrokkenheid
  • Tijd verloren
  • Weinig bereikt

Slide 12 - Slide

Wat werkt het beste?
Alledaagse gesprek van persoon tot persoon


Slide 13 - Slide

Tips voor goede communicatie
  • Zoek naar interessante onderwerpen.

  • Beoordeel de inhoud, niet de verpakking.

  • Wacht met reageren.

  • Oefen in luisteren.

Zie reader blz. 18 en 19

Slide 14 - Slide

Tips voor goede communicatie
  • Laat u niet afleiden

  • Oefen uw denkvermogen

  • Sta open voor ideeën

  • Profiteer ervan dat denken sneller gaat dan praten.

Zie reader blz. 18 en 19

Slide 15 - Slide

Slide 16 - Video

Nonverbale communicatie
55% visueel (lichaamstaal, zoals bv. houding en gebaren)
 
38% vocaal (toon, hard / zacht, intonatie)

7% verbaal (de argumentatie)

Slide 17 - Slide

Nonverbale signalen interpreteren
Nonverbale respons
Mogelijke betekenis
Met voet wippen
ongeduld
haast
gebrek aan interesse
Wenkbrauw optrekken
ongeloof
vraag
verbazing
Knikken
instemming
aanmoediging
begrip

Slide 18 - Slide

Nonverbale signalen interpreteren
Nonverbale respons
Mogelijke betekenis
Voorover leunen
interesse
concentratie
zorg
Stilzwijging
concentratie
interesse
respect
Fronsen
afkeuring
teleurstelling
onbegrip

Slide 19 - Slide

Nonverbale signalen interpreteren
Nonverbale respons
Mogelijke betekenis
Weg kijken
gebrek aan aandacht
ongeduld
gebrek aan interesse
Draaien met de ogen
afkeuring
ongeloof
ongebrip
Rusteloosheid
gebrek aan interesse
boodschap langdradig
ongemak

Slide 20 - Slide