Gesprekken voeren

GESPREKKEN VOEREN
Thema: gesprekstechnieken
1 / 28
next
Slide 1: Slide
NederlandsMBOStudiejaar 3

This lesson contains 28 slides, with interactive quizzes and text slides.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

GESPREKKEN VOEREN
Thema: gesprekstechnieken

Slide 1 - Slide

LESDOEL 

Kennismaken met
  1.  verschillende vragen
  2. actief luisteren
  3. inhouds en betrekkingsniveau

Slide 2 - Slide

GESPREKSTECHNIEKEN

WAAR DENK JE DAN AAN?

Slide 3 - Slide

Een gesprek optimaal laten verlopen,
wat komt daarbij kijken?

Slide 4 - Mind map

COMMUNICATIE-INGREDIËNTEN
- Luisteren
- Niveau / Level 
- Houding




Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Goed gesprek = luisteren
Actief luisteren 
Samenvatten - parafraseren  [controle info + leiding nemen]
Doorvragen [herhalen, verduidelijken, doorvragen, stilte]

Slide 7 - Slide

Hoe kun je laten merken
dat je actief luistert?

Slide 8 - Mind map

ACTIEF LUISTEREN
= BETROKKEN ZIJN

- afsluiten voor andere dingen, de rust om te luisteren
- lichaamstaal (zithouding, oogcontact, rust) 
- knikje, 'mimiek'
- luistergeluiden [hmhm]
- de ander laten uitpraten
- samenvatten / doorvragen




Slide 9 - Slide

SOORTEN VRAGEN
- open vragen                              (Wat heb je gisteren gedaan?)
- reflecterende vragen             (Wat verwacht je ervan?)
- indirecte vragen                       (Ik zou willen weten of je mee gaat)
- gesloten vragen                       (Heb je een computer bij je?)
- suggestieve vragen                (Dat vind jij toch ook niet leuk?)
- directe vragen                           (Ben je blij met je studiekeuze?)

Slide 10 - Slide

SOORTEN VRAGEN
- open vragen 
- reflecterende vragen
- indirecte vragen
- gesloten vragen 
- suggestieve vragen
- directe vragen 

Slide 11 - Slide

COMMUNICATIE
Maak een groepje van 4. 
2 mensen in gesprek ander 2 observeren
Iedere ronde is er  een ander doel.
1het is de bedoeling dat je alleen maar 
1.gesloten vragen stelt
2.open vragen stelt
3  Indirecte vragen
 4. suggestieve vragen

4.

- 2 personen observeren
- 2 personen voeren het gesprek 

Wat gebeurt er allemaal/zie je tijdens de communicatie?

Wissel af wie er praten en observeren.

Slide 12 - Slide

Wat heeft een niveau/level
met een goed gesprek te maken?

Slide 13 - Mind map

TOEPASSEN
GESPREKSTECHNIEKEN


Voer nog een keer zo'n gesprek.
Denk nu aan de gesprekstechnieken:
luisteren, samenvatten en doorvragen.

Observanten: wat gebeurt er/wat zie je/wat is anders?

Slide 14 - Slide

e- in en ex- vragen
E- invragen: vragen die gaan over de situatie
E- Ex vragen: vragen die niet direct over de situatie gaan

Slide 15 - Slide

Miscommunicatie
https://www.youtube.com/watch?v=bxWQbsor4jg&list=RD6yCd996aSe8&start_radio=1&rv=6yCd996aSe8



Slide 16 - Slide

Niveau van het gesprek
Inhoud- taak: 
Betrekkingsniveau

Slide 17 - Slide

niveau van het gesprek

Slide 18 - Slide

NIVEAU
Betrekking op relatie   
en eigen belang    | 

Slide 19 - Slide



Slide 20 - Slide

VOORBEELDEN VAN GESPREK

Slide 21 - Slide

TERUGBLIK
Communicatie 
zender -[boodschap]- ontvanger

Ingrediënten voor goede communicatie
- LSD: luisteren, samenvatten, doorvragen
- Houding (lichaamstaal)
- Niveau 

Slide 22 - Slide

Slide 23 - Slide

Slide 24 - Slide

Oefenen met een anamnese gesprek
1 groepje stelt vragen over 2 gezondheidspatronen
of 2 domeinen van Shalock.

1 groepje observeert of er LSD, OMA en ANNA wordt toegepast en geeft feedback.

Slide 25 - Slide

gezondheidspatronen

Slide 26 - Slide

Denk aan
start en inleiding en afronding gesprek
LSD
OMA
ANNA

Slide 27 - Slide

Orden informatie en maak 
MZ: een ondersteuningsvraag: ondersteun mij... 
last- oorzaak en gevolg

Combi: PES


Slide 28 - Slide