Promoten &Verkopen_Blok 2_Lesweek 1 tot en met 8

• Toerisme
• MBO
• Studiejaar 2

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 1

Planning van vandaag

1. Uitleg over dit blok Promoten & Verkopen

2. Uitleg over de bewijsstukken voor het examen

3. De e-mail van de klant

4. Wat weten jullie al over Canada?

5. Theorie reisvoorstel en prijsberekening

6. Voorbeelden bekijken

7. Terugkijken op de les

8. Afsluiting

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Weet je welke 2 bewijsstukken je moet inleveren voor je examen 

- Weet je wat een reisvoorstel is

- Weet je wat een prijsberekening is

Uitleg examen

Wat gaan jullie doen?

1. Je gaat een reisvoorstel voor een klant opstellen voor een 3 weekse rondreis met camper door Canada

2. Je gaat bij deze offerte een officiele prijsberekening maken voor de klant

Dit zijn 2 bewijsstukken voor je examen (werkproces 3 en 4)

Hoe gaan jullie dit aanpakken?

Op basis van een e-mail die jullie reisbureau van een klant heeft ontvangen ga je een uitgebreid reisvoorstel maken dat past bij de wensen van de klant.

Van de docent krijg je de e-mail die de klant heeft gestuurd en een aantal opdrachten waarmee je stap voor stap het reisvoorstel en prijsberekening gaat maken.

De e-mail

1. Lees de e-mail van de klant zelfstandig (Teams->opdrachten)

2. Vat de inhoud van de e-mail samen

3. Wat valt je op?

4. Waar ga je op letten?

Wat weten jullie
al over Canada?

Wat is een offerte?

Een offerte is een soort samenvatting van de opdracht met de betreffende werkzaamheden, planning en kosten hierbij. Hiermee geef je de klant een goed overzicht van wat hem te wachten staat als hij de opdracht accepteert. Wij noemen dit onderdeel het reisvoorstel.

De prijsberekening

De prijsberekening is dat deel van de offerte waar alle prijzen en voorwaarden overzichtelijk onder elkaar worden vermeld.

Deze laat je meestal ondertekenen voor akkoord door de klant.

Voorbeelden

Samen met de docent bekijken jullie klassikaal enkele voorbeelden van Canada reisvoorstellen en bijbehorende prijsberekeningen.

Doe actief mee:

Kijk en bespreek wat je goed vindt aan de voorbeelden en wat je minder goed vindt aan de voorbeelden!

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen over het examen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 2

Planning van vandaag

- Theorie vluchten, luchthavencodes, tijdzones

- Oefenopdracht 1 - Vluchten zoeken, luchthavencodes en tijdzones

- Bespreken oefenopracht 1

- Uitleg bewijsstuk Canada reisvoorstel n.a.v. oefenopdracht 1

- Zelfstandig werken aan bewijsstuk Canada 

reisvoorstel

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Weet je hoe je vluchten zoekt op internet

- Weet je in welke tijdzone(s) Canada ligt

- Weet je dat elke luchthaven zijn eigen code heeft

- Ken je de luchthavencodes van de belangrijkste luchthavens in Canada

LAX, AMS, PEK.....Huh???

- De IATA-luchthavencode is een drieletterige code ontworpen om ieder vliegveld ter wereld herkenbaar te maken. 

- Vastgesteld door de IATA (International Air Transport Association).

- De codes zijn niet uniek (Van de 17 576 mogelijke combinaties van drie letters worden er 323 gebruikt door meer dan één luchthaven)

- De codes zijn vaak aanwezig op bagage-etiketten

New York

Londen

Hoeveel tijdzones zijn er op de wereld?

1. 48
2. 24
3. 12
4. 36

Tijdzones

Tijdverschil

Waarom is het belangrijk dat je over tijdverschil weet?

- Tijden op vliegtickets worden altijd vermeld in lokale tijd

- Er kan verwarring ontstaan bij de klant over datums en tijden, jij bent de expert en moet dat weten

- Door ver reizen kunnen reizigers last hebben van een jetlag

- Je kunt een dag later aankomen door tijdverschil

Opdracht - Oefenen met vluchten zoeken

Zoek op internet op welke luchtvaartmaatschappijen vanaf Schiphol vliegen op:

- New York

- Los Angeles

- Atlanta

- Miami

Oefenopdracht 1 

In Teams staat oefenopdracht 1 voor je klaar. De opdracht gaat over het zoeken naar vluchten, luchthavencodes en tijdverschil. 

Maak deze opdracht en lever deze in via Teams.

Wat heb je geleerd van
oefenopdracht 1?

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 1a en 1b - Bewijsstuk reisvoorstel in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline (zie Teams) 

in om feedback te ontvangen

We wensen jou een vliegende start!

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 3

Planning van vandaag

- Theorie campervakanties

- Oefenopdracht

- Zelfstandig werken aan je bewijsstukken

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Kun je verschillende types campers benoemen

- Kun je benoemen wat het verschil is tussen voorwaarden en verzekeren

- Kun je het verschil aangeven tussen een camper uitrusting en een camper pakket

- Ben je in staat verschillen in voorwaarden voor camperhuur te herkennen

Noem 2 voordelen en 2 nadelen van reizen met een camper

Camptoo

https://www.camptoo.nl/blog/blog/2019/03/14/camperroute-uitgestippeld-wildcamperen-en-steden-in-noorwegen-inclusief-tips-voor-kids/ 

Scanbrit

https://www.buroscanbrit.nl/vakantie/ierland/camperhuur/compleet-ierland

Allemaal soorten campers...wat zijn de verschillen?

Er zijn globaal 4 soorten campers:

- Buscamper

- Alkoofcamper

- Half integraal camper

- Integraal camper

Buscamper 

Voordelen:

- Te gebruiken als gewone personenauto

- Kleinere buscampers kunnen vaak op een gewone parkeerplek staan

Nadeel:

- Minder ruimte

- Er is vaak geen natte cel aanwezig

Alkoofcamper

Voordelen

- Geschikt voor meerdere personen

- Veel opbergruimte

- Je hoeft niet elke dag het bed in de alkoof op te maken

Nadeel:

- Windgevoelig

- Hoger dan normale campers

- Hoger brandstofverbruik

- Let op uitzicht

Half integraal camper

Voordeel:

- Alkoof van de camper is kleiner

- Minder wind en brandstof

- Minder kans om met de alkoof ergens tegenaan te rijden

Nadeel:

- Groot voertuig, aanpassing rijstijl nodig

- Bed bij cabine is vaak een hefbed

- Soms eethoek ombouwen tot bed

Integraal camper

Voordeel:

- Ruimte optimaal benut (cabine en camperdeel zijn een)

- Cabine is erg ruim en van kunststof

Nadeel:

- Kreukelzone is minder goed

- Ze zijn duur in aanschaf

Campers in Canada

Wil je meer weten over campers in Canada kijk dan op

deze site

Wat is wat?

Camperuitrusting: 

de inventaris die noodzakelijk is voor het voertuig zelf en het kamperen. Link naar lijst met uitrusting

Camperpakket: 

Als je een camper huurt dan heb je de mogelijkheid om jouw camperboeking in één keer op en top compleet te maken. Je betaalt een vast bedrag voor het pakket en je hebt met dit pakket de beschikking over de volgende services/diensten:

- ongelimiteerde kilometers om te rijden met de camper; 

- camperuitrusting

- alle persoonlijke uitrustingen

- ongelimiteerd gebruik van de generator  

Link naar de camper boekingstool Doets Reizen

Wat is wat?

Campervoorwaarden:

In de campervoorwaarden staat alles over bijvoorbeeld: wat te doen bij pech, schade, huurvoorwaarden en wat wel en niet is toegestaan. 

Bekijk de voorwaarden hier

Camperverzekeringen: 

WA verzekering niet verplicht

Afkoop eigen risico

Borgsom

Meer informatie over campers verzekeren

Oefenopdracht 2

In Teams staat oefenopdracht 2 voor je klaar. De opdracht gaat over campers.

Maak deze opdracht en lever deze in via Teams.

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 2a - Bewijsstuk reisvoorstel in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline (zie Teams) in om feedback te ontvangen

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 4

Planning van vandaag

- Oefenopdracht 3

- Zelfstandig werken aan je bewijsstukken

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Kun je gericht zoeken naar hotels die bij de wensen van je klant passen

- Weet je waarom je een hotel gaat zoeken voor de Canada offerte

Let op!

Je mag na aankomst van een intercontinentale vlucht niet dezelfde dag nog op pad met een camper. Die eerste nacht zul je dus in een hotel, motel of appartement door moeten brengen. Hetzelfde geldt voor de laatste nacht in Canada.

DUS........

Oefenopdracht 3

In Teams staat oefenopdracht 3 voor je klaar. De opdracht gaat over hotels.

Maak deze opdracht en lever deze in via Teams.

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 3a - Bewijsstuk offerte in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline (zie Teams) in om feedback te ontvangen

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 5

Planning van vandaag

- Rondreizen: definitie, soorten, voordelen, bestemmingen en kilometers

- Hoe maak je een routekaart via MyMaps

- Oefenopdracht 

- Zelfstandig werken aan je bewijsstukken

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Ken je de definitie van (rond)reizen

- Ken je de verschillende soorten rondreizen

- Weet je wat de voordelen van een rondreis zijn

- Ken je de belangrijkste bestemmingen voor camperrondreizen

- Weet je waarom je de klant niet teveel kilometers moet laten rijden

- Weet je hoe je een routekaart maakt via MyMaps

- Weet je waar je op moet letten bij het maken van een route voor campers

(Rond)reizen

Definitie:

Een reis is een vrijwillige verplaatsing van een of meer personen van een bepaalde locatie naar een andere locatie. Een reis kan worden gemaakt vanuit verschillende motieven.

Soorten

Welke soorten rondreizen kennen we?

• groepsrondreizen
• individuele rondreizen
• populaire bestemmingen rondreizen
• trein-, bus-, auto- en camper rondreizen

Voordelen

• Alles wordt voor je geregeld en georganiseerd. Je hoeft zelf niet allerlei vakantieboeken door te lezen of zelf een planning te maken.
  
• Je gaat op pad met een ervaren reisleider die je van alles weet te vertellen over de plekken die je gaat bezoeken. 
• Je komt op de mooiste plekken. 
• Je ziet veel meer dan dat je naar één locatie zou gaan.

Camperrondreizen

De camperrondreizen onderscheiden zich van andere reizen door een grote mate van vrijheid; precies wat camperaars aanspreekt. Bij deze reizen zijn enkele campings gereserveerd en zijn de laatste kilometers naar die campings voorbereid. 

Bestemmingen

Top 10 camperreizen binnen Europa:

#1. Praia Amado – Portugal                            #6. Cairngorms National Park –                                                                                                         Schotland
 

#2. Bovec – Slovenie                                          #7. Extremadura – Spanje  

#3. Lofoten eilanden – Noorwegen            #8. Bretagne – Frankrijk 

#4. Het Gardameer – Italië                              #9. Berlijn – Duitsland 

#5. Lantera – Kroatie                                         #10. Skadar meer – Montenegro 

Bestemmingen

Top 5 buiten Europa:

#1 Amerika

#2 Canada en Alaska

#3 Australie en Nieuwzeeland

#4 Centraal Afrika en Zuid-afrika

#5 Midden en Zuid Amerika

Kilometers

• Met een camper mag en kan je niet zo hard rijden als met een auto
• Niet enkel rijden en vooral veel zien. Aangeraden wordt een gemiddelde van 150 mijl /ca. 250 km p.d. aan te houden.
  
• In het groene Canada heb je zo een tak of boom tegen je camper en dat wil je ten alle tijden voorkomen. 
• Op de snelweg mag je maximaal 100 km per uur rijden. Op tweebaanswegen buiten de bebouwde kom is dit vaak 70/80 km. Binnen de bebouwde kom is dit 50 km. 

Waar moet je op letten?

- Laat je klant niet teveel kilometers rijden op een dag

- Beter wat langer verblijven op 1 plek en van daaruit de omgeving verkennen.

Tips nodig?

Er zijn veel bloggers die schrijven over campervakanties. Doe hier inspiratie op en vind handige tips!

https://opvakantienaarcanada.nl/camperreizen-door-canada-tips/

Routekaart maken

Oefenopdracht 4

In Teams staat oefenopdracht 4 voor je klaar. De opdracht gaat over rondreizen.

Maak deze opdracht en lever deze in via Teams.

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 4a - Bewijsstuk reisvoorstel in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline 

(zie Teams) in om feedback te ontvangen

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 6

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Ken je de definitie van de term excursie

- Ben je in staat om zelfstandig excursies op te zoeken voor verschillende bestemmingen

Planning van vandaag

- Theorie excursies en prijzen

- Oefenopdracht 5

- Zelfstandig werken aan je bewijsstukken

Wat is een excursie?

Wat zegt het woordenboek?

Een excursie is een uitstapje door een groep mensen, meestal met educatieve of amuserende doeleinden. Excursies zijn veelal een aanvulling op een langere reis, vakantie of een bezoek aan een plaats.

Waar je moet je op letten?

• Leeftijd 
• Aparte kinderprijzen
• Excursieprijs per persoon of per groep
• Zijn er verzekeringen noodzakelijk

Hoe het er mooi uit ziet....

en lekker klinkt...

Hoe het duidelijk is...

Oefenopdracht 5

In Teams staat oefenopdracht 5 voor je klaar. De opdracht gaat over excursies.

Maak deze opdracht en lever deze in via Teams.

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 5a - Bewijsstuk reisvoorstel in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline (zie Teams) in om feedback te ontvangen

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 7

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Ken je de definitie van de term camping

- Ken je de verschillende soorten campings

- Weet je de verschillen tussen camperplaatsen en campercampings

- Ben je in staat om zelfstandig campings op te zoeken voor verschillende bestemmingen

Planning van vandaag

- Theorie overnachten in Canada:

Soorten campings

Camper campings

Faciliteiten

Prijzen

Reserveren + sites

- Oefenopdracht 6

- Zelfstandig werken aan je bewijsstukken

Camping

Een camping is een plek met voorzieningen om te kamperen. Er kan een eigen tent worden opgezet of bijvoorbeeld een camper. Campings bestaan vaak uit een stuk land met velden omzoomd door struiken en bomen om beschutting te bieden.

Welke 10 soorten campings ken je?

Soorten campings

Natuurcamping                                    Zorgcamping

Naturistencamping                            Glamping

Boerencamping                                   Mini-camping 

Jongerencamping

Seniorencamping

Watersportcamping

Gezinscamping

Camperplaats versus camping

- Camping is op afgesloten terrein, vaak veiliger

- Camperplaats heeft weinig/geen voorzieningen

- Camping kost geld, camperplaats soms gratis of heel goedkoop

- Op een camping heb je vaak een ruimere plek

- Er zijn meer mogelijkheden om te recreëren

- Camping is gezelliger, meer sociale contacten

Wildkamperen (let op: bijna nergens toegestaan!)

Camper camping

Prijzen

Globaal liggen de prijzen van overnachtingen met een camper in Europa tussen € 6 en € 60 afhankelijk van de luxe van de staanplaats.

Let op: in Canada liggen de prijzen aanzienlijk hoger!

Houd rekening met aantal personen, watertanken en -lozen en eventueel electriciteit.

Oefenopdracht 6

In Teams staat oefenopdracht 6 voor je klaar. De opdracht gaat over campings.

Maak deze opdracht en lever deze in via Teams.

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 6a- Bewijsstuk reisvoorstel in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline (zie Teams) in om feedback te ontvangen

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 8

Planning van vandaag

- Theorie over autoverhuur en annuleringsverzekeringen

- Zelfstandig werken aan Opdracht 6a - Bewijsstuk reisvoorstel met als thema 'de campings' (afmaken als je nog niet klaar bent)

- Zelfstandig werken aan Opdracht 7a en 7b - Bewijsstuk reisvoorstel met als thema huurauto en annuleringsverzekering 

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

- Weet je waar je op moet letten bij het (ver)huren van auto's

- Weet je wat een annuleringsverzekering is

- Weet je wat een annuleringsverzekering wel en niet dekt

- Weet je wat assurantiebelasting is

Noem 3
autoverhuurbedrijven

Belangrijk

- Hoe zat het ook alweer met verzekeren van auto's in USA en Canada?

- Zorg voor goede verzekering voertuig (schade, diefstal etc.)

- 'Aansmeren' extra verzekeringen bij ophalen

Belangrijk

- Gereden kilometers (achteraf afrekenen of onbeperkt?)

- Wat is full-full?

- Genoeg zitplaatsen? Ruimte voor bagage?

- Waar inleveren/ophalen?

- Wanneer inleveren/ophalen?

Sunny Cars

Voordelen:

- Nederlands bedrijf

- Inclusief alle verzekeringen

- Ongelimiteerde kilometers (standaard)

- Als enige aangesloten bij de SGR*

Annuleringsverzekering

Wat is dat ook alweer?

Een annuleringsverzekering zorgt voor een financiële vergoeding wanneer je door een onverwachte gebeurtenis niet op reis kunt gaan of dat je jouw vakantie moet afbreken. Bijvoorbeeld bij ziekte van jezelf, je reisgenoot of familie.

Wat hebben we gehoord?

Polis(voorwaarden)

Dekking

Doorlopende annuleringsverzekering

Kortlopende annuleringsverzekering

Onvoorziene gebeurtenissen

Dus......

Polis: 

schriftelijk bewijsstuk van een verzekeringsovereenkomst tussen verzekeraar en verzekeringnemer

Voorwaarden: 

wat de regels zijn en wat wel en niet vergoed wordt met de verzekering

Wat komt er nog bij?

Assurantiebelasting 

De belasting die de verzekeraar moet afdragen aan de belastingdienst wordt doorberekend aan de klant. 

LET OP: de assurantiebelasting wordt daarom apart vermeld op de polis! Zorg dus dat je hierop let.

(ca. 21% van de premie)

Aan de slag!

- Lees en bestudeer Opdracht 7a en 7b Bewijsstuk reisvoorstel in Teams

- Ga zelfstandig aan de slag met de opdracht

- Lever de opdracht voor de deadline (zie Teams) in om feedback te ontvangen

VOLGENDE WEEK: LAATSTE WEEK OM JE REISVOORSTEL EN DE PRIJSBEREKENING TE MAKEN, ER IS VOLGENDE WEEK GEEN LES MEER

Terugkijken op de les

- Zijn er nog vragen?

- Wat heb je geleerd?

- Kun je dit gebruiken voor je bewijsstukken?

- Wat vond je van de les?

Tot slot.....

Blok 2 - Canada

Promoten & Verkopen

Les 9

Leerdoelen

Aan het eind van de les:

-  Kun je zelfstandig huurauto's zoeken 

Planning van vandaag

- Theorie autohuur

- Oefenopdracht 7 - Autohuur

- Zelfstandig werken aan Opdracht 7a - Bewijsstuk reisvoorstel met als thema 'de huurauto'.