Begeleidende vaardigheden: Communicatie les 2

COMMUNICATIE
Les 2
1 / 19
next
Slide 1: Slide
CommunicatieMBOStudiejaar 1

This lesson contains 19 slides, with interactive quizzes, text slides and 2 videos.

time-iconLesson duration is: 50 min

Items in this lesson

COMMUNICATIE
Les 2

Slide 1 - Slide

timer
3:00
Waar denk jij aan bij
communicatie?

Slide 2 - Mind map

Slide 3 - Slide

Problemen door ruis
Ruis omvat alle factoren in zender, ontvanger en omgeving die de communicatie bemoeilijken of verstoren. 

  • Interne ruis
  • Externe ruis

Slide 4 - Slide

In deze les
  •  Verbale/non verbale communicatie
  • Zakelijke communicatie
  • Persoonlijke verzorging

Slide 5 - Slide

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.
Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

  • Bewust: Bijv.: zwaaien
  • Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Slide 6 - Slide

De koning van de non-verbale communicatie

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Video

Noem zoveel mogelijk manieren waarop je non verbaal kunt communiceren.

Slide 9 - Mind map

Zakelijke communicatie

Slide 10 - Slide

Wat is zakelijke communicatie?

Slide 11 - Mind map

Als je communiceert met een collega of cliënt dan noem je dat zakelijke communicatie.

Als je met een cliënt communiceert doe je dat namens de organisatie waarvoor je werkt.
Voorbeelden van zakelijke communicatie:

  • een zakelijke e-mail
  • een zakelijke brief
  • een zakelijk telefoongesprek
  • een zakelijk overleg
  • een bedrijfsfilm 

Slide 12 - Slide

Bij zakelijke communicatie let je op het volgende:
  • wees gastvrij
  • wees niet te persoonlijk
  • wees niet emotioneel
  • wees beleefd
  • wees duidelijk
  • wees concreet
  • luister naar de ander 

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Video

Wat is het verschil tussen Film fragment
A en B?

Slide 15 - Mind map

Persoonlijke verzorging
Je communiceert ook met je kleding en uiterlijk. Bij uiterlijke verzorging hoort dat je er netjes en verzorgd uit ziet. Je kleding moet passen bij het werk dat je doet. Als je er netjes en verzorgd uitziet, voelen mensen zich bij je op hun gemak.

Slide 16 - Slide

Hoe zorg je voor een verzorgd uiterlijk?

Slide 17 - Open question

Aan de slag
Samen: opdracht 9
Maken: 5,6,7,8,9,11,12,13

Oefenen: 10

Slide 18 - Slide

- Verbale/non-verbale communicatie
- Stagiaire, Zakelijke communicatie
- Persoonlijke verzorging

Slide 19 - Slide