Werkklimaat; zorg vi3o23a

Werkklimaat




Boek Thieme, zorgverlening beroep en organisatie​

Module 4 werken in een zorgorganisatie hoofdstuk 2 werkklimaat
1 / 38
next
Slide 1: Slide
VerzorgendeMBOStudiejaar 1

This lesson contains 38 slides, with interactive quizzes, text slides and 1 video.

time-iconLesson duration is: 60 min

Items in this lesson

Werkklimaat




Boek Thieme, zorgverlening beroep en organisatie​

Module 4 werken in een zorgorganisatie hoofdstuk 2 werkklimaat

Slide 1 - Slide

This item has no instructions

Wat gaan we leren vandaag?
  • Je kunt uitleggen wat het belang is van een goed werkklimaat en meer aandacht voor een goed werkklimaat voor de verschillende betrokkenen in een zorgorganisatie.​
  • Je kunt samenvatten wat de kenmerken zijn van een goed werkklimaat in een zorgorganisatie.​
  • Je kunt samenvatten wat de invloed is van agressie en intimidatie op zorgverleners.​
  • Je kunt uitleggen welke maatregelen de organisatie kan nemen om agressie en intimidatie te voorkomen.​
  • Je kunt benoemen wat de rol van de organisatie en van jou is in het bewaken van goede arbeidsomstandigheden.​
  • Je kunt benoemen hoe medezeggenschap vorm kan krijgen in een zorgorganisatie.




Slide 2 - Slide

This item has no instructions

Wat is een werkklimaat?

Slide 3 - Open question

This item has no instructions

Begrip werkklimaat
Onder het werkklimaat wordt verstaan: het geheel van materiële en immateriële omstandigheden waaronder het werk wordt gedaan.
Door die ontwikkelingen hebben zorgorganisaties, naast aandacht voor de kwaliteit van de zorg en behandeling, nu ook meer oog voor de kwaliteit van arbeid. 

Slide 4 - Slide

This item has no instructions

Belang van een goed werkklimaat voor de zorgvrager
Goede werkomstandigheden zijn een voorwaarde om je werk goed te doen. Kwaliteit van zorg is dus alleen mogelijk als ook de kwaliteit van de arbeid goed is

Slide 5 - Slide

This item has no instructions

Belang van een goed werkklimaat voor de verzorgende
Een goed werkklimaat zorgt ervoor dat je het werk met plezier doet. Het motiveert, stimuleert en zorgt voor arbeidstevredenheid. De stabiliteit in een team met een optimaal werkklimaat, is groter dan in een team zonder optimaal werkklimaat.

Slide 6 - Slide

This item has no instructions

Kenmerken van een goed werkklimaat
Materiële werkomstandigheden: Materiële werkomstandigheden zijn de zaken die je nodig hebt voor de uitvoering van jouw werk als verzorgende.

Kwaliteit van de werkomgeving: Het gebouw waar je werkt, moet voldoen aan de eisen die gesteld worden aan een gezonde en veilige werkplek. 

Slide 7 - Slide

This item has no instructions

Opdracht
Maak in zelfgekozen groepjes een woordweb waarin het werkklimaat centraal staat. 

Benoem wat voor jullie een goed werkklimaat is. 

(10 minuutjes)

Slide 8 - Slide

This item has no instructions

Belang voor het werkklimaat voor zorgorganisatie 

Wanneer er binnen een zorgorganisatie een werkklimaat is dat te wensen over laat zal dat onder meer een negatief effect hebben op het ziekteverzuim: werknemers zijn vaker ziek dan wanneer er een optimaal (gezond) werkklimaat is. 

Slide 9 - Slide

This item has no instructions

 Immateriële werkomstandigheden
Goede immateriële werkomstandigheden zijn net zo belangrijk als de materiële werkomstandigheden. Beide zijn nodig om je werk goed en met plezier te kunnen doen.

- Werkdruk
- Werkstress
- Deskundigheid op peil houden
- Goede samenwerkingsrelaties 
- Goede communicatie tussen leiding en verzorgenden
- Meebeslissen over je werk


Slide 10 - Slide

This item has no instructions

Slide 11 - Video

This item has no instructions

Agressie en intimidatie
Er is sprake van agressie of intimidatie wanneer je verbaal of fysiek wordt lastiggevallen, bedreigd of aangevallen. 
 In de Nederlandse wetgeving staat dat de werkgever maatregelen moet nemen om de veiligheid van de medewerkers zoveel mogelijk te waarborgen.

Slide 12 - Slide

This item has no instructions

Uitingen van agressie
Agressief gedrag uit zich op verschillende manieren:

verbale agressie;
fysieke agressie;
psychische agressie.


Slide 13 - Slide

This item has no instructions

Wat zijn uitingen van verbale agressie?

Slide 14 - Open question

This item has no instructions

Wat zijn uitingen van verbale agressie?

Slide 15 - Open question

Verbale agressie uit zich door te schreeuwen, iemand uit te schelden, met woorden te bedreigen of zeer fel ergens over te discussiëren.
Fysieke agressie
Fysieke agressie uit zich in gedrag waarbij iets of iemand materieel of fysiek schade wordt aangedaan. Denk aan het vernielen van meubilair, schoppen, slaan, duwen en spugen, maar ook aan het neerschieten van iemand of steken met een mes.

Slide 16 - Slide

This item has no instructions

Psychische agressie
Als je door iemand wordt gechanteerd, schriftelijk bedreigd of vernederd, dan gaat dat verder dan eenmalig agressief worden toegesproken (verbale agressie). Psychische agressie is dusdanig belastend dat je erdoor uit balans kunt raken en er niet meer van kunt loskomen.

Slide 17 - Slide

This item has no instructions

Gezondheidsklachten door agressie
Enkele problemen die zich kunnen voordoen:

angstgevoelens;
slaapstoornissen;
buikpijn;
hoofdpijn;
moeheid;
psychosomatische klachten.





Slide 18 - Slide

This item has no instructions

Wetgeving
In de Arbowet zijn regels opgenomen over het hanteren van agressie en intimidatie. Daarom zijn zorgorganisaties verplicht om maatregelen te nemen die problemen door agressie of intimidatie zoveel mogelijk moeten voorkomen. De organisatie moet daarvoor de risico's op dit gebied in kaart brengen met een risico-inventarisatie en evaluatie (RI&E). Daarnaast moeten zij een plan van aanpak maken met maatregelen om agressie en intimidatie te voorkomen.
Ook het Burgerlijk Wetboek beschermt je als werknemer.

Slide 19 - Slide

This item has no instructions

Voorkomen van agressie
  • Maatregelen tegen interne agressie
  • Maatregelen tegen externe agressie

Slide 20 - Slide

Bespreek met studenten welke maatregelen zij al kennen om mogelijk toe te passen om agressie te voorkomen
Maatregelen tegen interne agressie
  • Duidelijk zijn naar de eigen medewerkers 
  • Stimuleren van het aanspreken van elkaar bij agressief gedrag.
  • Goed communiceren over het beleid
  • Aanstellen van een vertrouwenspersoon waar werknemers altijd bij terechtkunnen
  • Instellen van een klachtencommissie waar medewerkers terechtkunnen met hun klachten over agressie
  • Bijhouden van meldingen/klachten over agressie en intimidatie in de organisatie.
  • Voorbeeldgedrag van leidinggevenden stimuleren.

Slide 21 - Slide

This item has no instructions

Maatregelen tegen externe agressie
  • Omgevingsfactoren 
  • Organisatorische factoren
  • Inrichtingsfactoren
  • Personeelsfactoren
  • Klantfactoren

Slide 22 - Slide

This item has no instructions

Omgaan met agressie kun je leren
Agressief gedrag kun je niet altijd voorkomen. Je kunt wel leren er zo goed mogelijk mee om te gaan

  • Melding Incidenten Medewerkers (MIM)

Slide 23 - Slide

This item has no instructions

Veilig werken
Optimale arbeidsomstandigheden betekenen dat de veiligheid van de werknemer altijd gewaarborgd is. Het begrip 'veiligheid' is een abstract begrip: iedereen vult het op zijn of haar manier in. Wat de een in een bepaalde situatie veilig vindt, geldt absoluut als onveilig voor iemand anders. 

Slide 24 - Slide

This item has no instructions

Bedrijfsnoodplan
In zorgorganisaties liggen veel gevaren op de loer. Je kunt bijvoorbeeld denken aan een brand, een bedrijfsongeval met ernstig gewonden of lekkage van gevaarlijke stoffen. Daarom wordt er voortdurend aandacht besteed aan preventie van calamiteiten.
 
Elke zorgorganisatie moet een calamiteitenplan (of bedrijfsnoodplan) hebben. Daarin staat hoe je moet handelen in geval van nood, wie verantwoordelijk is en welke onderlinge taakverdeling er is.

Slide 25 - Slide

This item has no instructions

Bedrijfsnoodplan 

Slide 26 - Slide

This item has no instructions

Medezeggenschap
Medezeggenschap betekent dat je als verzorgende invloed kunt uitoefenen op het beleid van de organisatie en op de uitvoering daarvan. Meepraten en meebeslissen over en in je werk is belangrijk voor een goed werkklimaat, goede kwaliteit van zorg en het gevoel dat je serieus genomen wordt. 

Slide 27 - Slide

This item has no instructions

Vormen van medezeggenschap
  • Ondernemingsraad
  • Leerlingen- of studentenraad
  • Adviesraden zorgprofessionals

Slide 28 - Slide

This item has no instructions

Het werkklimaat is het geheel aan immateriële omstandigheden waaronder het werk wordt gedaan.
A
Juist
B
onjuist

Slide 29 - Quiz

This item has no instructions

Het werkklimaat kan door iedereen verschillend worden ervaren.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 30 - Quiz

This item has no instructions

Een goed werkklimaat is voor meer belangrijk dan alleen voor de werknemers.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 31 - Quiz

This item has no instructions

Een beetje stress op je werk is normaal.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 32 - Quiz

This item has no instructions

Ongeveer een kwart van de werknemers in Nederland heeft last van burn-outklachten.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 33 - Quiz

This item has no instructions

Als je last hebt van stress kan het zinvol zijn om met de bedrijfsarts te gaan praten.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 34 - Quiz

This item has no instructions

Psychische agressie is een extreme vorm van verbale agressie.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 35 - Quiz

This item has no instructions

De zorgorganisatie is verplicht om maatregelen te nemen tegen agressie.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 36 - Quiz

This item has no instructions

De ondernemingsraad van een zorgorganisatie heeft onder andere een initiatief- en een informatieplicht.
A
Juist
B
Onjuist

Slide 37 - Quiz

This item has no instructions

Wat hebben we vandaag geleerd?
-  Je kunt uitleggen wat het belang is van een goed werkklimaat en meer aandacht voor een goed werkklimaat voor de verschillende betrokkenen in een zorgorganisatie.​
- Je kunt samenvatten wat de kenmerken zijn van een goed werkklimaat in een zorgorganisatie.​
- Je kunt samenvatten wat de invloed is van agressie en intimidatie op zorgverleners.​
- Je kunt uitleggen welke maatregelen de organisatie kan nemen om agressie en intimidatie te voorkomen.​
- Je kunt benoemen wat de rol van de organisatie en van jou is in het bewaken van goede arbeidsomstandigheden.​
- Je kunt benoemen hoe medezeggenschap vorm kan krijgen in een zorgorganisatie.

Slide 38 - Slide

This item has no instructions