This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.
Items in this lesson
Derving
Slide 1 - Slide
LESDOELEN:
Aan het eind van deze les weet je:
wat derving is
welke soorten derving er zijn
hoe derving kan ontstaan
hoe je derving kunt voorkomen
Slide 2 - Slide
DERVING Wat weet je al?
Slide 3 - Mind map
Wat is derving?
Derving is VERLIES dat ontstaat als artikelen:
beschadigd raken
bederven
zoekraken
gestolen worden
Slide 4 - Slide
Soorten derving:
Bekende derving ook wel geregistreerde derving
Je weet dat er artikelen niet meer verkoopbaar zijn.
Onbekende derving ook wel niet-geregistreerde derving
Je weet niet waar de artikelen zijn gebleven, ze kunnen gestolen zijn
Slide 5 - Slide
Oorzaken derving:
Er is niet goed gecontroleerd tijdens het binnen komen van de vracht ( pakbon)
Kan een ongelukje zijn; goederen zijn per ongeluk kapot gegaan tijdens het vervoeren
Dit noem je dan niet-criminele derving
Slide 6 - Slide
Oorzaken derving 2
Goederen kunnen ook met opzet verdwijnen. Bijvoorbeeld een medewerker neemt iets mee uit de vracht en zegt dat de levering niet klopt.
Dit verlies heet criminele derving want het is veroorzaakt door diefstal.
Slide 7 - Slide
Er zijn 2 soorten derving: 1. criminele derving en 2. niet-criminele derving. Wat is het verschil?
Slide 8 - Open question
Niet-criminele derving
Ontstaat per ongeluk of door onzorgvuldig werken..
Slide 9 - Slide
Criminele derving
Ontstaat met opzet. Denk bijvoorbeeld aan vandalisme en diefstal.
Slide 10 - Slide
Gevolgen derving
De gevolgen van derving zijn altijd negatief voor een winkel.
Ze krijgen te maken met:
- hogere kosten; er is al betaald voor deze artikelen
-lagere omzet; klant kan naar andere winkel gaan
- lagere kwaliteit; klant kan negatief gaan praten
- lagere leveringsbetrouwbaarheid; niet op tijd geleverd of kapot geleverd, klant kan voorgoed naar andere winkel gaan
Slide 11 - Slide
Derving melden?
Derving moet je altijd melden. Dus als er iets ontbreekt of kapot is, geef je dit door bij je leidinggevende. De meeste bedrijven schrijven de derving op een afschrijflijst of op een verlieslijst.
Op zo'n lijst zet je:
- het aantal beschadigde goederen
- een omschrijving
- de prijs of de waarde van het artikel
Slide 12 - Slide
Voorkomen van derving
Derving heeft grote gevolgen voor een bedrijf. Daarom hebben veel bedrijven een dervingbestrijdingsplan. Hierin staat welke maatregelen er zijn genomen om derving te voorkomen.
Je kunt dan denken aan:
- gedragsregels ( hoe om te gaan met breekbare goederen)
- administratieve voorschriften ( het opschrijven van de vermiste of kapotte goederen)
Slide 13 - Slide
Hoe kun je derving tegen gaan in de winkel?
Slide 14 - Mind map
Tips om niet-criminele derving te voorkomen:
Goederen die kunnen bederven direct goed opslaan
FIFO vullen
Zorgvuldig werken
Bij uit- en ompakken verpakking goed controleren
Magazijn en winkel schoon en opgeruimd houden
Juiste transportmiddelen gebruiken
Artikelen/dozen verstandig stapelen
Slide 15 - Slide
Tips om criminele derving en winkeldiefstal te voorkomen:
Houd klanten altijd goed in de gaten.
Let extra op zenuwachtige personen die veel om zich heen kijken
Let goed op klanten met een lange/grote jas.
Let goed op klanten die artikelen op een verkeerde plaats terug zetten