Werkproces 3️⃣ Gegevensverwerking

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom bij Business Services

WELKOM BIJ
BUSINESS SERVICES

In deze les leer je hoe je klantgegevens invoert, aanpast, controleert en rapporteert. 

Daarnaast leer je een professionele e-mail te schrijven naar een collega.

1. Je bent op tijd in de les.
2. Je neemt een eigen device mee naar mijn les.
3. Je maakt opdrachten en levert deze op tijd in.
4. Jas uit, pet/muts etc. af.
5. In het lokaal mag je alleen water drinken, niet eten.
6. Telefoons op zacht en in je tas (niet in je zak).

🧑‍💼Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

☎️ Werkproces 1: Je bent aanspreekpunt voor klanten

💬 Werkproces 2: Je verzorgt zakelijke communicatie

🗂️ Werkproces 3: Je verwerkt gegevens

🔄 Werkproces 4: Je werkt mee aan opdrachten met geld, spullen of informatie

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📥 Wat je doet

Je verwerkt gegevens, houdt dossiers bij en levert input voor rapportages.

📊 Wat levert het op

De informatie staat correct in het systeem en is klaar voor gebruik in rapportages.

✅ Hoe je werkt

Je werkt nauwkeurig, gebruikt digitale systemen effectief en respecteert privacyregels (AVG).

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📊 Gegevensverwerking
     🧾 Gegevens invoeren

     🔄 Gegevens aanpassen

     ✅ Controleren en rapporteren

💸 Betalingsherinnering

👥 Personeelsadministratie
📈 Managementrapportage

ℹ️ Waarom zijn juiste klantgegevens belangrijk?

💾 DATA

ℹ️ INFORMATIE

📊 Data zijn gegevens die je verzamelt.

🔢 Cijfers

📝 Ruwe tekst

📷 Foto’s

📍 Locaties

📌 Data geven informatie.

📄 Informatie zijn gegevens en inlichtingen waardoor je meer weet over iets.

🧍‍♂️ Gegevens over een klant

📦 Informatie over een bestelling

🕒 Inlichtingen over een afspraak

📌 Met goede informatie kun je beter werken, helpen en beslissingen nemen.

weten de studenten nog meer?

📁 Documenten in je werk

Als administratief medewerker werk je met veel verschillende documenten.

📨 Brieven

📄 Folders en brochures

📧 E-mails

📝 Verslagen

🗣️ Notulen van vergaderingen

🎂 Verjaardagskalender

🖊️ Formulieren

💶 Financiële documenten

📄 Analoog

Gegevens worden op papier verwerkt.

➡️ Een ingevuld formulier, een papieren brief of een notitieblok.

💻 Digitaal

Gegevens worden op de computer verwerkt.

➡️ Een e-mail, een digitaal formulier of een Excel-bestand.

💻 Digitaal invoeren

📌 Dit wordt vooral gebruikt voor het invoeren en verwerken van geldzaken. Je werkt met:

🧾 Facturen

📄 Offertes

💳 Betalingen

📊 Overzichten van inkomsten en uitgaven

💾 Een database is een digitale opslagplek voor veel informatie. Zoals:

📇 Klantgegevens

📦 Productinformatie

💶 Financiële gegevens

📅 Afspraken en planningen

📄 Soms moeten documenten of gegevens online gezet worden. Dat kan op:

🌍 Internet → voor iedereen zichtbaar

🏢 Intranet → alleen voor mensen binnen het bedrijf of school

📌 Dit wordt gebruikt om documenten te maken.

📄 Brieven

📝 Verslagen

📧 E-mails

📊 Overzichten

📁 Formulieren

Examenvoorbereiding werkproces 3

Ga naar            Classwork (klaswerk)

Werkproces ✅3️⃣ 6.2 Ingevoerde gegevens contr. [GO]

Werkproces ✅3️⃣ 4.4 Contante betalingen contr. [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 7.1 Filteren en corrigeren Excel [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 7.5 Abonnement verlopen [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 8.8 Abonnement verlopen [ZH]

🧑‍💼Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

☎️ Werkproces 1: Je bent aanspreekpunt voor klanten

💬 Werkproces 2: Je verzorgt zakelijke communicatie

🗂️ Werkproces 3: Je verwerkt gegevens

🔄 Werkproces 4: Je werkt mee aan opdrachten met geld, spullen of informatie

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📥 Wat je doet

Je verwerkt gegevens, houdt dossiers bij en levert input voor rapportages.

📊 Wat levert het op

De informatie staat correct in het systeem en is klaar voor gebruik in rapportages.

✅ Hoe je werkt

Je werkt nauwkeurig, gebruikt digitale systemen effectief en respecteert privacyregels (AVG).

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📊 Gegevensverwerking
     🧾 Gegevens invoeren

     🔄 Gegevens aanpassen

     ✅ Controleren en rapporteren

💸 Betalingsherinnering

👥 Personeelsadministratie
📈 Managementrapportage

🧾Gegevens invoeren

🆕 Nieuwe klant? Zet de klant in het systeem met:

👤 Naam

📞 Telefoonnummer

📧 E-mailadres

🔍 Let goed op: Controleer of je alle verplichte vakken hebt ingevuld.

📧 E-mailadres

📞 Telefoonnummer

🔄Gegevens aanpassen

Soms verandert er iets bij een klant.

🏠 De klant verhuist

📱 De klant kiest een ander abonnement

📌 Wat moet je doen?

Pas de gegevens aan in het systeem. Zo blijft alles kloppend en actueel.

✅ Controleer goed wat er veranderd is

✅ Werk de informatie netjes bij

✅ Sla alles op in het systeem

✅Controleren en rapporteren

🔎 Controleer de gegevens

      Kijk of alles goed is ingevuld.

⚠️ Let op fouten

      Zoek naar dubbele of missende informatie.

📝 Maak een overzicht

      Schrijf duidelijk op wat je hebt gevonden.

🤝 Deel met collega’s

      Zo kunnen zij de informatie makkelijk gebruiken.

Gegevens opzoeken in Excel

🔍 Filteren: Laat alleen de gegevens zien die je nodig hebt.

     ➡️ Alleen klanten uit Den Haag.

✅ Controleren: Kijk of alles klopt.

     ➡️ Verbeter fouten en vul lege vakken in, zoals een ontbrekend adres.

📁 Sorteren: Zet de gegevens in de juiste volgorde.

     ➡️ Op naam, datum of postcode.

📌 Zo werk je netjes en help je mee aan een goed systeem!

Wie woont er op de Kiezelsteen 161 in Houten?

Nabila Krook

Wat is de leeftijd van Pepijn Geertman?

32 jaar

Hoeveel mensen wonen er in Alkmaar?

4 mensen

Wie weegt er 99,9 kilogram?

Shilan van der Heide

Wat is het adres wat hoort bij postcode 5144 VN?

Willaertpark 117 in Waalwijk

Wie woont er in Amsterdam en is 9 jaar oud?

Nassima Boswinkel

Examenvoorbereiding werkproces 3

Ga naar            Classwork (klaswerk)

Werkproces ✅3️⃣ 6.2 Ingevoerde gegevens contr. [GO]

Werkproces ✅3️⃣ 4.4 Contante betalingen contr. [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 7.1 Filteren en corrigeren Excel [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 7.5 Abonnement verlopen [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 8.8 Abonnement verlopen [ZH]

🧑‍💼Voert taken uit binnen de zakelijke dienstverlening

☎️ Werkproces 1: Je bent aanspreekpunt voor klanten

💬 Werkproces 2: Je verzorgt zakelijke communicatie

🗂️ Werkproces 3: Je verwerkt gegevens

🔄 Werkproces 4: Je werkt mee aan opdrachten met geld, spullen of informatie

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📥 Wat je doet

Je verwerkt gegevens, houdt dossiers bij en levert input voor rapportages.

📊 Wat levert het op

De informatie staat correct in het systeem en is klaar voor gebruik in rapportages.

✅ Hoe je werkt

Je werkt nauwkeurig, gebruikt digitale systemen effectief en respecteert privacyregels (AVG).

🗂️B1-K1-W3: Verwerkt gegevens

📊 Gegevensverwerking
     🧾 Gegevens invoeren

     🔄 Gegevens aanpassen

     ✅ Controleren en rapporteren

💸 Betalingsherinnering

👥 Personeelsadministratie
📈 Managementrapportage

🧐 Checken op fouten en ontbrekende gegevens.

🧾 Nieuwe klanten toevoegen aan het systeem.

🏠 Veranderingen doorvoeren, zoals een nieuw adres.

📤 Duidelijke en korte rapportages delen.

Controleren en rapporteren

Invoeren van klantgegevens

Aanpassen van klantgegevens

E-mailen naar collega’s

Wat is de eerste stap bij het verwerken van gegevens van een nieuwe klant?

1. Controleren
2. Invoeren
3. Inschrijven
4. Rapporteren

Waarom is het belangrijk om klantgegevens up-to-date te houden?

1. Zodat klanten niet klagen.
2. Omdat klanten dat verplicht zijn.
3. Om de sportschool professioneel te laten werken.
4. Anders mag je de klant niet uitschrijven.

Wat betekent de afkorting NAW?

1. Nieuw Amsterdams Waterpeil
2. Naam Afdeling Waardering
3. Naam Adres Woonplaats
4. Nicole Lambooy Alex Rombout Walter Fossen

Wat doe je als je ziet dat een klant geen e-mailadres heeft ingevuld?

1. Het zelf verzinnen.
2. Niets doen.
3. De klant een e-mail sturen om te vragen.
4. Dit melden aan een collega.

Wat is een voorbeeld van gegevens controleren?

1. Een e-mail sturen naar een klant.
2. De klacht registreren.
3. Checken of een telefoonnummer klopt.
4. Een nieuw abonnement invoeren.

Waarom maak je een rapportage van klantgegevens?

1. Om fouten te herkennen en door te geven.
2. Om klanten te helpen met hun abonnement.
3. Omdat het leuk is.
4. Zodat klanten niet klagen.

Wat doe je na het controleren van gegevens?

1. De klant bellen.
2. Een rapport maken en dit delen.
3. De gegevens wissen.
4. De gegevens invoeren.

Wat is er niet goed overgenomen in het formulier links?

1. Geboortedatum
2. Adres
3. Mobiele nummer
4. Postcode

Examenvoorbereiding werkproces 3

Ga naar            Classwork (klaswerk)

Werkproces ✅3️⃣ 6.2 Ingevoerde gegevens contr. [GO]

Werkproces ✅3️⃣ 4.4 Contante betalingen contr. [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 7.1 Filteren en corrigeren Excel [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 7.5 Abonnement verlopen [ZH]

Werkproces ✅3️⃣ 8.8 Abonnement verlopen [ZH]