klare taal - administratie en onthaal

KLARE TAAL
waar loopt de communicatie soms mis?
1 / 17
next
Slide 1: Open question
NederlandsHoger onderwijs

This lesson contains 17 slides, with interactive quizzes and text slides.

Items in this lesson

KLARE TAAL
waar loopt de communicatie soms mis?

Slide 1 - Open question

1. Taalniveaus

Slide 2 - Mind map

Slide 3 - Slide

Cursist 1

Slide 4 - Slide

Welke opleiding kan deze klant niet volgen?
A
De Schakelmodule
B
Winkelmedewerker
C
Taalbad 1.2
D
Sector 2

Slide 5 - Quiz

Cursist 2

Slide 6 - Slide

Zou deze cursiste al bij jou
in de praktijkopleiding
kunnen starten?

Slide 7 - Mind map

Cursist 3

Slide 8 - Slide

Deze cursist staat aan het onthaal in Pivo en moet naar huis met de trein. 
Leg hem uit waar het station van Zellik is.

Slide 9 - Slide

Wat is klare taal voor jou?

Slide 10 - Mind map

Enkele tips...

Slide 11 - Slide

2. Woorden uitleggen
Leg het woord uit in minder dan 30 seconden.
Je mag uitbeelden, tekenen of woorden gebruiken.
Je mag het woord op het kaartje niet gebruiken.

Voorbeeld: ‘opleidingscontract’: ‘een contract voor een opleiding’ mag niet omdat er
‘contract’ in het woord voorkomt.  

Slide 12 - Slide

3. Zinnen corrigeren

Herformuleer samen de zin zodat hij duidelijker wordt. 
De inhoud moet hetzelfde blijven, 
maar de zin kan eenvoudiger geformuleerd worden.

Slide 13 - Slide

4. Rollenspelen
                                                                                             +                         -
Korte zinnen maken                                     |                           |                        |
Duidelijk en langzaam spreken               |                           |                        |
Eenvoudige woorden gebruiken            |                           |                        |
Letterlijk taalgebruik gebruiken             |                           |                        |
Controlevragen stellen                               |                           |                        |



Slide 14 - Slide

  • Hou rekening met de taal- en voorkennis van je publiek.  
  • Geef geen overbodige informatie. 
  • Spreek duidelijk en niet te snel, maar blijf natuurlijk spreken. 
  • Hou oogcontact.  
  • Hou je uitleg kort, wissel af met vragen, instructies,... 
  • Stel gerichte vragen, controleer het begrip.  
  • Herhaal voldoende. 
  • Pas op met tarzantaal en dialect. 
  • Pas op met beroepstaal. 
  • Gebruik transparante woorden. 
  • Vermijd formele woorden. 
  • Vermijd figuurlijk taalgebruik. 
  • Ondersteun je instructies en informatie visueel. 

Slide 15 - Slide

Welke tips ga je zeker zelf toepassen?
Waar gaan jullie als team op inzetten?

Slide 16 - Mind map

Wat wil je nog weten over klare taal?
Hoe kunnen we je nog verder helpen?

Slide 17 - Mind map