Facility Lesweek 14, les 23-leerjaar 3

FD4- leerjaar 3, Lesweek 14-Les 23 Thema FMIS-Innovatie- Trends en Ontwikkelingen

1 / 15

Slide 1: Slide

FacilityMBOStudiejaar 3

This lesson contains 15 slides, with text slides.

Lesson duration is: 60 min

Items in this lesson

FD4- leerjaar 3, Lesweek 14-Les 23 Thema FMIS-Innovatie- Trends en Ontwikkelingen

Slide 1 - Slide

Lesprogramma

09.00 - 09.05 doornemen lesprogramma
09.05 - 09.10 lesdoelen lesweek 14, les 22 en 23
09.10 - 09.25 Behandelen lesstof FMIS (trends)
09.25 - 09.50 Film + opdracht
09.50 - 09.55 uitleg en voorbereiden opdracht voor stageweek
09.55 - 10.00 Evalueren lesdoelen, afspraken maken en afronden

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

opdracht stage

Onderzoek op je stage en werk uit in een verslag de volgende aspecten:

- KWIS behandeling, hoe gebeurd dat?

-SLA, wat zijn bij jullie de standaarden?

- in hoeverre zijn de gasten, klanten bezig met selfservice ten aanzien van de dienstverlening?

Slide 4 - Slide

Lesdoelen les 23

Herkennen van Service Level Afspraken
De manier van service bieden van de FD
Wat is ketenintegratie en het FMIS-systeem?
Wat is een PDC?

Slide 5 - Slide

Lesopdracht les 14-23

Lees het volgende artikel door en beantwoord de volgende vragen:

1. Wat is het verschil tussen front en backoffice?

2. Wat is een SLA?

3. Waarom moet je de kwaliteit van dienstverlening monitoren?

4. Wat betekent (keten)integratie

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Leerdoelen behaald?

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

Facility Lesweek 14, les 23-leerjaar 3

Items in this lesson

Slide 1 - Slide

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Slide 4 - Slide

Slide 5 - Slide

Slide 6 - Slide

Slide 7 - Slide

Slide 8 - Slide

Slide 9 - Slide

Slide 10 - Slide

Slide 11 - Slide

Slide 12 - Slide

Slide 13 - Slide

Slide 14 - Slide

Slide 15 - Slide

More lessons like this

Facility Lesweek 14, les 22-leerjaar 3

Facility Leweek 13, les 21-leerjaar 3

Facility Lesweek 15, les 24-leerjaar 3

Facility Lesweek 16, les 25- leerjaar 3

Facility Lesweek 16, les 26-leerjaar 3

Facility lesweek 12, les 20-leerjaar 3

Facility lesweek 12, les 19-leerjaar 3

Facility lesweek 8, les 12-leerjaar 3