Dienstverlenend en servicegericht handelen SMW

• Werknemersvaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

goed in communiceren
(communicatief vaardig)

Probleemoplossend =

1. klantvriendelijk
2. in oplossingen denken
3. problemen maken
4. anderen om hulp vragen

gastvrijheid:
wanneer ben je gastvrij?

Wat ben je als je je makkelijk aanpast aan nieuwe situaties?Dan ben je.......

Je bent dienstbaar als...

1. je een baan hebt
2. als je anderen helpt
3. als je ervoor zorgt dat anderen tevreden zijn
4. als je er goed uitziet

wat is representatief?

Opdracht 1.16 blz 30

Tel de scores op en deel ze door 7

Waarin kun jij jezelf verbeteren?

Omschrijf een actie waarmee je dit kunt bereiken?

Opdracht 1.8

Maak de begrippenopdracht af in tweetallen.

En speel samen het begrippenspel ..