Assistent Dienstverlening en zorg Niveau 1 Hfst 1 t/m 4

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

HERHALINGS LES

Lesdoel

Aan het einde van de les:

Weetje informatie van verschillende onderwerpen binnen de sector adz 

Wat is een voorbeeld van een dienstverlening?

1. Gesprek met collega
2. Gasten ontvangen
3. Kappersschaar
4. Koffieapparaat

In welke sector valt het beroep wat we zojuist in het filmpje gezien hebben?

1. Zorg en welzijn
2. Gastvrijheidssector
3. Kappersbranche
4. Facilitaire dienst

Dit hoort niet bij de facilitaire dienstverlening

1. catering
2. veiligheid
3. verzorging
4. schoonmaak

Als assistent dienstverlening en zorg moet je representatief zijn. Wat betekent ‘representatief’?

Je werkt als baliemedewerker in een ziekenhuis. Een oude vrouw meldt zich. Wat is de beste manier om de vrouw aan te spreken?

1. Hoi mevrouw, wat kan ik voor je doen?
2. Hoi mevrouw, wat kan ik voor u doen?
3. Goedemorgen mevrouw, wat kan ik voor je doen?
4. Goedemorgen mevrouw, wat kan ik voor u doen?

Welke stelling over actief luisteren is NIET juist?

1. Je let op non-verbale signalen.
2. Je maakt oogcontact.
3. Je laat je makkelijk afleiden door je omgeving.
4. Je laat de ander uitpraten.

Welk hulpmiddel zie je op de afbeelding?

1. Flipover
2. Digibord
3. Beamer
4. Whiteboard

00:00

Wat betekent klamvochtig afnemen?

1. Afnemen met een microvezeldoek.
2. Afnemen met een droge doek.
3. Afnemen met een natte doek.
4. Afnemen met een goed uitgewrongen doek.

00:00

Waarom is klamvochtig schoonmaken beter dan afstoffen?

Met handschoenen aan werk je: Hygiënisch

1. Waar
2. Niet waar

Aan de slag!

Zorg dat de opdrachten af zijn.

Afsluiting

Wil je nog iets meegeven voor de volgende les?
Wat vond je goed aan deze les?