Coördineren van de zorg

• Zorg en Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Coördineren van zorg

www.roca12-online.nl

Wat gaan we doen vandaag?

• Wat weten we al?
• Instructie werkproces Coördineren van de zorg
• Verantwoorde zorg / kwaliteit 
• Coördineren
• Pauze 15 min.
• Coachen of ....
• Situationeel leiderschap Hersey en Blanchard
• Deelopdracht 1  Zelfbeoordelingsformulier

Wat houdt coördineren van de zorg in?

Coördineren; Met elkaar in overeenstemming brengen, zorgen dat verschillende werkzaamheden door verschillende personen gedaan, toch onderling met elkaar kloppen.

Het coördineren van zorg houdt in dat verschillende zorgverleners en instanties samenwerken om de zorg voor een patiënt goed te organiseren en af te stemmen.

Dit omvat het afstemmen van behandelingen, het organiseren van afspraken, het communiceren over de voortgang, en ervoor zorgen dat de zorg aansluit bij de behoeften en voorkeuren van de patiënt.

Coördinatie kan bijvoorbeeld plaatsvinden tussen huisartsen, specialisten, thuiszorg, en mantelzorgers, zodat er een samenhangende en efficiënte zorgverlening is.

Komt van het Latijns ww coordinare = co = samen / ordinare = ordenen. Lett. dus; samen ordenen.

Wie coördineert er al op zijn werk en zo ja wat?

P2-K1-W5 ; Organiseert en coördineert organisatie gebonden taken

Coördineer en organiseer de zorgverlening van minimaal 3 cliënten gedurende 1 dag zodanig dat:

1. De hulpverlening is georganiseerd voor minimaal 3 cliënten.
   
2. De hulpverlening is gecoördineerd voor minimaal 3 cliënten.
   
3. De kwaliteit en continuïteit van de hulpverlening is gegarandeerd voor minimaal 3 cliënten.
   
4. De eenduidigheid in de hulpverlening is gewaarborgd bij collega’s voor minimaal 3 cliënten.

Deelopdracht 1; Zelfbeoordeling coördinerende taken

• Zoek uit en beschrijf wat de coördinerende taken zijn van een Persoonlijk begeleider.
• Breng de coördinatie van de zorg in kaart.

• Zorg ervoor dat je geregeld feedback vraagt aan betrokkenen om je zelfbeoordeling in te kunnen vullen.
• Vul de zelfbeoordeling in en bespreek deze met je werkbegeleider.
• Voeg het ingevulde zelfbeoordelingsformulier als bijlage bij deze opdracht en vraag feedback aan je werkbegeleider via de "feedback knop "in Dulon Online.

Deelopdracht 2; Reflectie schrijven

• Werk minimaal aan 1 leervraag door je opgeschreven plan van aanpak uit te voeren (zie zelfbeoordelingsformulier).

• Vraag feedback aan betrokkenen
• Schrijf een reflectieverslag met daarin verwerkt de verkregen feedback.
  
  

Upload het reflectieverslag als bijlage bij deze opdracht en vraag feedback aan je werkbegeleider op je geschreven reflectieverslag via de "feedback knop "in Dulon Online.

Deelopdracht 3: Voer een moreel beraad.

• Je beschrijft 2 dilemma's vanuit de Psychiatrie, NAH, Psychogeriatrie en/of Gehandicaptenzorg.
  
• Je bereidt 1 dilemma zo voor dat deze tijdens een bijeenkomst besproken kan worden. Bereid je dusdanig voor dat je zowel de voor- als de nadelen van de keuzemogelijkheden kan toelichten.

Deelopdracht 4; Beheertaak uitvoeren en ....

Kies uit onderstaande lijst een beheertaak en voer deze uit volgens de richtlijnen van de organisatie;

• Bestellingen plaatsen bij leveranciers en contacten onderhouden.
• Het zorgdragen voor het correct opbergen en bewaren van materialen en/of producten.
• Het regelen en uitvoeren van onderhoud aan apparatuur, materialen en werkruimten.
• Het bewaken van het budget volgens de richtlijnen van de organisatie.

Deelopdracht 4; Verantwoordingsverslag schrijven

Schrijf een verantwoordingsverslag over de gekozen beheertaak;

•  wat heb je gedaan, 
• hoe heb je het gedaan en 
• waarom heb je het zo gedaan ( welke keuzes heb je gemaakt).

Vraag feedback aan je werkbegeleider op het verantwoordingsverslag en upload het verslag als bijlage bij deze opdracht.

Let op; Deelopdr 4 bestaat uit 2 delen; Deelopdracht 4 - alleen voor studenten van de opleiding Verpleegkunde. Deze niet laten maken. 

De afronding beroepsopdracht

• Coördineer en organiseer gedurende 1 dag de zorg rondom minimaal 3 cliënten.
  
• Na afloop bespreek je met je werkbegeleider hoe jij de coördinerende taken van die dag hebt uitgevoerd.
• Voor criteria zie Dulon Online.

www.roca12-online.nl

Verantwoorde zorg

Wat is verantwoorde zorg?

Verantwoorde zorg kenmerken;

1. Kwaliteit; Zorg die voldoet aan professionele standaarden en richtlijnen
2. Veiligheid; Minimale risico's voor de cliënt
3. Effectiviteit; Zorg die effectief en doelgericht bijdraagt aan het welzijn van de cliënt.
4. Respect voor autonomie; Rekening houden met de voorkeuren en waarden van de cliënt. 

Kwaliteit

Kwaliteitseisen zorginstellingen per wet verplicht;  

1. Verantwoorde zorg leveren die voldoet aan kwaliteitskaders.
2. Alleen BIG-geregistreerde voeren voorbehouden handelingen uit.
3. Het zorgplan wordt besproken met de cliënt.
4. Medezeggenschap is geregeld.
5. Klachtenregeling is aanwezig.

Hulpmiddel hiervoor; Het Kwaliteitscompas

Het kwaliteitscompas is een hulpmiddel dat binnen de Gezondheidszorg Nederland wordt gebruikt om de kwaliteit van zorg te waarborgen. Het doel van dit landelijke kompas is om mensen met een beperking die professionele zorg, ondersteuning of begeleiding krijgen duidelijkheid te geven; wat mogen zij verwachten van de professionals en de organisatie waar zij wonen. 

- het helpt professionals en teams om zorg te verbeteren en te blijven reflecteren

- het helpt leidinggevende om voorwaarden voor kwaliteit te scheppen.

- en het biedt de zorgaanbieders inzicht in de kwaliteit van de organisatie. 

Coördineren van zorg

Opdracht Coördineren (30 min.)

• Pak een ondersteuningsplan van een cliënt.
• Beschrijf wie er allemaal te maken hebben met de zorg rondom deze cliënt.
• Vergelijk in tweetallen.
• Klassikaal bespreken.

Evt. Functieomschrijving Persoonlijk Begeleider erbij zoeken. 

Pauze

Opdracht (20 min)

Maak groepjes van 4.

Voer de volgende opdrachten zo snel en goed mogelijk uit. 

2 kaartjes maken met verschillende opdrachten er op.

Student laten uitvoeren/delegeren wel of niet

Voer de volgende taken zo goed en zo snel mogelijk uit:

*Haal koffie of thee voor 1 van de studenten uit het koffiezet apparaat

*pak uit het kopieerapparaat 5 A4tjes

*Leg 5 pennen op tafel

*Schrijf op een papier de namen van je groepen met daarbij de verjaardag en gezinssituatie

*Zet 4 stoelen op een tafel.

*Zoek de website op van Dulon college wanneer de voorjaarsvakantie begint

Delegeren van zorgtaken

Waarom is dat goed om te doen?

Waarom doen we het niet? 

Waarom delegeren?

Waarom delegeren?

- Je komt anders tijd tekort

- Als leidinggevende ben jezelf te duur

- Je zorgt voor gemotiveerde medewerkers

- Je helpt medewerkers zich te ontwikkelen

- Je bent zelf niet altijd de beste persoon voor de taak.

Waarom niet delegeren?

1. Als ik het zelf even doe, gaat het veel sneller.
2. Ik kan het zelf beter.
3. Ik ben bang door de mand te vallen.
4. Ik weet niet aan wie ik wat kan delegeren.
5. Herkenbaar?  

Situationeel leiderschap

Wat houdt dit in? 

Belangrijke kern:

De leider past zijn stijl aan aan de ontwikkelingsfase van de medewerker. 

Niet iedereen heeft dezelfde begeleiding nodig!

Welke beschrijving past het beste bij de term "situationeel leiderschap"?

1. Je kiest de beste leider voor de situatie.
2. Je past jouw manier van leidinggeven aan aan de situatie.
3. De medewerkers passen zich aan aan de leiderschapsstijl.
4. Je past de situatie aan aan de leiderschapsstijl.

Karel is in opleiding en bereid om taken op zich te nemen.
Waar valt dit onder?

1. Directieve stijl (S1 Instrueren)
2. Coachende stijl (S2 Overtuigen)
3. Participerende stijl (S3 Ondersteunen)
4. Delegerende stijl (S4 Delegeren)

S1 de medewerker heeft niet de vereiste bekwaamheid maar heeft de bereidheid om de taak uit te voeren. Hij kan zich wel onzeker voelen, maar is meestal wel gemotiveerd (de enthousiaste beginner)

Marie is een gekwalificeerde medewerker maar kan zich niet zetten tot pro activiteit binnen het team.
Waar valt dit onder?

1. Directieve stijl (S1 Instrueren)
2. Coachende stijl (S2 Overtuigen)
3. Participerende stijl (S3 Ondersteunen)
4. Delegerende stijl (S4 Delegeren)

S3, de medewerker beschikt over de benodigde kennis en kunde (bekwaamheid), maar is niet of weinig bereid de taak uit te voeren (de weerbarstige medewerker). ​

Samenvattend; 

4 leiderschapsstijlen en ontwikkelingsfases van medewerkers en valkuil 

1.  Instrueren = veel sturing geven ==> onervaren en weinig bekwaam =  autoritair overkomen. 
2.  Begeleiden = sturing en ondersteuning bieden ==> onervaren maar bekwaam =  betuttelen.
3.  Ondersteunen = weinig sturing, veel ondersteuning ==> ervaren maar onbekwaam = de therapeut zijn  
4.  Delegeren = weinig sturing en ondersteuning ==> ervaren en bekwaam = laissez-faire houding

S1 of instrueren: "Ik wil graag maar kan het niet."​

Een valkuil is dat je autoritair overkomt: als een baasje of een leraar  ​

S2 of stimuleren/overtuigen: "Ik kan het nog niet goed en ik weet ook niet of ik het wel leuk vind."​

Een valkuil is dat je de medewerker gaat betuttelen​

S3 of overleggen bij zelfstandige medewerkers: "Ik kan het prima, maar heb niet altijd even veel zin."​

Een valkuil is dat je overkomt als therapeut.​

S4 of delegeren bij de echte professionals: "Daar hoef je niet naar om te kijken."​

Een valkuil is, dat je bij deze medewerker ook bij andere taken dezelfde stijl hanteert (laissez faire houding, 'laat maar waaien'). Het risico is dat de medewerker dan alsnog bij die taken faalt, omdat hij zich verwaarloosd voelt.

Opdracht bespreek in 2-tallen (30 min.)

• Geef voorbeelden bij iedere leiderschap die relevant zijn in je begeleidingsstijl op de BPV.
• Denk aan opgroeiende kinderen en noem voorbeelden bij elke begeleidingsstijl.
• Wat is de link met de eindopdracht van deze module?

Maken en afronden Deelopdracht 1

Open Dulon Online en maak deelopdracht 1. 

Wat heb je geleerd deze les?

Afsluiting

Volgende bijeenkomst;

vrijdag 19 mei 11.15 uur

Dank voor jullie aandacht en tot ziens! 

Wat gaan we vandaag doen?

• Terugblik vorige les
• Inventariseren "Coördineren"
• Deelopdracht 2; Reflecteren (werkvorm)
• Deelopdracht 3; Moreel beraad (werkvorm)
• Deelopdracht 4; Verantwoordingsverslag 
• Werken op het leerplein

 

Deelopdracht 1

Zelfbeoordelingsformulier 

Feedback gevraagd aan werkbegeleider

Leervraag uitgekomen

Lesdoel

1. De student kan een reflectieverslag schrijven mbv format STARRT. 
2. De student kan een moreel beraad voeren.
3. De student kan een verantwoordingsverslag schrijven.
4. De student weet wat er verwacht wordt bij de te maken deelopdrachten. 

Deelopdracht 2

Werk aan je leervraag door plan van aanpak te schrijven (4 weken aan werken)

Vraag feedback aan betrokkenen

Schrijf een reflectieverslag hierover

Deelopdracht 3

Voer een moreel beraad

Het debat in de klas

Deelopdracht 4

Kies een beheertaak

Voer deze uit volgens de richtlijnen

Schrijf een verantwoordingsverslag hierover

Afrondende opdracht

Coördineer en organiseer de zorg rondom minimaal 3 cliënten  gedurende 1 dag.

Bespreek met je werkbegeleider.

Voor criteria zie Dulon Online.

Deelopdracht 2 

Waarom is reflecteren zo belangrijk?

• leren van ervaringen
• verbeteren vaardigheden
• probleemoplossend vermogen
• zelfbewustzijn
• emotionele verwerking
• besluitvorming
• versterken van relaties
• versterken van veerkracht

Reflecteren 

• zelfbewustzijn vergroten
• leren van ervaring
• problemen oplossen
• groei en ontwikkeling
• betere communicatie en samenwerken

1. Door na te denken waarom je iets op een bepaalde manier hebt gedaan, ontdek je patronen en leer je jezelf beter kennen.

2. Reflecteren helpt je om te analyseren wat goed of minder goed ging.

3.  Reflecteren is even stilstaan hierdoor kun je nieuwe oplossingen bedenken.

4. Reflecteren helpt je om vragen te stellen aan jezelf en hier door doelen bij te stellen.

5. Door regelmatig te reflecteren begrijp je hoe jouw gedrag invloed kan hebben op anderen.

Het reflectieverslag STARRT

ST

Moreel beraad

Dilemma; dagbesteding

Cliënt

    PB-er

Team

Verwanten

Deelopdracht 3

Voer een moreel beraad volgens het werkblad

Wat uitleg

Moreel - wat jezelf goed of fout vindt. Jouw persoonlijke normen en waarden of die van een groep. Jouw overtuiging.
vb. Ik vind het belangrijk om altijd eerlijk te zijn. 
Moreel beraad  - Moreel beraad is een gesprek over de morele of ethische aspecten van een praktijksituatie met lastige ethische aspecten.

Doel - niet een snelle oplossing vinden, maar om beter te begrijpen waarom welke keuzes gemaakt worden.

Casus: Keuze voor een nieuwe dagbesteding

Situatie:

Een cliënt met een verstandelijke beperking heeft al jaren dezelfde dagbesteding, maar geeft steeds vaker aan dat hij zich verveelt en iets anders wil proberen. De verwanten (ouders) willen echter dat hij op zijn vertrouwde plek blijft, omdat ze zich zorgen maken over verandering en mogelijke stress. Het team ziet dat de cliënt meer uitdaging nodig heeft en dat een nieuwe dagbesteding beter bij zijn ontwikkelingsniveau zou passen.

Driehoek tekenen:

• Cliënt in het midden

• Team in één hoek (zij zien dat verandering nodig is)

• Persoonlijk begeleider (PB-er) in een andere hoek (moet alle partijen verbinden)

• Verwanten in de laatste hoek (hebben bezorgdheden en willen stabiliteit)

Vraagstelling voor de PB-er:

Hoe krijg ik het team en de verwanten op één lijn in het belang van de cliënt?

Dilemma = er moet een keus gemaakt worden. Als je het met het team gaat bespreken zorg dan dat je goed geïnformeerd bent over de situatie.

Analyse van de situatie:

1. Wat kan het team realiseren?

o Een passende nieuwe dagbesteding zoeken.

o De cliënt begeleiden in de overgang.

o Signaleren of de verandering positief of negatief uitpakt.

o Ondersteuning bieden aan verwanten door uitleg en informatie.

2. Wat kunnen verwanten hierin betekenen?

o Openstaan voor de wensen van de cliënt.

o Hun zorgen bespreekbaar maken en laten begeleiden in hun angsten.

o De cliënt ondersteunen in de overgang.

Positieve en negatieve punten opschrijven:

Positief:

✅ Cliënt krijgt uitdaging en plezier in een nieuwe omgeving.

✅ Het team ziet vooruitgang en groei.

✅ Verwanten kunnen betrokken worden in een begeleid proces.

Negatief:

❌ Angst bij verwanten voor verandering.

❌ Mogelijke aanpassingsproblemen voor de cliënt.

❌ Extra inspanning nodig van het team om de overstap soepel te laten verlopen.

Dilemma:

Moet de cliënt ondanks de weerstand van de verwanten overstappen naar een nieuwe dagbesteding, als het team en de cliënt dat wel willen?

Aanpak als PB-er:

• Situatie goed inlezen: Wat zeggen de observaties en rapportages? Wat zegt de wet over keuzevrijheid van de cliënt?

• Wet- en regelgeving checken: Mag een cliënt tegen de wens van verwanten in een nieuwe dagbesteding starten?

• Voorbespreking met verwanten: Luisteren naar hun zorgen en uitleggen waarom het team verandering adviseert.

• Cliënt betrekken: Wat wil hij zelf? Hoe kan hij dit verwoorden?

• Overleg binnen het team: Wat zijn alternatieven of tussenoplossingen?

Besluitvorming:

Als PB-er neem je een besluit dat gedragen wordt door alle partijen. Dat kan betekenen:

✅ Een proefperiode op de nieuwe dagbesteding om te kijken hoe het gaat.

✅ Extra begeleiding voor cliënt en verwanten in de overgang.

✅ Overlegmomenten inplannen om de voortgang te monitoren.

Op deze manier wordt de keuze zorgvuldig gemaakt en is er draagvlak bij alle betrokkenen.

Werkvorm Moreel beraad (30 min.)

• Maak 2 groepen in de klas (Voor - Tegen)
• Bedenk met elkaar een dilemma op het werk
• Bereid voor- en nadelen voor en zorg voor toelichting
• We voeren een debat
• We gaan over tot beraad

Hoe was dit? Wat deed het met je? 

Deelopdracht 4 

Kies uit onderstaande lijst een beheertaak en voer deze uit volgens de richtlijnen van de organisatie. Schrijf hier een verantwoordingsverslag over.

• bestellingen plaatsen bij leveranciers en contacten onderhouden
  
• het zorgdragen voor het correct opbergen en bewaren van materialen en/of producten
  
• het regelen en uitvoeren van onderhoud aan apparatuur, materialen en werkruimten
  
• het bewaken van het budget volgens de richtlijnen van de organisatie

Wat hoort er in een verantwoordingsverslag te staan?

STRAK -model 

Afrondende opdracht 

Op BPV 

Organiseren en coördineren van min. 3 cliënten 1 dag

Zie Dulon Online 

www.roca12-online.nl

Op het leerplein 14.15 - 16.30 uur 

Werken aan;

Deelopdracht 2 - Reflectieverslag

Deelopdracht 4 - Beheertaak verantwoordingsverslag 

Gebruik het format!

Afsluiting

Doelen behaald? 

1. De student kan een reflectieverslag schrijven mbv format STARRT.
2. De student kan een moreel beraad voeren.
3. De student kan een verantwoordingsverslag schrijven.
4. De student weet wat er verwacht wordt bij de te maken deelopdrachten.