Communicatie

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Basisthema communicatie 

Niveau 4

Linda Habraken 

Doelstelling

Aan het einde van de les besef je wat er allemaal invloed heeft op de communicatie en weet je meer over verstoringen binnen de communicatie. 

Eerst indruk

Ervarings opdracht

Jullie kennen mij nog niet echt.

Beschrijf wat je beeld is van mij als docent en als persoon.

Probeer concreet te maken waar je eerste indruk op gebaseerd is.

Nabespreken: Verschillen/overeenkomsten. Waar komt dit door?

Opdracht

Jouw kennismaking met een zorgvrager:

• Hoe heb je gecommuniceerd?
• Wat  heb je gedaan om de ander te begrijpen? Bewust of onbewust?
• Wat was je doel van de communicatie?
• Wat droeg bij aan het behalen van dit doel?
• Waarop is je eerste indruk gebaseerd?

Benoem onderdelen van communicatie

Wat is verbale communicatie?

En wat valt onder non verbale communicatie?

Wat heeft de grootste invloed binnen communicatie?

1. Verbale communicatie
2. Non-verbale communicatie

65-70% non verbaal. 

Houding

Gebaren

Gezichtuitdrukking

Mimiek

Stemvolume

Stemintonatie

Bronnen: 

https://lichaamstaal.nl/manager/non-verbaal.html

Zorgpad

De boodschap

Wordt overgebracht van zender naar ontvanger dit kan met verschillende zintuigen:

Spreken

Zien 

Ruiken

Aanraken

Proeven

Ervarings opdracht

Denk terug aan een situatie waarin jij gestoord werd in de communicatie:

• Hoe zag deze storing eruit?
• Hoe voelde jij je hierbij?
• Hoe voelde de ander zich hierbij?
• Wat dit interne of externe ruis?

Interne ruis

De communicatie wordt gestoord door een innerlijke toestand van (een van) de communicatiepartners. 

Interne ruis: verstoring van de communicatie door iets in jezelf waardoor je de boodschap niet goed of onvolledig waarneemt. Als je tijdens de les denkt aan de toets van het volgende uur, neem je wat de docent zegt niet goed waar.

Zorgpad.

Externe ruis

Alle informatie die van buiten jezelf komt en de communicatie verstoort. Dit kan van alles zijn.

Je zit met iemand te praten en je hoort buiten een brandweerwagen met loeiende sirene voorbijgaan. Het gesprek wordt hier hoe dan ook door verstoord. Al zeg je niets, je denkt zeer waarschijnlijk aan brand.

Zorgpad

Bij dit spel moeten twee personen rug aan rug tegen elkaar gaan zitten. De eerste persoon heeft een object gekregen en moet dit beschrijven (uiteraard zonder expliciet te zeggen wat het object is) aan persoon B. Persoon B moet op basis van deze beschrijving het voorwerp vervolgens proberen te gaan tekenen.

Communicatie
Dhr van Geel

Wat zie je in de communicatie bij Dhr. van Geel? Wat voor problemen kun je verwachten?

Afronding

Doel behaald? 

Wat heeft invloed op communicatie?

Waardoor kan communicatie verstoord raken?

Wat neem je vanuit deze les mee naar de praktijk?

Volgende les: 

Observeren en interpreteren.