Effectief omgaan met agressie

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 2

Effectief omgaan met agressie

Doelen

• De student kan de verschillende vormen van agressie benoemen en herkennen.
• De student kan de verschillende bronnen van agressie benoemen en koppelen aan een situatie.
• De student kan benoemen welke handvatten zij heeft gekregen over het omgaan met agressie in een relatie met een zorgvrager en/of collegae ect.
  

Wat doet de verpleegkundige wel en niet goed. Hoe zou jij het doen?

Wat neem je mee van deze video?

Conflicten

We spreken van een conflict wanneer een of meerdere mensen een verschillende opvatting hebben over een bepaal onderwerp en het daarover niet eens kunnen worden

Luisteren Samenvatten Doorvragen

Oordelen Meningen Advies

Niet Invullen Voor Een Ander

Open Eerlijk en Nieuwsgierig

Denk In Kwaliteiten

Hoe voorkom conflicten?

Gebruik LSD 

Laat je OMA thuis

Smeer NIVEAU

Wees een OEN

Maak je niet DIK

Vrijheidsbeperkende maatregelen

Voorkomen: 

Bejegening

omgeving

Activiteiten

Afzonderen

Separeren

Fixeren

Onder dwang (medicatie, voeding, vocht)

Professionele aanpak van agressie

Bewust handelen, berustend op een eigen keuze.

Zelfmanagement:

• Je eigen gedachten, gevoel en gedrag beheersen.

Spanningscontrole:

• Gedachten te sturen.
• Bewust ademhalen.
• Spieren ontspannen.
• Inschatting maken van de situatie.

Voorkomen van agressie

• Voorkom of beperk de frustratie bij de ander.
• Houd rekening met externe factoren/groepsgedrag.
• Maak gezamenlijke afspraken hoe om te gaan met een agressieve situatie (zorgrelatie/werkrelatie).

Verwerkingsproces fasen

1. Ontlading

2. Doorwerking

3. Herstel / integratie

1. Soms verward, overvallen. Afwezig. Boosheid, frustratie. Emoties zijn zichtbaar voor de ander.

2. Vermijden van de herinnering en herbeleven van de calamiteit. Beiden zijn nodig voor de verwerking.

Herbeleving: emotionele verwerking van het gebeuren.

Je doorloopt 3 fasen: vermijding, herbeleving, verhoogde waakzaamheid.

Dit komt in stukjes en moet echt doordringen. Als de spanning teveel wordt ga je over op ontkennen. Dit proces doorloop je een periode en op een gegeven moment krijgt de gebeurtenis een plek in je bewustzijn. Je leeft soms in tweewerelden en emoties kunnen zich uiten in lichamelijke klachten. Mensen om je heen kunnen je mogelijk minder goed begrijpen omdat het ene moment het gevoel er is dat het verwerkt is en het andere moment niet. Het herbeleven kan het gevoel geven de controle over jezelf kwijt te zijn.

3. Herstel. Verwerken van een calamiteit duurt 4-6 maanden. Individueel verschillend maar algemeen is het deze periode.

Opvang direct na een calamiteit

• Ga weg van de plaats waar de situatie heeft plaatsgevonden
  
• Rustige plek opzoeken (geen telefoon/piepers)
  
• Opvanggesprek verrichten:
  

1.  Structuur bieden
   
2.  Steunen
   
3.  Informatie geven
   
4. Nazorg