Deel A

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Keuzevak Webshop

Daimy - Sabirin -Anouk -Oscar

E-commerce = electronische handel

• 3 groepen E-commerce

1. Business-to-business (B2B) Dit is de handel via het internet tussen twee bedrijven. Denk aan groothandel naar detaillist. Maar ook bedrijf naar bedrijf (Alibaba.com).
   
2. Business-to-consumer (B2C) Dit is de handel via het internet tussen een bedrijf en een consument. Bijvoorbeeld Bol.com.
   
3. Consumer-to-consumer (C2C) Dit zijn de handelsactiviteiten via het internet tussen twee consumenten. Bijvoorbeeld Marktplaats en Vinted.

Voordelen E-commerce

• een extra verkoopkanaal (fysieke winkel en webshop)
  
• lage kosten (geen dure huurkosten van het pand)
  
• goede beschikbaarheid (24 uur per dag open)
  
• een groot assortiment (webshops hebben geen winkelvloeren)
  
• beter inzicht in het consumentengedrag dan bij fysieke winkels.

Nadelen E-commerce

• geen fysiek contact
  
• de producten kun je niet voelen, horen, zien, ruiken of proeven
• de concurrentie is hoger
• het bedrijf moet veel investeren in online marketing
• er is minder vertrouwen op internet dan bij fysieke winkels
• e-commerce is afhankelijk van internet en digitale apparatuur apparatuur

Betaalmogelijkheden

Ideal

• Bij iDEAL wordt er online overgeboekt van de bankrekening van de consument naar de bankrekening van de ondernemer. 
• Iedere bank in Nederland biedt iDEAL aan.
• De voordelen van de webshophouder zijn: lage transactiekosten en het geld staat snel op je rekening.
  

Paypal

• PayPal staat garant voor de aankoopbescherming. 
• Dit wil zeggen als het artikel niet aankomt of beschadigd is, dan kan bij PayPal een claim worden ingediend om het geld terug te krijgen.
  

Creditcard

• Bied je als bedrijf betalingen met een creditcard aan, dan heb je bij je webshop meteen een internationaal betaalmiddel beschikbaar. 
• Voor de klant zijn dan de aankopen verzekerd tegen diefstal, vermissing of beschadiging

Achteraf betalen

• Voor de service om achteraf te betalen gebruik je de betaalmethodes van AfterPay (nu Riverty) en Klarna. 
• Bij achteraf betalen betaalt de consument de registratiekosten.
  
• Een klant van een webshop moet de mogelijkheid krijgen om minimaal de helft achteraf te betalen. 
• Het geeft vertrouwen als een klant niet alles vooraf hoeft te betalen. Dit kan extra klanten opleveren. 
• Een nadeel voor jou is dat de klant te laat een betaling doet.

Hoeveel miljard geven de Nederlandse consumenten uit bij webshops?

1. 10 miljard
2. 17 miljard
3. 27 miljard
4. 35 miljard

Hoeveel aankopen worden er dan gedaan volgens jou?

1. 100 miljoen
2. 200 miljoen
3. 300 miljoen
4. 400 miljoen

Distributiekanaal

• Met een webshop kun je binnen de e-commerce van verschillende distributiekanalen gebruikmaken.
  
• Een distributiekanaal (of afzetkanaal) is de route die een product doorloopt van grondstoffenleverancier naar de klant

Distributiekanaal: dropshipping

• de klant het product bestelt in je webwinkel
• de webshophouder de order plaatst bij een leverancier die vervolgens het product naar je toestuurt
• het voordeel van dropshipping is dat je als webshophouder geen voorraden nodig hebt en zo bespaart op kosten/investeringen.

Distributiekanaal: mass customization of bestelling op maat

• Met een specialie productietechniek wordt een product op maat gemaakt. Terwijl de productiekosten per gemaakte eenheid toch laag blijven.
  
• Bij mass customization worden er als voorbeeld in grote aantallen bekers bedrukt. Terwijl elke beker toch een persoonlijke opdruk krijgt.

Leerdoelen behaald?

• wat e-commerce is en welke ontwikkelingen er in de e-commerce zijn
• wat de voor- en nadelen zijn van e-commerce
• in welke drie groepen e-commerce verdeeld kan worden
• wat de mogelijkheden zijn van social media in de e-commerce
• welke verschillende methoden van betalen er zijn
• de begrippen 'dropshipping' en 'mass customization' kennen.