Les 7 - Thema 5 | Hand en ruimbagage

Les 7
Maandag 22 januari 2024
1 / 40
next
Slide 1: Slide
LuchtvaartdienstverleningMBOStudiejaar 1

This lesson contains 40 slides, with interactive quiz and text slides.

time-iconLesson duration is: 135 min

Items in this lesson

Les 7
Maandag 22 januari 2024

Slide 1 - Slide

Lesprogramma

  • Terugblik op lesstof: Refresh Your Mind quiz
  • Thema 5: Hand- en ruimbagage
  • Voorbereiding eindtoets

Slide 2 - Slide

Slide 3 - Slide

Vraag 1

In je rol van gastvrouw/heer bij de SSCI kiosken verwijs je passagiers met afwijkende bagage door naar de full service balies.
Noem zoveel mogelijk soorten afwijkende bagage.
(1/9)

Bij elk fout antwoord gaat er een punt af.

Slide 4 - Slide

Antwoord vraag 1
  1. Fiets
  2. Rolstoel
  3. Rollator
  4. AVIH (Animal Vivant In Hold)
  5. PETC (Pet in Cabin)
  6. Sportartikelen (surfplank, ski's, snowboard, hengel, wapen)
  7. Schilderij, TV of andere breekbare artikelen

Slide 5 - Slide

Vraag 2

Waarom kunnen passagiers met afwijkende bagage hun bagage niet inchecken bij de SSDOP machines?
(2/9)

Slide 6 - Slide

Antwoord vraag 2
  • Afwijkende bagage past niet in de SSDOP machine omdat
      het te groot is in lengte, breedte en/of hoogte.

  • Afwijkende bagage mag niet in de SSDOP machine omdat
      een AVIH niet over de bagageband vervoerd mag worden

Slide 7 - Slide

Vraag 3


Hoe wordt afwijkende bagage in het Engels genoemd?
(3/9)

Slide 8 - Slide

Antwoord vraag 3

Oddsize baggage

Slide 9 - Slide

Vraag 4
In je rol van gastvrouw/heer bij de SSCI kiosken verwijs je speciale passagiers door naar de full service balies.
Noem zoveel mogelijk soorten speciale passagiers.
(4/9)

Bij elk fout antwoord gaat er een punt af.

Slide 10 - Slide

Antwoord vraag 4
  1. Alleenreizende kinderen

  2. Passagiers met een beperkte mobiliteit (slecht ter been, moeite met lopen)

  3. Passagiers die assistentie nodig hebben (blind, doof of taal)

Slide 11 - Slide

Vraag 5
Noem voor onderstaande speciale passagiers de afkorting en de volledig naam in het Engels



(1 punt voor de afkorting en 1 punt voor de volledige naam)
  1. Alleenreizende kinderen
  2. Passagiers met een beperkte mobiliteit (slecht ter been, moeite met lopen)
  3. Passagiers die assistentie nodig hebben (blind, doof of taal)
(5/9)

Slide 12 - Slide

Antwoord vraag 5
  • PRM = Passenger with Reduced Mobility
  • MAAS BLND = meet and assist Blind
     MAAS DEAF = meet and assist Doof
     MAAS LANG = meet and assist Language
  • UM = Unaccompanied Minor
(Passagiers met een beperkte mobiliteit)
(Kind van 5 t/m 12 jaar dat alleen reist)

Slide 13 - Slide

Vraag 6


Wat is de benaming van een vliegtuig die een stoelindeling heeft met één gangpad?
(6/9)

Slide 14 - Slide

Antwoord vraag 6
Narrow body


Een vliegtuig met 2 gangpaden noem
je een wide body vliegtuig.

Slide 15 - Slide

Vraag 7


Wat betekent de afkorting SSDOP?
(7/9)

Slide 16 - Slide

Antwoord vraag 7

Self Service Drop Off Points

Slide 17 - Slide

Vraag 8 

Welke documenten moet de passagier bij zich hebben om bagage te droppen bij de SSDOP?
(8/9)

Slide 18 - Slide

Antwoord vraag 8

Paspoort (ID) en instapkaart

Slide 19 - Slide

Vraag 9 

In welke situaties lukt het een passagier niet om de ruimbagage in te checken via de SSDOP machines?
(De passagier wordt doorverwezen naar de full service check-in balie)
(9/9)

Slide 20 - Slide

Antwoord vraag 9

  1. Instapkaart is onleesbaar
  2. Bagagestuk is de groot en/of te zwaar 
  3. Bagagestuk is beschadigd
  4. Er is nog niet betaald voor de ruimbagage

Slide 21 - Slide


Thema 5 | Hand- en ruimbagage
(Modulereader 1.1: blz. 24-29)

Slide 22 - Slide

Handbagage
  • In de overhead bins in de cabine is voor een
      beperkt aantal stukken handbagage
      ruimte.


  • Dit betekent dat jij als PGSA bij de SSDOP in
      de gaten houdt of de handbagage voldoet
      aan de afmetingen en gewicht dat is
      toegestaan.
(blz. 24 en 25 modulereader)

Slide 23 - Slide

Handbagage
  • Carry-on luggage or hand
      baggage

  • Sizewise

  • Approved Cabin Baggage label

  • Servicebalie

Slide 24 - Slide

Afmetingen en gewicht handbagage

Slide 25 - Slide

Wat mag je naast je handbagage meenemen aan boord?

Slide 26 - Mind map

IATA vrije artikelen
  • Handtas
  • Laptop
  • Fototoestel, videocamera, verrekijker
  • Overjas/omslagdoek 
  • Deken
  • Reiswieg, babyvoeding
  • Opvouwbare rolstoel
  • Buggy (paraplumodel)
  • Krukken
  • Boek, tijdschrift
De International Air Transport Association heeft bepaald dat passagiers naast één stuk handbagage
IATA vrije artikelen mogen meenemen.
(blz. 25 modulereader)
Wat is IATA?
IATA is een samenwerking tussen luchtvaartmaatschappijen en maakt onderling afspraken om de luchtvaart veilig en betrouwbaar te maken.

Slide 27 - Slide

Ruimbagage
  • Hold luggage or checked 
      baggage

  • Bagage vrijdom
      (free baggage allowance)

  • Overbagage (excess baggage)
(blz. 26 en 27 modulereader)

Slide 28 - Slide

Ruimbagage
  1. Piece concept
    Beperkt aantal stuks, maximum aan kilo's per stuk



  2. Weight concept
    Meerdere stuks, maximum aan kilo's in totaal
(blz. 26 en 27 modulereader)

Slide 29 - Slide

E-ticket en baggage allowance
Als PGSA moet je de baggage allowance in het ETKT kunnen vinden en uitleggen aan de passagier 
Voorbeeld van piece concept
Voorbeeld van weight concept
(blz. 26 en 27 modulereader)

Slide 30 - Slide

Welke informatie staat er
op een bagagelabel?

Slide 31 - Slide

Oefening bagagelabel (baggage tag)
  1. Wat is het Passenger Name Record?
  2. Wat is de naam van de passagier?
  3. Wat is de bestemming van de passagier?
  4. Wat is het vluchtnummer?
  5. Hoeveel stuks bagage heeft de passagier ingecheckt?
  6. Hoeveel kilogram weegt de koffer?
Uitleg claimtag
Een claimtag is het bewijs dat de passagier ontvangt na het inchecken en labellen van de ruimbagage. Op de claimtag staan alle gegevens die nodig zijn om een koffer terug te vinden als deze kwijt is. De passagier laat dan bij aankomst op de luchthaven de claimtag zien. De PGSA zoekt dan met deze gegevens op waar de koffer is.

Slide 32 - Slide

Limited release

Slide 33 - Slide

Opdracht 8.19 uit boek LVD K2
Fragile
  • Breekbaar.
Perishable
  • Vergankelijk
Unsuitably packed
  • Fout verpakt
Strap broken
  • Gebroken riem
Scratch
  • Kras
Dent
  • Deuk

Slide 34 - Slide

Slide 35 - Link

Vul leerdoelenkaart in en lever deze bij de docent in.

Slide 36 - Slide

  • Maandag 29 januari - 14.15 -15.00, lokaal WT.3.061
  • Je hebt maximaal 35 minuten voor de toets
  • De toets maak je in MS Forms
  • Start toets om 14.15, zorg dat je klaar zit
  • Laptop 100% opgeladen en stekker mee
  • Zorg dat je WiFi verbinding in orde is
  • Vragen in willekeurige volgorde
  • Meerkeuze, open en juist/onjuist vragen

Slide 37 - Slide

Voorbereiden op eindtoets M1.1
  1. Modulereader 1.1 
  2. Boek LVD K2: zie verwijzingen naar bladzijden in  modulereader;
  3. Opdrachten en antwoorden opdrachten (zie kanaal M1.1 in Teams via je klastegel)

LET OP: TRIP AROUND THE WORLD HOEF JE NIET TE LEREN!!

Slide 38 - Slide

Slide 39 - Link

Slide 40 - Slide